Beiträge von schlingo

Zitat von keinExtremist

Wenn Congastar nicht wollen würde, dass m2m funktioniert, würde man es technisch verhindern.

Hallo

congstar schließt es in den AGB aus. Eindeutig. Das ist Fakt.

Zitat von keinExtremist

Hat Congstar nun dem Kunden mit Hinweis auf die AGB gekündigt, nachdem dieser offiziell die vertragswidrige Nutzung als M2M erklärt hat?

Das weiß ich nicht. Du etwa? Ist aber auch völlig egal. In den AGB steht nirgends, das eine ausgeschlossene Nutzung zwingend eine Kündigung zur Folge hat. Congstar hat selbstverständlich das Recht, nach eigenem Ermessen zu entscheiden.

Gruß Ingo

Zitat von stefan0815

da mein aktueller Tarif zum 16.12.24 - 00:40 Uhr also in ca. 2h erneuert würde.

Hallo Stefan

kleine Korrektur: nicht Dein Tarif, sondern die gebuchte Option wird erneuert (verlängert).

Zitat von stefan0815

Wenn ich jetzt für den nächsten Zeitraum auf 3, 6 oder 10 GB umstellen wollte, geht das aber gar nicht. Oder habe ich da einen Denkfehler?

Ich kann und möchte dem Support nicht vorgreifen, könnte mir aber vorstellen, dass die Option gerade in der Verlängerung ist und deshalb momentan nicht geändert werden kann.

Zitat von stefan0815

Da steht unter mehr Details jeweils "alle 4 Wochen einstellbar". Wann wäre das dann genau und wie lange habe ich Zeit das einzustellen?

Ich nutze zwar keine Prepaid-Tarife, würde Optionen aber (spätestens) am Tag vor Ende des Abrechnungszeitraums ändern. Könntest Du denn heute die Option ändern?

Gruß Ingo

Zitat von Jo235

ich habe im Chat alle Angaben genannt und eine Kopie von meinem Personalausweis geschickt, das sollte doch zur Identifizierung ausreichen

Hallo

nein, das reicht leider nicht aus. Es gab bereits entsprechende Betrugsversuche.

https://www.zdf.de/nachrichten/ra…ehackt-100.html

Die Regelung ist für Dich zwar aktuell ungünstig, dient aber Deiner eigenen Sicherheit. Davon abgesehen hast Du Dich selbst in diese missliche Situation gebracht.

Gruß Ingo

Zitat von Monikka

Kann es bei Congstar passieren, dass IRGENDEINE Option aktiviert und vom Guthaben abgebucht wird, ohne dass ich sie ausdrücklich beauftrage?

Hallo und willkommen im Forum

nein, ausgenommen die von MCP62 erwähnte "Grundgebühr" von 2€ für die 1GB.

Zitat von Monikka

wenn ich mal eine beauftragt habe, kann sie dann zum Selbstläufer werden? So ist es nämlich bei der Telekom

Ja, das ist bei congstar genauso. Solange ausreichend Guthaben vorhanden ist, aktiviert sich eine gebuchte Option zum Ende jedes Abrechnungszeitraumes. Du kannst die Option natürlich jederzeit kündigen. Datenpässe verlängern sich dagegen nicht.

Zitat von Monikka

Kann man beim Wechsel / nach dem Wechsel den Vertrag auf den Ehepartner übertragen, falls ja, wie geht das dann?

Ja, das geht, siehe Vertragsübernahme.

Zitat von Monikka

Wie oft und mit wie viel Euro muss man bei Congstar Guthaben aufladen?

Alle 15 Monate. Betrag ist dabei grundsätzlich egal.

Gruß Ingo

Zitat von keinExtremist

Der Auschluß von M2M-Verbindungen in den AGB besagt nur, dass du keinen Anspruch darauf hast.

Hallo

woraus genau schließt Du das?

Zitat von AGB

Was ist nicht erlaubt?

Dir ist es nicht gestattet,

[...]

die Leistungen für Machine-to-Machine (M2M) -Anwendungen bzw. -verbindungen zu nutzen,

Das ist für mich sehr eindeutig.

Gruß Ingo

Zitat von Nicki

wo finde ich die pin ?

Hallo

als Ergänzung:

https://forum.congstar.de/thread/46596

Die Information findest Du übrigens im Profil jedes Support Mitarbeiters als klickbarer Link.

