Wird nicht viel helfen, wenn das Handy einen Defekt hat.
Fraglich ist, was da ganz genau beschädigt ist. Die eSim kann eine Alternative darstellen, damit es wieder funktioniert. habe keine Garantie darauf gegeben.
Sollte das nicht funktionieren, dann muss sich der TE ein neues Gerät zulegen, jedoch sollte er dann schnellstmöglich handeln, aus aktuellem Anlass.
Hi!
Du kannst in der Congstar App deine SIM-Karte auf ein eSim Profil wechseln. Dadurch wird keine physische Sim mehr benötigt und dein Problem kann damit gelöst werden.
Grüße.
Die Frage ist ja nun für mich folgende: Ist der Support bei der Telekom direkt tatsächlich noch besser?
Hi!
Eher nicht. Teilweise 15 Minuten Warteschleife und dann jemanden mit starken Dialekt und teils gebrochenem Deutsch ist nicht das was ich erwarten würde. Kommunikation daher nicht so einfach. Auch hat sich das Telekom hilft Team aus Computerbase zurückgezogen und will die Kunden eher in sein Forum bewegen.
Zwar mag der Start mit Congstar holprig sein, aber geb dem Kundenservice erst einmal eine Chance.
Lese bitte auch Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? und kopiere das Protokoll + deine Antworten in den nächsten Beitrag.
Grüße.
Hi!
Mit dem Kundenservice im Forum wirst du nicht telefonieren. Das machen andere.
Grüße.
Hat congstar einen Einfluss darauf?
Es kann bei der Anforderung des Technischen Außendienstes geschrieben werden, dass der Fall von einem anderen Techniker übernommen werden soll, da der Einsatz des bisherigen Technikers keine Besserung mit sich brachte.
Kenne das auch von einem früheren bekannten, der sich bei seinem Anbieter über eine Technikerin beschwerte, beim Anbieter, und die Telekom schickte Aufgrund der Beschwerde jemand anderen.
Nicht automatisch. Deswegen sollte ja erneut einer kommen, jedoch diesmal eine andere Person, mit hoffentlich mehr Kompetenz.
Dann noch mal das ganze. Dann soll seitens Congstar ein anderer Techniker verlangt werden.
Dann lebe damit und hoffe, dass der Kundenservice hier nichts weiter macht. Bestes BF Angebot. 
Ach, jetzt sehe ich. Sorry, da hab ich nicht richtig hingesehen.
Dann einmal aus der App ausloggen und Cache löschen. Hilft das nicht, dann deinstallieren und neu installieren.
Gehe auch mal auf https://datapass.de/ und schau mal, ob dort auch "100 GB" steht. Wenn ja, dann hast du offenbar echte 100 GB in der Allnet flat S.
Es gibt keinen Eingabefehler. Auch dein Screenshot belegt, dass da alles korrekt ist. 
Dein Spektrum wirft einiges an Fragen auf. Der Mittlere Block (gelb) und der rechte Block haben mir von Anfang an nicht gefallen. Die Vermutung von Thunder44 könnte eine Erklärung sein. Fakt ist, ohne Außendienst Techniker, wird das Spektrum nicht besser.
Hallo Congstar Team,
bitte doch keine Änderung durchführen.
Ich möchte gerne weiterhin meinen Flat M Flex behalten.
Bitte entschuldigt die Umstände.
Ich habe deinen oberen Beitrag angepasst, damit es nicht zur Fehlbearbeitung kommt. 🙂
Wie lang ist denn der Weg?
In der Fritzbox siehst du es unter: Internet -- DSL-Information -- Übersicht.
Hi!
Das ist nur ein Technisch errechneter Wert, der stark abweichen kann. Die Fritze kennt die tatsächliche Länge nicht und auch nicht den Querschnitt.
Ein Blick auf das Spektrum wäre hingegen hilfreich.
Grüße.
Hi!
1. Frage: gibt es für frühere Bestandskunden bzw. Black Friday Kunden auch den 10% Rabatt für die Allnet Flat S oder gilt das nur für Allnet Flat M?
Gilt für beide. Musst aber daran denken, vormerken lassen, wie im Startpost genannt.
2. Frage: bei einem Wechsel in einen der vorgenannten Tarife. Erfolgt der immer zum nächsten Monatsanfang oder werden alter bzw. neuer Tarif bei einem Wechsel während eines Monats anteilig nach Tagen berechnet?
Anteilig, sobald der neue Tarif aktiv ist.
Grüße.
Ah und nochwas: Ist es möglich den anderen Vertrag auf Prepaid wie ich will umzustellen?
Hi!
Ja, sowas geht. Entweder zum Vertragsende, oder Ende des Monats lt. Tarif.
Grüße.
Hi!
Schau mal, ob der Link geht: https://forum.congstar.de/community/user/140377-luxer/#about
Dort kannst du unten, bei den Vertragsdaten, deinen Namen angeben.
Grüße.
Hi!
Auch der ISP muss es auch zulassen. Die Antwort von Tina ist korrekt.
https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7520/3232_PPPoE-Passthrough-in-FRITZ-Box-einrichten
Grüße.
Haben wir im Auge.
Wenn alles nichts bringt und 5G/Glasfaser keine Option ist, würde ich tatsächlich Starlink als echte Alternative in Betracht ziehen, weil das auf dem Land oft stabiler läuft als langsames LTE.
Hi!
Es ist allerdings so, dass auch bei Starlink die Geschwindigkeit einbrechen kann. Daher wäre der Austausch von Router / Antenne die beste Option, für LTE oder 5G.
Grüße.
Hi!
The homeowner / landlord is responsible for the in-house wiring. So if the technician detected any damage (moisture counts as such), then they must replace the cable at their own expense. Therefore, talk to the homeowner before considering switching to 5G. They can place the order directly with Telekom, and Telekom will take care of everything — from replacing the cable to completing the connection.
Regards.
