Beiträge von Patrick

Hey @Marcelk91 ,

hinterlege doch bitte noch deine Rufnummer im Forenprofil, dann schaue ich mal genau.

Was Alex_DE sagt, ist aber ganz korrekt .

Gruß Patrick

Hey @mbuesgen ,

ich habe das Opt-In für deine gewünschte Rufnummemitnahme gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo @Callle ,

deine Rufnummermitnahme wurde dir bereits am 22.08.22 zum 13.09.22 bestätigt.

Gruß Patrick

Hallo @Marcelk91 ,

laut System wird deine Bestellung im Moment noch geprüft, wenn da alles glatt geht, sollen die SIM-Karte und das Gerät am 29.08.22 in den Versand gehen.

Sobald das Paket unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail, darin findest du u.a. auch eine DHL-Sendungsnummer.

Gruß Patrick

Hallo netwurst ,

ich habe mir das angeschaut, kurz vor dem Wechsel wurde dir die Surf Flat Option 1GB abgebucht, den Betrag dafür habe ich deinem Guthaben gut geschrieben.

Manchmal kommt es dort zu Überschneidungen und der "alte" Tarif bzw. "alte" Optionen werden abgebucht und anschließend werden dann die Gebühren für den "neuen" Tarif oder eventuelle Optionen dafür berechnet.

Gruß Patrick

Hey @jlue ,

ich habe deine Karte reaktiviert, du bekommst eine SMS und eine E-Mail wenn das vollzogen ist, du hast dann 14 Tage Zeit Guthaben aufzuladen um eine erneute Inaktivität zu vermeiden.

Gruß Patrick

Hey joerg2,

nein, tatsächlich nicht, ist wohl schwieriger als gedacht, hier definitives zu erfahren. Wir sind aber weiter dran und informieren euch hier sobald da was kommt.

Sorry, für die längere Wartezeit und Danke für eure Geduld.

Gruß Patrick

Hallo @QuickS ,

ihr befindet euch aber an der Nutzungsadresse? Welchen Router nutzt ihr? Hast du die SIM-Karte bereits in einem Handy getestet? Bekommst du mit dem Handy eine Internetverbindung?

Gruß Patrick

Zitat von schwubbe

Ja, habe ich jetzt eben mal gemacht. Die APN-Daten sind bis auf das Passwort mit denen identisch, welche unter "Manuelle Einstellungen" aufgeführt sind. Als Passwort ist bei mit "telekom" hinterlegt, anstatt "tm".

Ich werde mir gleich mal die Mühe machen, und die Daten, welche unter "Homespot" stehen bei mir ins Handy hacken.
Ich habe mal versucht die Daten manuell einzugeben, aber das scheitert daran, das ich fast nichts davon eintragen kann, da ich keine Einstellung dazu finde. Folgende Punkte gibt es bei mir weder wenn ich den vorhandenen APN bearbeite, noch wenn ich einen neuen anlegen will: IP-, WINS-, DNS-Einstellungen, Zugangsnummer, Auth.protokoll-Einstellung. Auch das "statisch" bei "APN" müsste ich als Freitext eingeben, was zumindest falsch wirkt. Daher: Versuch vmtl. gescheitert und abgebrochen.

Hey @schwubbe ,

hast du denn auch die APN-Daten für den Homespot eingegeben? Es klingt für mich als hättest du die für den Mobilfunk gecheckt...

APN-Daten für Homespot:

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch

APN-Name: internet.t-mobile

Zugangsnummer: *99#

Benutzername: tm

Benutzerpasswort: tm

IP-Einstellung: dynamisch

WINS-Einstellungen: dynamisch

DNS-Einstellung: dynamisch

Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Gruß Patrick

Hey @Conny123456789 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey @nicewolf ,

genau, Teilbeträge können wir nicht umbuchen, sondern nur das gesamte Guthaben. Zudem müssen beide Rufnummern unter einer Kundennummer laufen.

Gruß Patrick

Hey BaerlangM ,

danke für die weiteren Informationen, wir untersuchen das nun genau, das kann allerdings etwas dauern, bitte gedulde dich da ein bisschen.

Wie der Kollege Kenan ja sagte, werden wir uns nach der Lösung gebührend erkenntlich zeigen.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Sjs ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey flatrate,

ist soeben passiert... .

Der 15 GB Datenpass sollte nun sofort aktiv sein, nach verbrauch greift dann wieder dein Inklusivvolumen.

Gruß Patrick

Hey schlingo,

ja, das ist bereits, wie gesagt, alles angefragt, ich hoffe da spätestens Morgen im Laufe des Tages was neues verkünden zu können.

Gruß Patrick

Nun, auf ausländische Netze haben wir natürlich keinen Einfluss.

Über folgenden Link kannst du alle unsere Partner Roamingnetze erfragen.

https://www.telekom.de/unterwegs/tari…onen-zu-roaming

Gruß Patrick

Hallo joerg2 ,

Es gilt die aktuelle Preisliste deines Tarifes, soweit ich das in Erfahrung bringen konnte, sind Anrufe auf die Mailbox, im Nicht -oder im EU-Ausland, kostenlos.

Das abhören allerdings ist mit Kosten verbunden.

Für die Direktwahl aus der Mailbox heraus fallen definitiv Kosten an.

Ich frage aber nochmal rum, wie es sich verhält, ob du das "annehmen" des Calls zur Weiterleitung, also die Strecke Deutschland -> deinem Aufenhaltsort, noch zahlen musst, also einen ankommenden Anruf.

Ich melde mich nochmal hier.

Gruß Patrick

Hallo @Slizzers ,

es kann immer zu kurzfristigen Engpässen kommen, die soll schnell nicht aktualisiert werden können, das ist ärgerlich aber leider hinzunehmen.

Laut den Kollegen soll neue Ware bis Ende der Woche eintreffen. Und dann natürlich schnellstmöglich an die Kunden versendet werden.

Ein genaues Datum kann ich dir grade nicht nenne, aber ich denke Anfang/Mitte nächster Woche sollte dein Gerät geliefert werden.

Gruß Patrick

Hallo @Leni_993! ,

eine Roamingsperre ist nicht hinterlegt. Du hattest das Roaming im Handy ganz sicher auf "on"?

In Frankreich, was ja zur EU gehört, hättest du dann deine inkludierten Daten nutzen können, für die Schweiz bieten wir spezielle Datenpässe an.

Gruß Patrick

Sehr gerne, viel Spaß damit.

Beste Grüße Patrick