Beiträge von schlingo

Zitat von michaelfries1

Besteht die Möglichkeit das die Kündigung noch mal zurück genommen wird?

Hallo

ergänzend zu harob

Thema

Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2024

Hallo zusammen!

Hier findet ihr unsere Öffnungszeiten über die Feiertage. An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt für euch da

congstar Hilfe (X, Facebook, Instagram, Forum usw.)

• Dienstag, 24.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - geschlossen
• Donnerstag, 26.12.2024 - geschlossen
• Dienstag, 31.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 01.01.2025 - geschlossen

Chat, Mail und Hotline

• Dienstag, 24.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
• Mittwoch, 25.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
• Donnerstag, 26.12.2024 -

…

[INFO]

Tatiana

17. Dezember 2024 um 18:09

Gruß Ingo

Zitat von Flosse08

Hast du Login speichern aktiviert?

Hallo

klar

Zitat von Flosse08

Kommt dann immer noch kein 2FA?

Doch selbstverständlich, und zwar, wie ich schon schrieb, völlig sinnfrei als SMS auf dasselbe Endgerät. Aber wie Du kann ich auch da nur meine Nummern auswählen, aber keine E-Mail.

Zitat von Frank45

Ich nutze folgende Seite über Safari https://www.congstar.de/meincongstar/ mit iOS 18.2

Ja, das ist das KC, das im Sommer abgeschaltet wird. Ich nutze das auf meinem Desktop. Darf ich fragen, warum Du auf dem Mobilgerät nicht die App nutzt?

Gruß Ingo

Zitat von Frank45

Kann es vielleicht damit zusammenhängen das ich mich mit meiner Kundennummer anmelde?

Hallo

nein, ich melde mich auch mit der Kundennummer an. Mein Kundenkonto ist allerdings deutlich älter als Deines. Ich bin schon seit vielen Jahren bei congstar. Nutzt Du übrigens wirklich https://www.congstar.de/meincongstar/, also das KC im Browser? Dann dürfte iOS oder Android und auch die App Version eigentlich keine Rolle spielen. Oder nutzt Du die App? Dann sind wir hier im falschen Bereich und sollten das Thema verschieben.

Zitat von Flosse08

Bei mir kommt mit der Kundennummer die Authentifizierung per SMS an meine Rufnummern in iOS. Ich kann nur zwischen den Rufnummern wechseln. Email steht nicht zur Auswahl.

Hier dito. Ich nutze (bisher) ausschließlich das KC. Mobil auf iOS 18.2 mit der App Version 4.9.2 brauchte ich bisher noch keinen Code.

Gruß Ingo

Zitat von MCP62

Dein Einlogproblem ist jetzt die neu eingeführte 2FA mittels SMS. Diese gibt es erst wenige Tage und somit ist mir hier der Workaround noch nicht bekannt.

Hallo

darauf bin ich sehr gespannt.

Zitat von thing2602

Eine "LegiPIN" sagt mir gar nix.

Ergänzend zu harob siehe dazu

Thema

Legitimations-PIN für mehr Sicherheit bei euren Service-Anliegen

Hallo zusammen,

aus rechtlichen Gründen haben sich unsere Vorgaben zur Legitimation bei Kontakt mit unserem Service geändert. Das gilt auch hier im Forum!

service nur noch mit Legitimations-PIN (Kurz LEGI-PIN)

Ab sofort dürfen wir nur noch dann euer congstar Konto aufrufen und euch Auskünfte dazu erteilen, wenn ihr uns eure vierstellige Legitimations-PIN nennt.

Diese könnt ihr euch bereits seit vielen Jahren selbst ausdenken und in unserer kostenlosen congstar App hinterlegen.

Wenn ihr dies bislang…

[HOW TO]

Christian

26. April 2022 um 14:33

Hilft Dir aber momentan nichts.

Zitat von Frank45

Ich bekomme immer nur eine Mail mit dem Code an die hinterlegte Mail Adresse. Ist das normal?

Siehe Bestätigungscodes zu Deiner Sicherheit, wobei mir hier (im KC) nur meine im Kundenkonto enthaltenen Nummern angeboten werden, nicht jedoch die Option per E-Mail. Bitte weitere Fragen und Diskussion dazu aber in einem eigenen Thema.

Gruß Ingo

Zitat von Thetimemachinist

Solange sowas nicht empfindlich geahndet wird wird sich da ganz dreist über geltendes Recht hinweggesetzt

Hallo

wenn Du meinst, der Anbieter verstößt gegen das TKG, müsstest Du Dich natürlich an die BNetzA wenden. Ohne Deine Info wissen die nichts von diesem Vorgang und können nicht tätig werden.

Gruß Ingo

Zitat von aylin_96

Falls dies nicht möglich ist, wie übertrage ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter?

Hallo und willkommen im Forum

ich drücke Dir die Daumen, dass die Rücknahme der Kündigung klappt. Falls nicht, schau ergänzend zu Stephanie hier: So funktioniert die Rufnummernmitnahme.

