Beiträge von Zyrous

Hi!

Schau mal, ob der Link geht: https://forum.congstar.de/community/user/140377-luxer/#about

Dort kannst du unten, bei den Vertragsdaten, deinen Namen angeben.

Grüße.

Hi!

Auch der ISP muss es auch zulassen. Die Antwort von Tina ist korrekt.

https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7520/3232_PPPoE-Passthrough-in-FRITZ-Box-einrichten

Grüße.

Haben wir im Auge.

Zitat von Bohnsack007

Wenn alles nichts bringt und 5G/Glasfaser keine Option ist, würde ich tatsächlich Starlink als echte Alternative in Betracht ziehen, weil das auf dem Land oft stabiler läuft als langsames LTE.

Hi!

Es ist allerdings so, dass auch bei Starlink die Geschwindigkeit einbrechen kann. Daher wäre der Austausch von Router / Antenne die beste Option, für LTE oder 5G.

Grüße.

Hi!

The homeowner / landlord is responsible for the in-house wiring. So if the technician detected any damage (moisture counts as such), then they must replace the cable at their own expense. Therefore, talk to the homeowner before considering switching to 5G. They can place the order directly with Telekom, and Telekom will take care of everything — from replacing the cable to completing the connection.

Regards.

Hi!

Was deine berechtige Kritik am 2FA angeht, reiht sich deine Meinung ein mit derer andere Kunden, die z.B. als "Familienadmin" fungieren.

Hast du mal geschaut, ob VDSL verfügbar ist? Dann könnte der Homespot weg. Ansonsten wird sich nichts ändern lassen. In meinem Fall, OnePlus 13, existiert auch kein Passkey. Habe auch nicht gesehen, dass mir eines angeboten wurde.

Grüße.

Bleibt bitte entspannt, auch untereinander. Die Stimmung wirkt schon etwas aufgeheizt.

Hier ist bereits vieles geschrieben worden, aber mehr als warten geht aktuell nicht, auch wenn es frustrierend ist.

Es ist bald Black Friday. Da wird die Arbeitsbelastung bei Congstar eher noch mal steigen.

Zitat

Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote

Bei Congstar geboten, nicht schlecht. Mentale Gesundheit finde ich immer gut. Würde ich auch gern in meiner Branche häufiger sehen wollen.

Der Anforderungen nach zu urteilen, scheint der Job kein Spaziergang zu sein. Was es aber definitiv bräuchte, wäre(n) 1 - 2 Leute aus der DSL Abteilung direkt, die sich hier um die Belange der Kunden kümmern, im Forum. Ich bin ganz offen gesagt, unglücklich mit dem was ich hier lese. Es bleibt zu hoffen, dass sich das bessert, denn die aktuelle Situation im DSL Bereich spiegelt nicht die Hohe Zufriedenheit im Mobilfunk Sektor wieder.

Hi!

Das sehe ich hier nicht. Die Sync Verbindung bleibt bestehen. Du bekommst lediglich eine neue IP Adresse.

Auch möglich, der BNG wird über Nacht gewartet und daher die Verbindung getrennt. Gewisse Arbeiten führt die Telekom in der Nacht durch.

Grüße.

Hi!

Im MSAN wäre denklbar. APL bzw. TAE Dose ist auch möglich, also im eigenen Haus. Ein Außendienst Techniker muss aber definitiv zu dir kommen.

Grüße.

Zitat von C4sti3l

Hab grad mal einen guten Freund von mir gefragt (wollte ich jetzt Wissen) welcher im Telekom-hilft Team sitzt ob die dies können, nein können Sie laut ihm nicht, dazu hätten Sie nicht die internen Befugnisse.

Dann haben sich die Berechtigungen geändert.

Zitat von C4sti3l

Im Außendienst auch nur Mitarbeiter der Telekom und auch da nicht jeder, Mitarbeiter von Subs haben diese Berechtigung nicht, diese müssen es mit Begründung an die PTI schicken und diese entscheiden dies dann in Rücksprache mit anderen.

Auf den Außendienst hat sich meine Aussage auch bezogen. Und ja, gemeint hatte ich damit nur die Telekom eigenen Techniker.

Ich habe auch einen in meiner Steam Liste der das kann (zumindest vor etwa 3 Jahren) und der gab mir auch mal einen Reset...

Das können auch Service Techniker, oder z.B. das Telekom Hilft Team.

Hi!

Ein zweites Thema zum letztlich gleichen Anliegen ist nicht notwendig. Bitte kein 3 Thema dazu...

Hat ASSIA erst mal zugeschlagen, warte wenigstens 2 Wochen. ASSIA wird nun alles neu bewerten.

Grüße.

Hi!

habe ein Bild entfernt, wo die IP Adressen drinnen standen.

Installiere mal eine normale Version, also nicht Labor. Möglicherweise ist der Treiber fehlerhaft.

Grüße.

Hi!

https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Da es sich hier wichtige Kundendaten handelt, gehe auf "Kontaktformular" und navigiere dich entsprechend durch. Füge hinzu:

• Sterbeurkunde von deinem Vater
• Kundennummer des Anschluss und Telefon Nummer (alles erforderliche steht in der Rechnung)
• Deinen Personalausweis

Damit sollte der Kundenservice arbeiten können. Warte auf weitere Rückfragen.

Grüße.

Zitat von Martin64

Kannst du das denn anstoßen, so dass sich der Kundendienst bei mir meldet?

Ich habe eine Nachricht verfasst, an den Kundenservice im Forum. Mehr kann ich nicht machen. Diese Mitteilung kann jeder lesen. Wann sich hier jemand meldet, darauf habe ich keinen Einfluss.

Okay, dann warte mal auf jemanden vom Kundenservice. Ich werde es noch mal anstoßen, damit sich jemand meldet.

Richte dich aber darauf ein, dass das eine längere Angelegenheit wird. Was den finanziellen Teil angeht, so brauchst du dir keine Sorgen machen. Wenn das ganze geklärt ist, wirst du vom Kundenservice eine Gutschrift erhalten, der sich an die Ausfallzeit bemessen wird. Generell sind die Chefs da sehr fair.

Ich habe auch gerade spontan keine Idee mehr.

Du kannst einen weiteren Techniker "einfordern"...

Dass die Reiter bei dir nicht vorhanden sind, kann an der Firmware liegen und das wir beide unterschiedliche Versionen haben. Von daher, keine Panik.

Versuche mal über deinen alten Anbieter rein zu kommen. Wähle mal probehalber deinen alten Anbieter aus. Wenn vorhanden, mit Zugangsdaten, ansonsten mit automatischer Erkennung. Wenn dann eine Verbindung steht, dann haben wir den Fehler. Wenn nicht, mhm... 🙄

Ganz klar, Congstar ist hier in der Pflicht schnell zu handeln. Also, setze dich erneut mit der Hotline in Verbindung, damit sich die DSL-Abteilung schnellstmöglich bei dir meldet.

Wenn du im Mobilfunk Congstar Kunde bist, dann frage mal nach einem kostenlosen Datenpass, zur Überbrückung.

Hast du dort mal Benutzer und Passwort eingetragen? Zwar müsste der BNG das selbst erkennen, aber schau mal danach. Achte auf "automatische Einrichtung" und "Manuelle Einrichtung".