Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum Princess1253 
Schade, dass du den Tarif stornieren möchtest.
Ich gebe den Kolleginnen mal einen freundlichen Stups, damit du schnellstmöglich Rückmeldung per Mail bekommst. Leider ist im DSL-Bereich im Moment sehr viel zu tun, sodass die Antworten länger brauchen als gewöhnlich.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Hallo und willkommen im congstar Forum Morgengruss
Das Guthaben ist übertragen und sollte binnen einer Stunde auf deiner anderen Rufnummer sein.
Hallo zusammen!
Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Angebot für congstar Zuhause.
Wenn du als Neukunde Fragen zum Angebot hast, sind wir hier für dich da.
Wenn du bereits congstar Zuhause nutzt, wende dich bitte mit allen Fragen direkt an unseren telefonischen Service. Dort können wir dich mit Rat und Tat unterstützen.
Alle Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auch hier auf der offiziellen Infoseite.
Wichtig:
Wenn du Fragen zu unserem Prepaid-Angebot hast, nutze bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread Prepaid Tarife
Falls du Fragen zu unserem Black Friday Deal für Rechnungstarife hast, nutz bitte Sammelthread für Rechnungstarife
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
Das hier ist der offizielle Sammelthread zum congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und zum congstar Allnet Flat S Tarif
Wenn du Fragen zum Angebot hast, sind wir hier für dich da.
Wenn es in der App nicht klappt und du einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtest, schreib bitte direkt dazu in welchen Tarif du genau wechseln möchtest, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.
Alle Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auf der offiziellen Infoseite.
Wenn du Fragen zu unserem Prepaid-Angebot hast, nutze bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread Prepaid Tarife
Wenn du Fragen zu unserem congstar Zuhause-Angebot hast, nutze bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
Hallo zusammen!
Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Angebot für congstar Prepaid.
Wenn du Fragen zum Angebot hast oder doch Hilfe beim Tarifwechsel benötigst, sind wir hier für dich da.
Wenn es in der App nicht klappt und du einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtest, schreib bitte direkt mit dazu, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.
Wichtig: Falls du Fragen zu unserem Black Friday Deal congstar Allnet Flat M mit GB+ hast, nutz bitte unseren anderen Sammelthread.
Die Aktion läuft vom 18.11.2025 (Bestandskund*innen) bzw. 20.11.2025 (Neubestellungen) bis einschließlich 04.12.2025.
Gutscheincodes kannst du erst ab dem 20.11.2025 und nur bei Neubestellungen nutzen!
Alle grundlegenden Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auf der offiziellen Infoseite.
Solltest du Unterstützung beim Tarifwechsel brauchen, kannst du dich hier melden: Sammelthread Prepaid Tarife
Noch Fragen?
Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Hallo zusammen!
Ich tendiere auch zu: Geht vielleicht nicht, zumindest unterstützen wir es nicht im Service 
Ich könnte bei unserem Lieblingexperten anfragen, der ist am Wochenende allerdings nicht da.
Guten Abend BUN
Wenn du uns noch ein bisschen Zeit geben möchtest, habe ich hoffentlich eine gute Nachricht: vor ein paar Tagen fanden in deinem Postleitzahlbereich Modernisierungsarbeiten statt und für Anfang Dezember sind weitere geplant.
Was das praktisch ausmachen wird, können wir leider nicht sagen. Aber vielleicht lohnt sich die Geduld ja.
Hallo meggs!
Entschuldige die späte Rückmeldung. Wir haben hier nichts mehr gehört und unsere Kollegin hatte dich nicht erreicht 
Sie hatte folgende Rückmeldung für dich: Eventuell hat der Vormieter gekündigt, aber nicht auf das Kündigungsdatum genauer geachtet? Der Hausanschluss bei euch war/ist 100 % beschaltet. Es ist wie in der Stornierungsbestätigung steht, aktuell leider keine freie oder technisch passende Leitung verfügbar.
Das könnte sich Ende Dezember aber ändern! Komm also gerne zeitnah wieder auf uns zu
Guten Morgen zusammen
Askireanfür deine Rufnummern sollte inzwischen ja alles geregelt sein. Sonst sag bitte nochmal kurz Bescheid.
Denis1234deine Rufnummer ist jetzt für 30 Tage zur Portierung freigeben! Wenn die Rufnummer exportiert wird, wird der Tarif bei uns, wie bereits von Flosse08 gesagt, automatisiert gekündigt. Oder sollen wir parallel bereits eine Kündigung vormerken, unabhängig vom Export der Rufnummer?
Guten Morgen zusammen!
Mrs.Schi wir hoffen auf eine neue Lieferung für das von dir bestellte Modell am 30.10., können es aber nicht versprechen. Leider sind wir hier abhängig von Apple als Zulieferer. Hast du noch etwas Zeit übrig, um zu warten?