Gruß Ingo

Zitat von Snoopy72

Entweder hast du die alte Fassung des TKG - oder ich …..

Hallo

Zitat von dejure.org

Deutschland

Telekommunikationsgesetz

Artikel 1 des Gesetzes vom 23.06.2021 (BGBl. I S. 1858), in Kraft getreten am 01.12.2021

zuletzt geändert durch Gesetz vom 06.05.2024 (BGBl. I S. 149) m.W.v. 14.05.2024

Scheint ziemlich aktuell zu sein. Dejure.org ist auch die seriöse Seite für Gesetzestexte. Auch https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/ des BMJ ist übrigens auf demselben Stand.

Gruß Ingo

Zitat von Snoopy72

Par. 46 Abs 4 TKG gilt natürlich auch für Blau.

Hallo

hat aber nichts mit einer Portierung zu tun.

Zitat von §46 TKG

(1) ¹Werden der Bundesnetzagentur Tatsachen bekannt oder bekannt gemacht, die die Annahme rechtfertigen, dass Entgelte für Zugangsleistungen von Unternehmen mit beträchtlicher Marktmacht nicht den Anforderungen des § 37 genügen, leitet die Bundesnetzagentur unverzüglich eine Überprüfung der Entgelte ein; im Falle des § 38 Absatz 3 Satz 2 findet § 37 entsprechend Anwendung. ²Die Bundesnetzagentur teilt die Einleitung der Überprüfung dem betroffenen Unternehmen schriftlich oder elektronisch mit.

(2) Die Bundesnetzagentur entscheidet innerhalb von zwei Monaten nach Einleitung der Überprüfung nach Absatz 1.

(3) Stellt die Bundesnetzagentur in der Entscheidung nach Absatz 2 fest, dass Entgelte für Zugangsleistungen nicht den Anforderungen des § 37 genügen, untersagt sie das nach diesem Gesetz verbotene Verhalten und erklärt die beanstandeten Entgelte ab dem Zeitpunkt der Feststellung für unwirksam.

(4) ¹Legt das betroffene Unternehmen innerhalb eines Monats ab dem Zeitpunkt der Feststellung nach Absatz 3 Vorschläge zur Änderung der Entgelte vor, prüft die Bundesnetzagentur binnen eines Monats ab der Vorlage der Vorschläge, ob diese die festgestellten Verstöße gegen die Anforderungen des § 37 abstellen. ²Mit der Feststellung, dass vorgelegte geänderte Entgelte den Anforderungen des § 37 genügen, werden diese Entgelte unverzüglich wirksam.

Da geht es um etwas völlig anderes als eine Portierung, nämlich um missbräuchliche Entgelte für Zugangsleistungen. Die Portierung ist in §59 geregelt.

Gruß Ingo

Zitat von Jonathan

für mich ergibt sich noch nicht ganz, ob deine Mutter einen Prepaidtarif oder einen Rechnungstarif hat.

Hallo Jonathan

die Xtra Card ist (war) ein Prepaid-Vertrag.

Gruß Ingo

Zitat von ferenc

Jetzt habe ich heute bereits die Guthabenbons für ein Jahrespaket erworben

Hallo und willkommen im Forum

so etwas kenne ich nicht. Wo hast Du die denn erworben? Dort müsstest Du auch Infos zur Gültigkeit finden.

Zitat von ferenc

würde mein Guthaben am liebsten schon umgehend aufladen

Das geht auf jeden Fall erst, wenn der Vertrag aktiv ist.

Gruß Ingo

Zitat von Luke

wäre es möglich meine Rufnummer von Congstar Prepaid zu neuen Postpaid Vertag zu übernehmen?

Hallo

das ist ein einfacher Tarifwechsel, den Du in der App selbst beauftragen kannst.

Zitat von Luke

wenn ich Vertrag+Handy durch 3anbieter kaufe, kann ich meine Prepaid Congstar Nummer zu neuen Vertrag portiert bekommen?

Ja, Du kannst Deine Nummer jederzeit zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Zitat von Luke

ich weiß aber Congstar -zu-Congstar Mitnahme wird nicht unterstützt.. deswegen die Frage ob sowas später möglich wäre..

Ersteres ist korrekt. Dabei muss sich die Anbieterkennung unterscheiden. Eine spätere Portierung in einen laufenden Vertrag ist nicht möglich.

Gruß Ingo

Zitat von SR_

Sollten die bestehenden Allnet Flat L Verträge nicht auf 80GB umgestellt werden?