Gruß Ingo

Zitat von Ann

Warum ich den Vertrag aber nicht reaktivieren kann für die fehlende Woche, bleibt unlogisch.

Hallo

nein, im Gegenteil ist das völlig logisch, denn...

Zitat von Ann

Sim ist vorhanden, Vertrag existiert - wo ist das Problem?

Das Problem ist, dass der Vertrag eben nicht mehr existiert, weil gekündigt. Damit ist die SIM nur noch ungültiger Elektroschrott. Sobald die Kündigung wirksam ist, und das ist bei Dir ganz offensichtlich der Fall, hast Du mit dieser Karte/Nummer keinen Vertrag mit congstar mehr.

Gruß Ingo

Zitat von Andregee

warum ist das die Jahre zuvor automatisch geschehen und nun nicht mehr

Hallo

Zitat von Tatiana

Bestandskund*innen mit Black Friday Deal 2020-2022

Für euch ist ein Tarifwechsel in den aktuellen Tarif nötig, da es in den alten Tarifen keine GB+ gibt.
Der Tarifwechsel kann in der congstar App ab dem 18.11.2024 zu 22,00 € im Monat veranlasst werden. Beachtet dafür noch untenstehende Hinweise.

Du hattest meinen Link oben nicht wirklich gelesen, oder?

Zitat von Andregee

Ich hatte erwartet das dies wie die Jahre zuvor ebenso abläuft

Dann hattest Du falsch erwartet. Denn...

Zitat von Andregee

dann merke ich mir das für nächstes Jahr vor.

Auf jeden Fall solltest Du die Ankündigungen mit den entsprechenden Bedingungen lesen. Dort wurde und wird das eindeutig kommuniziert.

Gruß Ingo

Zitat von Andregee

Besteht die Möglichkeit die 60 GB für die 20 Euro für meine 2 Allnet Flat M Tarife zu bekommen

Hallo

diese Möglichkeit gab es.

Thema

Black Friday Deal 2024

Achtung: Wir kommen momentan bei den vielen Anfragen nicht so schnell hinterher. Wundert euch also bitte nicht, wenn ihr 48 Stunden oder mehr auf eine Antwort warten müsst. Die Aktion läuft noch eine Weile und wir arbeiten eure Beiträge natürlich ab. Seht daher bitte innerhalb der ersten 48 Stunden von Rückfragen ab.

Der Deal läuft vom 18.11.2024 (Bestandskund*innen) bzw. 22.11.2024 (Neubestellungen) bis einschließlich 03.12.2024.

Gutscheincodes könnt ihr erst ab dem 22.11.2024 und nur bei…

Tatiana

15. November 2024 um 08:51

Inzwischen bist Du damit aber wohl etwas zu spät. Die Aktion endete bereits vor mehreren Tagen. Ich glaube kaum, dass Du jetzt noch erfolgreich bist.

Gruß Ingo

Zitat von Luke

Bedeutet das, dass bei "Prepaid wie ich will" ich die Daten Pakete nicht ändern kann?

Hallo

doch, aber eben nur pro Abrechnungszeitraum (4 Wochen).

Zitat von Luke

habe ich den Satz oben in bold falsch verstanden?

Nein. In Deinem Fall musst Du einen Datenpass buchen. In einem Allnet-Tarif könntest Du dagegen Refresh buchen.

Gruß Ingo

Zitat von mathiaswacker

Ich verstehe auch nicht, warum die SIM-Karten nicht angekommen sind.

Hallo Mathias

bist Du sicher, dass in Deinem congstar-Account (nicht dem Forenprofil!) die richtige Adresse eingetragen ist? Möglicherweise hattest Du die bei Deinem letzten Umzug nicht aktualisiert. Nur so eine Idee..

Gruß Ingo

Zitat von Bimbam

Man wartet auf die Aktivierung, während der Vertag als aktiv angezeigt wird

Hallo

Du vermischst da zwei Begriffe. Das eine ist der Vertrag. Der war aktiv. Das andere ist die Datenoption. Die war nicht aktiv, weil nicht ausreichend Guthaben zur Buchung verfügbar war.

Zitat von Bimbam

Ich denke, die Begriffe sind etwas unglücklich gewählt.

Nein, es geht einfach um zwei verschiedene paar Schuhe, nämlich einerseits den Vertrag und anderseits eine Datenoption.

