Beiträge von Tatiana

Peeta83 Aktuell können wir bei congstar Glasfaser nur in Haushalten anbieten, die bereits vollständig mit Glasfaser bis in jede Wohneinheit ausgestattet sind – also sogenannten Homes Connected. Das bedeutet: In deinem Gebäude muss jede Wohnung bereits mit einer Glasfaser-Anschlussdose ausgestattet sein.

Die Verfügbarkeitsprüfung kann von uns leider nicht umgangen werden.

Ab wann auch bei dir ein Anschluss möglich ist, können wir dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht konkret sagen. Wir bauen jedoch unser Angebot weiter aus: Im Laufe des Jahres werden wir die neuen Glasfaser-Tarife für weitere Haushalte zur Verfügung stellen.

chri-s Vielen Dank! Ich gebe deine Beschreibung mit dem Bildmaterial nochmal so an unsere Entwickler*innen weiter

Und zur Sicherheit: Es geht um das hier in deinem Profil hinterlegte Kundenkonto, korrekt?

Lilly712 Deine Rufnummer ist für die nächsten 30 Tage freigegeben. Dein neuer Anbieter kann zu sofort anfragen.

Bitte beachte, dass die Rufnummernmitnahme keine Kündigung bei uns auslöst. Möchtest du den Vertrag kündigen oder soll er mit einer neuen Rufnummer weitergeführt werden?

Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum dieschi

Zu beiden Tarifen ist eine Endgerätebuchung möglich. Zumindest sehe ich in deinem Kundenkonto nichts, was dagegen spricht.

Wenn die Anzeige gerade aber nicht mitspielt, solltest du auch einfach ein zweites Gerät auf deinen Tarif buchen können. Am Ende läuft ja eh alles über dasselbe Kundenkonto.

Solltest du Unterstützung bei der Buchung wünschen, melde dich gerne im Chat oder an unserer Hotline.

ralv65 schade, dass die Kombination für dich nicht gut funktioniert.

Eure Erfahrung habe ich jetzt hier in die Erfahrungsberichte verschoben, da es kein konkretes To-do für uns im Service gibt.

Euer Feedback geben wir natürlich weiter!

Vielen Dank Sebastian11. Ich gebe das Protokoll an die Kollegin für die weitere Analyse weiter. Alles andere klärt sich hoffentlich spätestens beim Besuch des Technikers

Hallo zusammen

StephanB Was harob sagt ist korrekt. Nutze bitte unbedingt unser Retourenportal, damit wir die Stornierung sauber abwickeln können.

harob Vielen Dank! Deinen Hinweis habe ich direkt unseren Kolleg*innen zugeworfen.

Schaengel56 kannst du uns bitte nochmal eine frische Messung für eine Weiterleitung an die Telekom schicken?

Torc Die congstar Zuhause Tarife sind reine Internettarife ohne Festnetztelefonie. Für Sprach- und Videotelefonie kannst du aber natürlich weiterhin internetbasierte Kommunikationsdienste über unseren Anschluss nutzen

Hallo zusammen Wir haben am Montag nochmal umfassend aufgeräumt und es sollte jetzt alles wieder sauber angezeigt werden.

Gerne gegentesten!

Hallo nochmal Zickendad,

erhältst du die genannte Fehlermeldung auch, wenn du die beiden alternativen Methoden auswählst?

Teste bitte die Verifizierungsmöglichkeiten „Sprachanruf“ und „Verpasster Anruf“.

Unser Ansprechpartner in der Technik hatte mit diesen beiden Methoden mit verschiedenen Testkarten Erfolg!

Beste Grüße

Schubladenhubser Für deinen Bereich ist auch weiterhin keine Störung gemeldet. Trotzdem bleibt ein Restrisiko, dass eine temporäre Störung vorliegt, die bisher nur nicht gemeldet wurde, wenn es auch weitere congstar Tarife betrifft.

Aber wenn ich dich richtig verstehe, betrifft es nur eine deiner SIM-Karten im genannten Handy? Um den Verdacht zu bestätigen, könntest du mal die SIM-Karten zwischen den Geräten testweise tauschen, außer ihr habt zweimal dasselbe Modell.

Hallo und willkommen im congstar Forum torsten.badel

Ich veranlasse eine erneute, manuelle Prüfung deiner Bestellung. Dazu schicke ich dir gleich eine Mail und dann wird es leider nochmal ein paar Tage dauern, bis du Bescheid bekommst.

Ich drücke die Daumen!

P.S.: Prüf bitte nochmal die Kundennummer und deinen Vornamen in deinem Profil, da sind Typos drin.

Hallo und willkommen im congstar Forum ChrisM883

Für den Login in die App wird ein One Time Password verschickt, das für etablierte SIM-Karten per SMS versandt wird. Zu Vertragsstart oder wenn du einen Kartentausch hattest, kommt es zeitweilig per E-Mail, damit du die SIM in Betrieb nehmen kannst. Allgemein wird der Versand per SMS aber als sicherer eingestuft und ist darum der Standard.

Deine Legitimations-PIN passt leider auch nicht. Bitte melde dich mit einer Kopie deines Ausweises im Service Chat, für Hilfe bei der Passwortrücksetzung und ggf. Übermittlung des PUK.

lupus Deine Rufnummer ist jetzt für die nächsten 30 Tage freigegeben. Du bekommst eine Bestätigung dazu per E-Mail.

Komm jederzeit gerne auf uns zurück

jochens schade, dass du uns verlassen möchtest. Da bereits die Kündigungen vorgemerkt sind, bietet sich am meisten an den neuen Anbieter zum Vertragsende anfragen zu lassen, damit sich die Verträge gegenseitig ablösen.
Ich habe jetzt zusätzlich alle für eine vorzeitige Portierung freigegeben. In diesem Fall würden wir bis zum Vertragsende neue Rufnummern vergeben. Du bekommst gesonderte Bestätigungen dazu von uns per E-Mail.

Komm jederzeit gerne auf uns zurück

timuSchade, dass du uns wieder verlassen möchtest. Deine Rufnummer ist jetzt freigegeben

Hallöchen Nicole81,

ich habe den Kolleginnen einen kleinen Stups gegeben. Aktuell kann es leider länger dauern mit der Antwort, es ist aber noch genug Zeit für die technische Umsetzung. Keine Sorge

Guten Abend und willkommen im congstar Forum burkhardmielke01,

deine Rufnummer ist jetzt freigegeben und kann innerhalb der nächsten 30 Tage von deinem neuen Anbieter bei uns angefragt werden. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail.

Beste Grüße Tatiana

EASY83 Ist bestellt! Viel Spaß mit dem neuen Tarif