Hey Torino ,
Schade, ist aber natürlich deine Entscheidung.
Sobald dein Anliegen bearbeitet wurde, wird natürlich auch die Erstattung angestossen, das Geld sollte dann innerhalb der nächsten 14 Tage, nach der Stornierung, auf deinem Konto sein.
Gruß Patrick
Hallo eighty-s3ven ,
ich habe diese "alte" Sperre bei dir entfernt, zur hier angegebenen Rufnummer. Führe einen Neustart durch, dann sollte RCS funktionieren.
Gruß Patrick
Hey Cenk24 ,
ich habe deinen Wunsch der Stornierung an die Technik weitergegeben. Wenn das Gerät storniert wurde bekommst du eine Bestätigungsmail.
Beste Grüße Patrick
Hallo azure.blue ,
ja, der Fehler ist bekannt und wird auch gerade geprüft, es scheint ein technisches Problem zu geben. Im Moment kann ich dazu wenig sagen und wir müssen eine Rückmeldung abwarten.
Eine Cash Code Aufladung sollte aber funktionieren, wenn das wider Erwarten nicht der Fall ist, würden wir dir das Geld für den Cash Code natürlich zukommen lassen. Gerne kannst du mir hier im Forenprofil einen gültigen Cash Code nennen und wir lösen den dann über unser System für dich ein.
Gruß Patrick
Hallo Daniel291 ,
offensichtlich hast du dich bereits im Chat gemeldet, der Vorgang wurde bereits zur Prüfung weitergeleitet.
Vermutlich wird die Karte spätestens am Montag wieder aktiviert, im Kundenkonto ist sie aktuell sogar noch als "aktiv" gelistet. Im System allerdings ist sie, wie du sagst, im Status "gekündigt".
Gruß Patrick
Hallo Fynn.linus ,
eine physische Ersatzkarte wurde bereits gestern vom Chat beauftragt. Die Karte dürfte also auf dem Weg sein.
In 2-3 Werktagen sollte diese im Briefkasten liegen.
Beste Grüße Patrick
Hi MarlonP ,
tut mir Leid das es nicht am angekündigten Datum geklappt hat, leider ist kein "neues" Datum angegeben, deswegen kann ich nichts neues dazu sagen, es bleibt wohl nur weitere Geduld zu haben.
Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung u.a. mit Sendungsnummer von DHL.
Gruß Patrick
Hallo HeikoG75 ,
ich kann die Aufladung im System sehen, du hast nun wieder Zeit bis Dezember 2025, Guthaben aufzuladen.
Die erhaltene Mail hat sich mit deiner Audladung einfach überschnitten, du kannst die mail also ignorieren, es ist alles in Ordnung.
Gruß Patrick
Hallo sa-cos ,
eine nachträgliche Portierung der Nummer, in einen laufenden Vertrag, funktioniert bei uns nicht.
Gruß Patrick
Hey CaBaL ,
am besten ist es, alles zusammen senden. Dann sollte es keine Missverständnisse geben.
Gruß Patrick
Hallo Thomas1333 ,
da hat sich wohl was überschnitten,auch den Betrag von 28,00€ solltest du auch zurück bekommen. Sollte das nicht innerhalb der nächsten 14 Tage geschehen, melde dich bitte nochmal.
Gruß Patrick
Hi, das wird zur Legitimation nicht reichen. Alternativ kannst du ein Foto oder eine Kopie von ihrem Personalausweis anhängen.
Gruß Patrick
Hallo CaBaL ,
viel Einfluss können wir da nicht nehmen, ich würde mir aber die Bestellung mal ansehen, wenn du die Daten deiner Freundin hast. Am besten sendest du mir eine Nachricht über folgendes Formular: https://t1p.de/congstarSoMe
Ich benötige dazu den Namen, die Rufnummer und den Legitimations-PIN deiner Freundin.
Gruß Patrick
Hallo Burningseries ,
leider können wir kein genaues Datum nennen. Tut mir Leid.
Hey Cenk24 ,
auch hir können wir nichts genaues sagen.
Es bleibt nur, euch um weitere geduld zu bitten, sobald die Geräte raus gehen, bekommen die Kunden eine Versandbestätigung per mail u.a. mit DHL-Sendungsnummer.
Gruß Patrick
