Beiträge von Tatiana

Hallo und willkommen im congstar Forum Morgengruss

Das Guthaben ist übertragen und sollte binnen einer Stunde auf deiner anderen Rufnummer sein.

Hallo zusammen!

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Angebot für congstar Zuhause.

Wenn du neu bestellen möchtest und Fragen zum Angebot hast, sind wir hier für dich da.

Wenn du bereits congstar Zuhause nutzt, wende dich bitte mit allen Fragen direkt an unseren telefonischen Service. Dort können wir dich mit Rat und Tat unterstützen.

Alle Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auch hier auf der offiziellen Infoseite.

Wichtig:
Wenn du Fragen zu unserem Prepaid-Angebot hast, nutz bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread Prepaid Tarife
Falls du Fragen zu unserem Black Friday Angebot für Rechnungstarife hast, nutz bitte Sammelthread für Rechnungstarife.

Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und zum congstar Allnet Flat S Tarif

Wenn du Fragen zum Angebot hast, sind wir hier für dich da.

Wenn es in der App nicht klappt und du einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtest, schreib bitte direkt dazu in welchen Tarif du genau wechseln möchtest, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.

Für unsere Bestandskund*innen

Tarifwechsel Rechnungstarife

• Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 einfach via App oder im Service buchen.
• Du kannst das aktuelle Angebot auch über Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung inkl. 10 % Rabatt erhalten. Dazu musst du deinen Tarif zunächst hier für einen Tarifwechsel mit Treuerabatt vormerken.
• Wenn du bereits einen Black Friday Tarif gebucht hast und dich nochmal umentscheidest, kannst du auch bei diesem Wechsel die 10% Treuerabatt erhalten. Eine weitere Registrierung über die Landingpage ist leider nicht möglich, du kannst den Wechsel aber einfach hier im Thread beauftragen.
• Bei BF-Kund*innen der Vorjahre ist der Rabatt bereits automatisch im Wechsel vorgemerkt. Es gibt maximal 10 % Rabatt, die Rabatte sind nicht kombinierbar.
• Bisherige Rabatte verfallen mit Ausnahme des Freundeskreisrabattes bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung.
• Aktionsgeräte kannst du bei einem Tarifwechsel von Flex zu Laufzeit günstiger bestellen.
• Corporate Benefits ist nicht mit dem Treuerabatt kombinierbar. Die maximale Rabatthöhe bei diesem Tarif beträgt 10 %.

Corporate Benefits

• Merke dir die 10 % Rabatt hier über die Landingpage vor. Dann kannst du ganz entspannt einen Tarifwechsel über die App beauftragen.
• Bei dem Wechsel erhältst du einen fixen Rabatt von 10 %, egal welche Höhe du vorher hattest.
  

Anpassung der Allnet Flat S am 24.11.2025

Auf Wunsch vieler congstar Kund*innen legen wir im congstar Null Stress Friday noch einmal nach: ab sofort wird die Allnet Flat S mit 75 GB für 19 € noch attraktiver.

• Solltest du das Black Friday Angebot der Allnet Flat S vor der Anpassung am 24.11.2025 bereits gebucht haben, werden deine GB automatisch auf 75 GB aufgewertet.

Anpassung Partnerkartenrabatt ab 24.11.2025

• Allnet XS für 11,00 € mit 10 GB
• Allnet S für 14,00 € 12,00 € mit 50 GB für 75 GB
• Allnet M für 18,00 € 14,00 € mit 100 GB + 100 GB Relax Pass
• Allnet L für 22,00 € 19,00 € mit 150 GB + 150 GB Relax Pass
• Du kannst den Tarifwechsel aus einer bestehenden Partnerkarte zu den oben bestehenden Konditionen über die App einstellen. Andere Rabatte sind damit nicht kombinierbar.
• Solltest du das Black Friday Partnerkartenangebot vor der Anpassung am 24.11.2025 bereits gebucht haben, wird dein Preis automatisch reduziert und die GB in der Allnet S aufgewertet.

Alle Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auf der offiziellen Infoseite.