C.wedi um Missverständnisse auszuschließen, möchte ich darauf hinweisen, dass der User T-D1 vorhin kein Moderator oder Angestellter von congstar ist. Der Username ist vielleicht etwas missverständlich. Ohne Angabe von Kundendaten in deinem Profil können wir leider weiterhin nichts Konkretes zu deinem Fall sagen
Fenix511 Der Tarif für diese Rufnummer ist leider zu alt für einen direkten Wechsel in den Prepaid wie ich will. Wir müssten also für einen Tag einen Zwischenschritt über einen anderen Prepaid Tarif gehen. Wenn der abgeschlossen ist, wäre es super, wenn du uns hier nochmal einen kurzen Push für den gewünschten Tarifwechsel geben würdest. Ist das ok für dich?
Hallo zusammen
Zykade : Bitte hinterlege noch deine Kundendaten in deinem Profil, hier im Forum. Dann können wir zur Sicherheit schauen, wie es mit der Aufladung auf unserer Seite aussieht.
Hallöchen Hannah13!
Wenn mich meine Augen nicht täuschen, nutzt du mit deinem Homespot und deinem anderen Tarif dasselbe Netz, es sollte also nicht an einer Störung liegen, wenn im Handy noch alles klappt.
Die langsame Verbindung würde ich eher auf den Verbrauch des Inklusivvolumens schieben. Ich habe dir für deinen Homespot gerade 10 GB extra aktiviert. Bitte teste die Verbindung damit noch einmal.
Hallo nochmal Christian83,
leider ist an deiner Anschrift kein congstar Zuhause Produkt verfügbar.
Soweit ich sehe, bietet die Telekom selbst auch nur Hybrid Tarife mit maximal 100 MBit/s an. Das heißt, hier ist nur die Bandbreite von maximal 100 MBit/s über die Hybridvariante erreichbar. Hybrid Tarife mit VDSL und LTE Funk bieten wir leider nicht an.
Übrigens: Ein Techniker macht immer nur eine punktuelle Messung. Eine Verfügbarkeitsprüfung und auch die intensivere Prüfung mit der Bestellung prüft, ob die Bandbreite dauerhaft stabil sichergestellt werden kann.
Die maximale Bandbreite des Anschlusses hängt von den physikalischen Gegebenheiten der Anschlussleitung ab. Auch die Anzahl der vergebenen DSL-Anschlüsse innerhalb desselben Endleitungsnetzes hat einen gewissen Einfluss.
Leider kann an deiner Anschlussanschrift daher kein zuhause Produkt angeboten werden.
Guten Morgen daedalusone ,
die Gutschrift sitzt und sollte in 1-2 Stunden bei dir ankommen. Entschuldige die Umstände und noch ein schönes Wochenende.
Servus SKy0815 ,
der Kontostand und das Plus-Minus sind uns egal, aber die Lastschrift muss halt funktonieren, nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sonst folgt leider schnell die automatisierte Stornierung. Drücke die Daumen, dass alles glatt geht.
Liebe Grüße zurück
Hallo und willommen im congstar Forum Leongola
Die in deinem Forenprofil hinterlegten Angaben passen leider nicht zu deiner Frage. Magst du das anpassen und dich nochmal melden?
Manulila Schade drum. Wenn das Handy wieder bei uns angekommen ist, wird die Bestellung automatisiert storniert. Du bekommst dann eine Bestätigung dazu per E-Mail.
Wenn es nicht zeitkritisch ist, kannst du dich später gerne wieder melden und neu bestellen.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum canuck44
Zur Sicherheit noch einige Details:
Auch nach Kündigung gehört dir die Rufnummer noch bis zu 90 Tage. Eine reine Rufnummernmitnahme (RRNP) kann also nach Kündigung noch binnen 90 Tagen durchgeführt werden.
Wichtig zur Vorgehensweise: am Anschluss kann immer nur ein Auftrag nach dem anderen Auftrag durchgeführt werden.
Also entweder:
1. erst die reine Rufnummernmitnahme (RRNP) zu einem reinen VoIP Anbieter beauftragen und darauf achten, dass dieser wirklich nur eine reine Rufnummernmitnahme (RRNP) durchführt und keine Kündigung des Anschlusses auslöst. Eine reine Rufnummernmitnahme dauert in der Regel ca. 7 Arbeitstage. Dann kann danach der Anbieterwechsel beauftragt werden, der die Kündigung mit dem unterbrechungsfreien Anbieterwechsel auslöst.
oder
2. erst den unterbrechungsfreien Anbieterwechsel beauftragen, der die Kündigung des Anschlusses beim alten Provider auslöst. Dann kann nach 4 Tage (wegen möglicher Weiterversorgung) die reine Rufnummernmitnahme beauftragt werden. Ein Anbieterwechsel mit unterbrechungsfreier Versorgung dauert in der Regel ca. 21 Arbeitstage.
Selbstverständlich gilt bei einem unterbrechungsfreien Anbieterwechsel, dass die Anschlussanschrift beim alten und beim neuen Anbieter zu 100% identisch bleibt. Bei einem Umzug kann kein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel abgestimmt werden, das gilt auch für Umzüge innerhalb des Hauses. Hier wäre dann ein Neuanschluss die richtige Wahl.