Hallo

ergänzend zu harob siehe dazu

https://forum.congstar.de/thread/67862

Gruß Ingo

Zitat von steffen.theiss

meinem Iphone 7 (ios 15.8.3)

Hallo

ergänzend zu Schaengel56 ist der erweiterte Support vor drei Monaten abgelaufen. Schon aus Sicherheitsgründen ist es fahrlässig, solche unsicheren Uraltgeräte zu verwenden.

https://expressdl24hrs.com/canada-driven-license/

Gruß Ingo

Zitat von MCP62

halte ich dagegen auch Postpaidverträge wurde Datenvolumen angehoben aber der Beitrag blieb wie bisher. Beispiel Allnet Flat M bis vor BF 30 GB nun 35 GB.

Hallo

und mein Allnet Flat M mit GB+ wurde in diesem Zusammenhang von 44 auf 60GB angehoben. Zusammen mit 1 Jahr GB+ und dem Telekomvorteil komme ich aktuell auf 67GB - ohne einen einzigen Cent mehr. Auf 5G kann ich sehr gut verzichten, zumal mein Eiphone XR das eh nicht unterstützt. Bei Prepaid müsste ich es trotzdem mitzahlen. Bei Postpaid kann ich selbst entscheiden.

Gruß Ingo

Zitat von jeytimes

In der E-Mail von Dienstag steht
*Gültigkeitsdatum Opt-In:* 16.01.2025

Hallo

das bedeutet, dass das Opt-in bis zu diesem Zeitpunkt gültig ist. Das Opt-in wurde laut Kenan am Dienstag und ist immer 30 Tage gültig.

Zitat von jeytimes

der neue Mobilfunkanbieter hat mir heute morgen noch mitgeteilt, dass keine Freigabe seitens congstar vorliegt

Es gibt zwei Arten des Opt-in, entweder "zu sofort", oder "zum Vertragsende". Setzen und Anfrage des neuen Anbieters müssen dabei übereinstimmen. Da Du wohl einen Prepaid-Vertrag hattest, muss der neue Anbieter zum Vertragsende anfragen. Siehe dazu Prepaid-Rufnummer mitnehmen (Schritt 2). Deiner neuer Anbieter hat offenbar zu sofort angefragt,

Zitat von jeytimes

Wird das Opt-In erst am 16.01. aktiv oder wie muss ich das interpretieren? Ich bin ein bisschen verwirrt.

Siehe oben.

Zitat von Kenan

Beauftrage bitte den neuen Anbieter mit der sofortigen Portierung, dann sollte das problemlos klappen.

Hm, die FAQ sagt aber etwas anderes. Ist meine Schlussfolgerung falsch?

Gruß Ingo

Zitat von Monikka

Die DayFlat ist doch ein Datenpass?

Hallo Monika

nein, die Dayflat ist kein Datenpass, sondern eine Tarifoption. Schau Dir dazu das oben schon verlinkte Produktinformationsblatt noch einmal an.

Die Datenpässe findest Du dagegen in der oben bereits verlinkten Preisliste.

Zitat von Monikka

Wo ist mein Denkfehler?

Den hat MCP62 ja schon geklärt. Ergänzend sind ohne aktive Datenoption alle Seiten gesperrt, außer datapass.de, aber eben nur per Mobilfunkverbindung und nicht über WLAN.

Gruß Ingo

Zitat von Monikka

die steht in der Preisliste unter Punkt 3, sie dient wohl dazu, gebucht werden zu können, wenn das Guthaben für die Option 1 GB nicht ausreicht

Hallo Monika

nun, die 1GB kosten 2€ und die Tagesflat 1€. Ich sehe da nicht den großen Vorteil für einen Tag mit 25MB (!) Volumen mit 3G Geschwindigkeit. Ich verstehe diese Option nicht. Christian (oder jemand anders vom Team) könnt Ihr mich da aufklären?

Gruß Ingo

Zitat von Flosse08

Jetzt wurde 2FA als SMS implementiert.

Hallo

wie ich schon schrieb, ist das kein (echter) zweiter Faktor, sondern völlig sinnfrei, wenn die SMS auf demselben Gerät ankommt. Wo genau soll da jetzt der Schutz sein?

Gruß Ingo

Zitat von ApertureEngineer

der neue Anbieter hat es gestern versucht und bei Congstar war wohl kein Opt-In gesetzt.

Hallo

doch, Du unterliegst da einem Missverständnis. Es gibt zwei Arten des Opt-in. Bei Dir ist sehr wahrscheinlich das Opt-in "zum Vertragsende" gesetzt. Daneben gibt es auch das Opt-in "zu sofort". Dein neuer Anbieter hat wohl zu sofort angefragt, sollte aber eben zum Vertragsende anfragen. Wenn Du Deine Vertragsdaten vollständig in Deinem Forenprofil einträgst, kann der Support durch Einblick in Deinen Vertrag meine Vermutung bestätigen (oder widerlegen).

Gruß Ingo

Zitat von Matthias F.

SMS-Codes werden sonstwohin geschickt, nur nicht an mein Telefon als Kontoinhaber.

Hallo

nein. Die Codes können an alle im betreffenden Kundenkonto enthaltenen Nummern geschickt werden. Das kannst Du bei jedem Login auswählen.

Gruß Ingo