Wenn du Fragen zu unserem Prepaid-Angebot hast, nutze bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread Prepaid Tarife
Wenn du Fragen zu unserem congstar Zuhause-Angebot hast, nutze bitte unseren anderen Sammelthread: Sammelthread congstar Zuhause

Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

Hallo zusammen!

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Angebot für congstar Prepaid.

Tarifwechsel Prepaid

• Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 aus jedem Prepaid-Tarif einfach selbst über die App wechseln
• Bestehende Rabatte verfallen bei Tarifwechsel und können nicht übernommen werden.
• Der Wechsel von Prepaid in Prepaid wird innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Bitte beachte, dass bei einem Tarifwechsel in einen Black Friday Tarif das alte Paket gekündigt und der Paketpreis nicht erstattet wird.

Wenn du Fragen zum Angebot hast oder doch Hilfe beim Tarifwechsel benötigst, sind wir hier für dich da.

Wenn es in der App nicht klappt und du einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtest, schreib bitte direkt mit dazu, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.

Wichtig:
Falls du Fragen zu unserem Black Friday Deal für Rechnungstarife hast, nutz bitte unseren Sammelthread für Rechnungstarife.

Die Aktion läuft vom 18.11.2025 (Bestandskund*innen) bzw. 20.11.2025 (Neubestellungen) bis einschließlich 04.12.2025.

Gutscheincodes kannst du erst ab dem 20.11.2025 und nur bei Neubestellungen nutzen!

Alle grundlegenden Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auf der offiziellen Infoseite.

Wichtig für Neubestellungen

• Du kannst nur EINEN Gutscheincode bei Neubestellung eingeben. Weitere Rabatte, wie z. B. der congstar Freundeskreis, sind im Rahmen der Bestellung nicht kombinierbar! Nach der Bestellung kannst du selbst weitere Freunde werben und bis zu 50 % Rabatt nach erfolgreicher Werbung erhalten.
• Payback-Punkte sind nicht mit den 10 % kombinierbar. Aber du kannst dich für die Punkte anstelle des monatlichen Rabatts entscheiden.
• Eine Rufnummernmitnahme ist mit maximal 123 Tagen Vorlauf möglich und du erhältst einen einmaligen Bonus von 10,00 €.

Für unsere Bestandskund*innen

Tarifwechsel Prepaid

• Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 aus jedem Prepaid-Tarif einfach selbst über die App wechseln
• Der Wechsel von Prepaid in Prepaid wird innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Bitte beachte, dass bei einem vorzeitigen Tarifwechsel in einen Black Friday Tarif das alte Paket gekündigt und der Paketpreis nicht erstattet wird.

Solltest du Unterstützung beim Tarifwechsel brauchen, kannst du dich hier melden: Sammelthread Prepaid Tarife

Tarifwechsel Rechnungstarife

• Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 einfach via App oder im Service buchen.
• Du kannst das aktuelle Angebot auch über Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung für 21,60 EUR (also inkl. 10 % Rabatt) erhalten. Dazu musst du deinen Tarif zunächst hier für einen Tarifwechsel mit Treuerabatt vormerken.
• Bei BF-Kund*innen der Vorjahre ist der Rabatt bereits automatisch im Wechsel vorgemerkt. Es gibt maximal 10 % Rabatt, die Rabatte sind nicht kombinierbar.
• Bisherige Rabatte verfallen mit Ausnahme des Freundeskreisrabattes bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung.
• Aktionsgeräte kannst du bei einem Tarifwechsel von Flex zu Laufzeit günstiger bestellen.
• Corporate Benefits ist nicht mit dem Treuerabatt kombinierbar. Die maximale Rabatthöhe bei diesem Tarif beträgt 10 %.

Im Einzelhandel abgeschlossene Tarife

• Auch Kund*innen mit Handelstarifen können in das Angebot wechseln, wenn der Vertrag schon mindestens 6 Monate läuft.
• Wenn die Mindestvertragslaufzeit weniger als 18 Monate beträgt, kannst du einen Wechsel in der congstar App oder im Service beauftragen.
• Wenn dir der Wechsel nicht in der App angezeigt wird, ist deine Laufzeit noch länger als 18 Monate und es ist kein Wechsel möglich. Auch nicht über den Service.

