Reaktivierung von Prepaidkarten

Hallo Congstar Team,

auch mir scheint es passiert zu sein, dass ich nicht rechtzeitig aufgeladen habe. Sie muss vor ein paar Tagen deaktiviert worden sein. Könntet ihr sie mir wieder freischalten?

Danke und viele Grüße

Hallo und willkommen im congstar Forum Hermann

Wir können die Karte gerne für dich reaktivieren. Sollen wir das geladene Guthaben wieder auf die Karte laden oder lieber auf das hinterlegte Bankkonto auszahlen? Wenn wir es auszahlen sollen, ist das Konto noch aktuell?

Beste Grüße Tatiana

Hi Tatiana,

wenn ich nach der Reaktivierung sowieso wieder aufladen muss, kann das jetzige Guthaben auch ausgezahlt werden. Konto ist noch korrekt. Wenn ich nicht aufladen muss, dann bitte wieder auf die Karte, damit ich sie nutzen kann.

Danke schon mal.

Viele Grüße

Hallo Hermann,

ich habe die Reaktivierung angefordert. Das Guthaben wird auf der Karte wieder gutgeschrieben, sodass du sie nutzen kannst. Sobald die Reaktivierung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail 🙂

Gruß Tina