Beiträge von Tatiana

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Guten Morgen zusammen :)

    Askireanfür deine Rufnummern sollte inzwischen ja alles geregelt sein. Sonst sag bitte nochmal kurz Bescheid.

    Denis1234deine Rufnummer ist jetzt für 30 Tage zur Portierung freigeben! Wenn die Rufnummer exportiert wird, wird der Tarif bei uns, wie bereits von Flosse08 gesagt, automatisiert gekündigt. Oder sollen wir parallel bereits eine Kündigung vormerken, unabhängig vom Export der Rufnummer?

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Guten Morgen zusammen!

    Mrs.Schi wir hoffen auf eine neue Lieferung für das von dir bestellte Modell am 30.10., können es aber nicht versprechen. Leider sind wir hier abhängig von Apple als Zulieferer. Hast du noch etwas Zeit übrig, um zu warten?

    C.wedi um Missverständnisse auszuschließen, möchte ich darauf hinweisen, dass der User T-D1 vorhin kein Moderator oder Angestellter von congstar ist. Der Username ist vielleicht etwas missverständlich. Ohne Angabe von Kundendaten in deinem Profil können wir leider weiterhin nichts Konkretes zu deinem Fall sagen ?(

  • Wechsel von Tarif auf Prepaid

    Fenix511 Der Tarif für diese Rufnummer ist leider zu alt für einen direkten Wechsel in den Prepaid wie ich will. Wir müssten also für einen Tag einen Zwischenschritt über einen anderen Prepaid Tarif gehen. Wenn der abgeschlossen ist, wäre es super, wenn du uns hier nochmal einen kurzen Push für den gewünschten Tarifwechsel geben würdest. Ist das ok für dich?

  • Homespot 5G Router TCL HH515L

    Hallöchen Hannah13!

    Wenn mich meine Augen nicht täuschen, nutzt du mit deinem Homespot und deinem anderen Tarif dasselbe Netz, es sollte also nicht an einer Störung liegen, wenn im Handy noch alles klappt.

    Die langsame Verbindung würde ich eher auf den Verbrauch des Inklusivvolumens schieben. Ich habe dir für deinen Homespot gerade 10 GB extra aktiviert. Bitte teste die Verbindung damit noch einmal.

  • Verfügbarkeit von Zuhause 100 Flex – Nachprüfung möglich?

    Hallo nochmal Christian83,
    leider ist an deiner Anschrift kein congstar Zuhause Produkt verfügbar.
    Soweit ich sehe, bietet die Telekom selbst auch nur Hybrid Tarife mit maximal 100 MBit/s an. Das heißt, hier ist nur die Bandbreite von maximal 100 MBit/s über die Hybridvariante erreichbar. Hybrid Tarife mit VDSL und LTE Funk bieten wir leider nicht an.

    Übrigens: Ein Techniker macht immer nur eine punktuelle Messung. Eine Verfügbarkeitsprüfung und auch die intensivere Prüfung mit der Bestellung prüft, ob die Bandbreite dauerhaft stabil sichergestellt werden kann.
    Die maximale Bandbreite des Anschlusses hängt von den physikalischen Gegebenheiten der Anschlussleitung ab. Auch die Anzahl der vergebenen DSL-Anschlüsse innerhalb desselben Endleitungsnetzes hat einen gewissen Einfluss.

    Leider kann an deiner Anschlussanschrift daher kein zuhause Produkt angeboten werden.

  • DSL auch mit Telefonie?

    Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum canuck44 :)

    Zur Sicherheit noch einige Details:
    Auch nach Kündigung gehört dir die Rufnummer noch bis zu 90 Tage. Eine reine Rufnummernmitnahme (RRNP) kann also nach Kündigung noch binnen 90 Tagen durchgeführt werden.

    Wichtig zur Vorgehensweise: am Anschluss kann immer nur ein Auftrag nach dem anderen Auftrag durchgeführt werden.
    Also entweder:
    1. erst die reine Rufnummernmitnahme (RRNP) zu einem reinen VoIP Anbieter beauftragen und darauf achten, dass dieser wirklich nur eine reine Rufnummernmitnahme (RRNP) durchführt und keine Kündigung des Anschlusses auslöst. Eine reine Rufnummernmitnahme dauert in der Regel ca. 7 Arbeitstage. Dann kann danach der Anbieterwechsel beauftragt werden, der die Kündigung mit dem unterbrechungsfreien Anbieterwechsel auslöst.

    oder

    2. erst den unterbrechungsfreien Anbieterwechsel beauftragen, der die Kündigung des Anschlusses beim alten Provider auslöst. Dann kann nach 4 Tage (wegen möglicher Weiterversorgung) die reine Rufnummernmitnahme beauftragt werden. Ein Anbieterwechsel mit unterbrechungsfreier Versorgung dauert in der Regel ca. 21 Arbeitstage.

    Selbstverständlich gilt bei einem unterbrechungsfreien Anbieterwechsel, dass die Anschlussanschrift beim alten und beim neuen Anbieter zu 100% identisch bleibt. Bei einem Umzug kann kein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel abgestimmt werden, das gilt auch für Umzüge innerhalb des Hauses. Hier wäre dann ein Neuanschluss die richtige Wahl.

  • IPad Version?

    Moin Oli1906,

    den Bedarf kann ich gut verstehen. Aktuell ist aber leider keine Tabletoptimierung geplant. Also weder für Android noch für Apple. Tut mir leid.

    Ich gebe deinen Wunsch für zukünftige Weiterentwicklungen weiter.

  • Wurde diese App von congstar mittlerweile systemseitig deaktiviert?

    Zuerst Mal willkommen im congstar Forum @edemsch :)

    Das sollte der congstar Willkommensmoment für Android-Geräte, nach erstem Einlegen der congstar SIM sein. Das hat aber nichts mit der richtigen congstar App oder dem Ableger für die Einrichtung von congstar Zuhause zu tun.

    Wenn du in deinen Handyeinstellungen nach congstar suchst, solltest du weiterhin zu den Feineinstellungen für deine SIM und auch damit verbundenen Netzwerkeinstellungen geführt werden.