Corporate Benefits

• Merke dir die 10 % Rabatt hier über die Landingpage vor. Dann kannst du ganz entspannt einen Tarifwechsel über die App beauftragen.
• Bei dem Wechsel erhältst du einen fixen Rabatt von 10 %, egal welche Höhe du vorher hattest.

Noch Fragen?

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:

Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid

Hallo zusammen!

Ich tendiere auch zu: Geht vielleicht nicht, zumindest unterstützen wir es nicht im Service

Ich könnte bei unserem Lieblingexperten anfragen, der ist am Wochenende allerdings nicht da.

Guten Abend BUN

Wenn du uns noch ein bisschen Zeit geben möchtest, habe ich hoffentlich eine gute Nachricht: vor ein paar Tagen fanden in deinem Postleitzahlbereich Modernisierungsarbeiten statt und für Anfang Dezember sind weitere geplant.

Was das praktisch ausmachen wird, können wir leider nicht sagen. Aber vielleicht lohnt sich die Geduld ja.

Hallo meggs!

Entschuldige die späte Rückmeldung. Wir haben hier nichts mehr gehört und unsere Kollegin hatte dich nicht erreicht

Sie hatte folgende Rückmeldung für dich: Eventuell hat der Vormieter gekündigt, aber nicht auf das Kündigungsdatum genauer geachtet? Der Hausanschluss bei euch war/ist 100 % beschaltet. Es ist wie in der Stornierungsbestätigung steht, aktuell leider keine freie oder technisch passende Leitung verfügbar.

Das könnte sich Ende Dezember aber ändern! Komm also gerne zeitnah wieder auf uns zu

Guten Morgen zusammen

Askireanfür deine Rufnummern sollte inzwischen ja alles geregelt sein. Sonst sag bitte nochmal kurz Bescheid.

Denis1234deine Rufnummer ist jetzt für 30 Tage zur Portierung freigeben! Wenn die Rufnummer exportiert wird, wird der Tarif bei uns, wie bereits von Flosse08 gesagt, automatisiert gekündigt. Oder sollen wir parallel bereits eine Kündigung vormerken, unabhängig vom Export der Rufnummer?

Guten Morgen zusammen!

Mrs.Schi wir hoffen auf eine neue Lieferung für das von dir bestellte Modell am 30.10., können es aber nicht versprechen. Leider sind wir hier abhängig von Apple als Zulieferer. Hast du noch etwas Zeit übrig, um zu warten?

C.wedi um Missverständnisse auszuschließen, möchte ich darauf hinweisen, dass der User T-D1 vorhin kein Moderator oder Angestellter von congstar ist. Der Username ist vielleicht etwas missverständlich. Ohne Angabe von Kundendaten in deinem Profil können wir leider weiterhin nichts Konkretes zu deinem Fall sagen

Fenix511 Der Tarif für diese Rufnummer ist leider zu alt für einen direkten Wechsel in den Prepaid wie ich will. Wir müssten also für einen Tag einen Zwischenschritt über einen anderen Prepaid Tarif gehen. Wenn der abgeschlossen ist, wäre es super, wenn du uns hier nochmal einen kurzen Push für den gewünschten Tarifwechsel geben würdest. Ist das ok für dich?

Hallo zusammen

Zykade : Bitte hinterlege noch deine Kundendaten in deinem Profil, hier im Forum. Dann können wir zur Sicherheit schauen, wie es mit der Aufladung auf unserer Seite aussieht.

Hallöchen Hannah13!

Wenn mich meine Augen nicht täuschen, nutzt du mit deinem Homespot und deinem anderen Tarif dasselbe Netz, es sollte also nicht an einer Störung liegen, wenn im Handy noch alles klappt.

Die langsame Verbindung würde ich eher auf den Verbrauch des Inklusivvolumens schieben. Ich habe dir für deinen Homespot gerade 10 GB extra aktiviert. Bitte teste die Verbindung damit noch einmal.

