Beiträge von Tina
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo liebes Support-Team,
Ich bitte euch, meine Rufnummer zur sofortigen Portierung freizugeben.
Vielen Dank im Voraus,Ingrid
Hi,
die Rufnummer ist nun für die vorzeitige Portierung freigegeben. Wichtig: Du nutzt einen Postpaid-Vertrag. Wenn er auch gekündigt werden soll, muss die Kündigung dabei separat hinterlegt werden. Andernfalls läuft der Vertrag ab dem Portierungstag mit einer neuen Rufnummer weiter.
Gruß Tina
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Hallo OliverDeblon26,
aktuell gibt es noch nichts Neues. Sobald der Auftrag geprüft wurde, erhältst du eine Rückmeldung der Kolleg*innen per E-Mail. Bitte habe noch etwas Geduld.
Gruß Tina
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Hallo knopper,
systembedingt kann von einem Vertrag mit Rechnung nicht direkt in den Prepaid wie ich will gewechselt werden. Das geht nur über einen kleinen Umweg:
Zunächst wird ein Wechsel in den Prepaid Allnet S mit 5 GB zu 7,00 €/€ Wochen angefordert. Sobald der Wechsel in den Prepaid Allnet S durchgeführt wurde, kann ein erneuter Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will gebucht werden. Ein Tarifwechsel benötigt jeweils ca. 24 Stunden, die Rufnummer bleibt dabei erhalten.
Den zweiten Wechsel kannst du dann auch selber über die App anfordern - alternativ kannst du dich natürlich gerne auch hier noch einmal melden. Wenn der zweite Wechsel erfolgt ist, kannst du Guthaben aufladen. Dann bucht sich auch nur der Prepaid wie ich will davon ab.Wichtig: Bei dem Prepaid wie ich will muss eine Datenoption ausgewählt werden - es ist nicht möglich, diese komplett zu entfernen. Die kleinste Datenoption hat 1 GB und kostet 2,00 €/4 Wochen. Daneben gibt es noch 3G B zu 4,00 €/4 Wochen, 6GB zu 7,00 €/4 Wochen, 10GB zu 12,00 €/4 Wochen oder 15 GB zu 17,00 €/4 Wochen. Bei der Telefonie kann zwischen einer Telefonie-Flat zu 3,00 €/4 Wochen oder einer 0,09€-Option gewählt werden.
Soll ich den ersten Wechsel anfordern?
Gruß Tina -
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Hallo!
Bitte Opt-in für meine Rufnummer hinterlegen
Vielen Dank
Hi, leider stimmt die hinterlegte Legitimations-PIN im Profil nicht. Bitte aktualisiere sie.
Gruß Tina
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Hallo,
bitte geben Sie meine Rufnummer zur Portierung frei.
Hi, es ist nun hinterlegt 🙂
Gruß Tina
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Hallo tomthoen,
willkommen bei uns!
Ja, das kann vorkommen, da die Bestellungen einzeln geprüft werden. Die Haupt-SIM geht voraussichtlich am 04.06. in den Versand. Sobald das der Fall ist, erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina -
Hallo Max2910,
wenn SIM-Karte und Handy versendet wurden, findest du den Bestellstatus des Endgeräts in der App auf der Detailseite im Status „Versand“.
Ist es noch nicht im Versand, werden dazu aktuell keine Informationen in der App angezeigt. Meld dich in dem Fall bitte bei uns im Service. Laut System soll dein Endgerät voraussichtlich am 01.06. in den Versand gehen.
Gruß Tina
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Hallo Nico803 ,
es ist keine Sperre vorhanden. Bekommst du bei dem Versuch es zu aktivieren auch eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet sie?
Gruß Tina
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Hallo Wahlscheibe,
sollen generell alle Anrufe umgeleitet werden oder nur, wenn deine Rufnummer nicht erreichbar oder besetzt ist oder keine Antwort erfolgt?
Gruß Tina
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Hallo Cubano889,
danke dir, das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Wichtig: Durch die vorzeitige Portierung der Rufnummer erfolgt keine frühere Kündigung. Ab dem Portierungstag läuft der Vertrag mit einer neuen Rufnummer bis zum Kündigungsdatum weiter.
Gruß Tina
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Hallo thomashopp,
die angegebene Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal.
Gruß Tina
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Hallo Cubano889,
leider stimmen Kundennummer und Legitimations-PIN nicht. Bitte korrigiere beides. Die Legi-PIN findest du in der App unter "Profil".
Gruß Tina
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