Gruß Ingo

Zitat von DG92

ich kenne eure Prozesse und Wege nicht

Hallo

Zitat von Tatiana

Achtung: Wir kommen momentan bei den vielen Anfragen nicht so schnell hinterher. Wundert euch also bitte nicht, wenn ihr 48 Stunden oder mehr auf eine Antwort warten müsst. Die Aktion läuft noch eine Weile und wir arbeiten eure Beiträge natürlich ab. Seht daher bitte innerhalb der ersten 48 Stunden von Rückfragen ab.

Allerdings...

Zitat von DG92

Daher die Nachfrage, ob es normal sei.

Normal ist das nicht, aber der aktuell hohen Nachfrage geschuldet.

Gruß Ingo

Zitat von norbicong

wenn das von mir bisher verwendete Passwort von der App seit Mai 22 akzeptiert wurde, aber jetzt irgendwann im November 24 nicht mehr von der App akzeptiert wird - wieso sollte die Ursache auf meiner Seite liegen?

Hallo

z.B. weil es eine neue Version der App gibt, die andere Passwortvorgaben hat. Ob das der Fall ist, weiß ich nicht.

Zitat von norbicong

Es kann doch nicht sein, dass ich das Passwort ändern kann auf neue Zeichen, dieses aber bei der Anmeldung nicht funktioniert

Wir hatten gerade erst den Fall, dass ein komplexes Passwort mit Sonderzeichen zwar im KC erstellt und genutzt werden konnte, aber von der App nicht akzeptiert wurde. Ich gebe Dir völlig Recht, dass das natürlich, vorsichtig ausgedrückt, äußerst unglücklich ist.

Thema

App-Login nicht mehr möglich: Button ausgegraut

Als ich am Montag die congstar-App auf meinem Handy geöffnet habe, wurde ich automatisch ausgeloggt. Kein Problem, aus Sicherheitsgründen passiert sowas in diversen Apps ja gerne mal. Ich wollte mich also einfach wieder anmelden, allerdings musste ich feststellen, dass dies in der App nicht mehr möglich ist. Der Login-Button in der App bleibt immer ausgegraut und ich kann mich nicht mehr anmelden. Damit ist die App für mich nicht mehr benutzbar (was schön ist, weil ja ab nächstem Jahr…

BMeu

21. November 2024 um 08:49

Gruß Ingo

Zitat von keinExtremist

Apropos Tarif-Bereich. Da passt ja ein Prepaidtarif auch gut hin, bei allgemeinen Fragen zu Tarifen.

Für spezielle Fragen zu Tarifen mit Prepaidabrechnung gibt es einen Sonderbereich Prepaid.

Warum es keinen speziellen Bereich für Postpaidtarife gibt, weiß ich nicht.

Hallo

ergänzend zu harob finde auch ich diese Benamsung unglücklich und verwirrend.

Gruß Ingo

Zitat von Flosse08

Sind die AGB nicht die gleichen wie für den Homespot?

Hallo

welche AGB gelten denn für den Homespot?

Zitat von keinExtremist

Wir sprechen doch über die AGB Prepaid, oder?

Wie kommst Du darauf? Wir sind hier im Tarife-Bereich, also Postpaid.

Gruß Ingo

Zitat von jan.hannover

habe ich nun gekündigt

Hallo

fein, auf solche Kunden würde ich gerne verzichten. Reisende soll man nicht aufhalten. Viel Freude bei Deinem neuen Anbieter.

Gruß Ingo

Zitat von joerg2

In den AGB habe ich nichts dazu gefunden

Hallo

siehe Punkt 6, insbesondere Buchstabe e) und/oder g).

Gruß Ingo

Zitat von Flosse08

habe keine Probleme

Hallo

das Gegenteil habe ich auch nicht behauptet. Ja, technisch funktioniert das. Aber ist es laut AGB auch erlaubt?

Gruß Ingo

Zitat von oliblmn

die Komfort Aufladung

Hallo

wie von MCP62 schon richtig erwähnt, läuft das über den Partner Alphacomm.

Zitat von oliblmn

Diese Aufladung möchte ich gerne deaktivieren finde aber nicht den Weg wie.

Siehe dazu die FAQ.

Zitat von oliblmn

Congstar muss doch in der Lage sein, wenn sie es ermöglichen eine automatische Guthaben Aufladung zu aktivieren

Ja, und zwar über den Partner Alphacomm.

Gruß Ingo