Hallo nochmal Christian83,
leider ist an deiner Anschrift kein congstar Zuhause Produkt verfügbar.
Soweit ich sehe, bietet die Telekom selbst auch nur Hybrid Tarife mit maximal 100 MBit/s an. Das heißt, hier ist nur die Bandbreite von maximal 100 MBit/s über die Hybridvariante erreichbar. Hybrid Tarife mit VDSL und LTE Funk bieten wir leider nicht an.

Übrigens: Ein Techniker macht immer nur eine punktuelle Messung. Eine Verfügbarkeitsprüfung und auch die intensivere Prüfung mit der Bestellung prüft, ob die Bandbreite dauerhaft stabil sichergestellt werden kann.
Die maximale Bandbreite des Anschlusses hängt von den physikalischen Gegebenheiten der Anschlussleitung ab. Auch die Anzahl der vergebenen DSL-Anschlüsse innerhalb desselben Endleitungsnetzes hat einen gewissen Einfluss.

Leider kann an deiner Anschlussanschrift daher kein zuhause Produkt angeboten werden.

Guten Morgen daedalusone ,

die Gutschrift sitzt und sollte in 1-2 Stunden bei dir ankommen. Entschuldige die Umstände und noch ein schönes Wochenende.

Servus SKy0815 ,

der Kontostand und das Plus-Minus sind uns egal, aber die Lastschrift muss halt funktonieren, nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sonst folgt leider schnell die automatisierte Stornierung. Drücke die Daumen, dass alles glatt geht.

Liebe Grüße zurück

Hallo und willommen im congstar Forum Leongola

Die in deinem Forenprofil hinterlegten Angaben passen leider nicht zu deiner Frage. Magst du das anpassen und dich nochmal melden?

Manulila Schade drum. Wenn das Handy wieder bei uns angekommen ist, wird die Bestellung automatisiert storniert. Du bekommst dann eine Bestätigung dazu per E-Mail.

Wenn es nicht zeitkritisch ist, kannst du dich später gerne wieder melden und neu bestellen.

Liebe Grüße Tatiana

Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum canuck44

Zur Sicherheit noch einige Details:
Auch nach Kündigung gehört dir die Rufnummer noch bis zu 90 Tage. Eine reine Rufnummernmitnahme (RRNP) kann also nach Kündigung noch binnen 90 Tagen durchgeführt werden.

Wichtig zur Vorgehensweise: am Anschluss kann immer nur ein Auftrag nach dem anderen Auftrag durchgeführt werden.
Also entweder:
1. erst die reine Rufnummernmitnahme (RRNP) zu einem reinen VoIP Anbieter beauftragen und darauf achten, dass dieser wirklich nur eine reine Rufnummernmitnahme (RRNP) durchführt und keine Kündigung des Anschlusses auslöst. Eine reine Rufnummernmitnahme dauert in der Regel ca. 7 Arbeitstage. Dann kann danach der Anbieterwechsel beauftragt werden, der die Kündigung mit dem unterbrechungsfreien Anbieterwechsel auslöst.

oder

2. erst den unterbrechungsfreien Anbieterwechsel beauftragen, der die Kündigung des Anschlusses beim alten Provider auslöst. Dann kann nach 4 Tage (wegen möglicher Weiterversorgung) die reine Rufnummernmitnahme beauftragt werden. Ein Anbieterwechsel mit unterbrechungsfreier Versorgung dauert in der Regel ca. 21 Arbeitstage.

Selbstverständlich gilt bei einem unterbrechungsfreien Anbieterwechsel, dass die Anschlussanschrift beim alten und beim neuen Anbieter zu 100% identisch bleibt. Bei einem Umzug kann kein unterbrechungsfreier Anbieterwechsel abgestimmt werden, das gilt auch für Umzüge innerhalb des Hauses. Hier wäre dann ein Neuanschluss die richtige Wahl.

Moin Peer-Olaf

Von unserer Seite sieht alles gut aus. Die Datenverbindung steht und es ist Volumen da. Wir steuern nicht, mit welchem Gerät du deine Verbindung nutzt.

Bitte gleiche die APN-Daten an deinem IPad mit den Angaben in diesem Beitrag ab.