Von dieser Art und Weise so mit seinen Kunden umzugehen mal ganz abgesehen, habe ich nirgends entdeckt das mein Guthaben verfällt.
Hallo Chris 
ergänzend zu Jonathan heißt es dazu unter Punkt 12.6
Du hast nach Vertragsbeendigung Anspruch auf Erstattung eines eventuellen entgeltlich erworbenen bzw. aufgeladenen Restguthabens. Von congstar unentgeltlich überlassenes Guthaben (geschenktes Guthaben) wird nicht erstattet.
Den AGB hast Du bei Abschluss des Vertrages zugestimmt.
Gruß Ingo
Nun ist es an der Zeit nach 15 Jahren Tschüß zu sagen!
Hallo
Reisende soll man nicht aufhalten. Viel Spaß beim neuen Anbieter. Hier wird Dich niemand vermissen.
Gruß Ingio
Google wird schon das eine oder andere über uns wissen, jedoch werden sie die Datenflut wohl kaum pro Person verarbeiten können.
Hallo
letzteres wage ich vorsichtig zu bezweifeln.
Gruß Ingo
Heute habe ich hier eine Forumsregistrierung abgeschlossen, um die Kundenunzufriedenheit sichtbar zu machen.
Hallo
parallel dazu solltest Du Dich unbedingt direkt bei congstar beschweren.
Gruß Ingo
so Leute wie Du sind mir genauso egal wie Congstar
Hallo
Deine Reaktion spricht eine andere Sprache. Ich kann mich da nur...
Das ist dann aber nicht mehr wirklich "Meinung sagen".
Das ist Hetzen und eigentlich ein sehr unwürdiges Verhalten.
Peinlich ist es auf jeden Fall.
...anschließen.
warum treibst du dich dann noch im Forum "von diesem komischen Verein" rum?
Dann geh doch besser ganz.
Gruß Ingo
Also hast du eine neue aktuelle physikalische Simkarte bei der das Betreiberlogo angezeigt wird?
Hallo
nein.
Das funktionierte bei mir nur mit der Plastik SIM. Seit gestern mit E sim dann auch nicht mehr oben links bzw. bei der Betreibersuche.
Gruß Ingo
Wo steht denn, dass man sensible personenbezogene Daten ungeschützt über fremde Systeme leiten darf?
Hallo
Du, Du musst jetzt ganz stark sein: in unserer Rechtsordnung ist grundsätzlich erlaubt, was nicht explizit verboten ist. Das muss also nirgends stehen. Ich wiederhole also meine Frage, wo genau steht, dass das nicht erlaubt ist?
wenn Du dich gerade selbst wunderst, wie denn die Telekom sicherstellen soll, dass die e-Mail nicht abgefischt wird, sollte das wirklich Deine Frage beantworten, ob es ok ist, ohne ausdrückliche Genehmigung Telekommunikationsrechnungen per e-Mail zu versenden.
Nein. Das ist ein generelles Merkmal von E-Mails. E-Mails sind wie Postkarten.
Gruß Ingo
Wie gesagt kann die Rechnung aber auch auf den Computer übertragen werden.
Hallo
congstar könnte die Rechnungen auch auf Chinesisch oder Suaheli verschicken. Ich kann sie mir dann ja übersetzen. Aber warum einfach, wenn's umständlich auch geht. Ach, das schrieb ich ja schon...
ist ein Versand per E-Mail unzulässig
Wo steht das? Siehe oben. Erzähle das den Anbietern, die das tun. Einige Beispiele wurden oben schon genannt. Ich bekomme Rechnungen von mehreren weiteren Anbietern per E-Mail, und zwar selbstverständlich unverschlüsselt.
Die Telekom macht das AFAIK aber nur an T-Online-Adressen, da diese dann faktisch ein internes System ist über den die Telekom die vollständige Kontrolle hat.
Falsch. Erstens erhalte ich meine DSL-Rechnungen an meine Adresse bei web.de.
Received: from mailin25.aul.t-online.de ([10.223.144.65])
by ehead25a03.aul.t-online.de with LMTP
id A5NHFwdOFmZkEQAAQrnQ+w
(envelope-from <rechnungonline@telekom.de>); Wed, 10 Apr 2024 10:29:59 +0200
Received: from mx.expurgate.net ([195.190.135.10]) by mailin25.mgt.mul.t-online.de
with (TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 encrypted)
esmtp id 1ruTL7-1ZzSYj0; Wed, 10 Apr 2024 10:29:53 +0200
Received: from mx.expurgate.net (helo=localhost)
by mx.expurgate.net with esmtp
id 1ruTL7-006xrj-CZ
for XXXXXXXXXXXX@t-online.de; Wed, 10 Apr 2024 10:29:53 +0200
Received: from [212.227.17.11] (helo=mout.web.de)
by tlsNG-33051d.mxtls.expurgate.net with ESMTPS (eXpurgate 4.48.0)
(envelope-from <rechnungonline@telekom.de>)
id 66164e00-02c7-0a2a45030019-d4e3110bdb21-3
for <XXXXXXXXXXXX@spamfence.net>; Wed, 10 Apr 2024 10:29:53 +0200
Received: from awmail151.telekom.de ([194.25.225.223]) by mx-ha.web.de
(mxweb106 [212.227.17.8]) with ESMTPS (Nemesis) id 1Mf3Zo-1sR44g1wFO-00gUQG
for <XXXXXXXXXX@web.de>; Wed, 10 Apr 2024 10:29:52 +0200Zur Erklärung: ich leite meine Mails von meiner web.de- über expurgate an meine T-Online-Adresse weiter. Xpurgate (eleven.de) ist ein Spamfilterdienst, der die Mails nach individuell konfigurierbaren Regeln kategorisiert.
X-purgate-ID: tlsNG-33051d/1712737793-8EB24E6B-BA574500/3/8045673994
X-purgate-type: clean
X-purgate-size: 166929
X-purgate-Ad: Categorized by eleven eXpurgate (R) http://www.eleven.de
X-purgate: This mail is considered clean (visit http://www.eleven.de for further information)
X-purgate: cleanUnd zweitens werden die Mails wie alle anderen über das Internet transportiert. Wie stellt die Telekom sicher, dass die Mail dabei nicht abgefischt wird?
Gruß Ingo
Ggf ist deine SIM halt zu alt (gewesen)?
Hallo
das möchte ich nicht ausschließen. Aber wie ich es verstanden habe, ist das "Problem" ja verbreitet.
Gruß Ingo
wenn ich hier jetzt einen Prepaid Vertrag bestelle. [...] und die zweite Nummer (ist die Nummer von meinem Sohn) da würde ich auch einfach noch einen Prepaid Tarif abschließen.
Hallo
Du hast aber schon verstanden, dass Du zu einer Prepaid Hauptkarte keine Partnerkarten hinzubuchen kannst? Siehe oben. Die Nummer Deines Sohnes wäre also ein normaler Tarif ohne Rabatt.
Ok alles klar
Gruß Ingo
Das funktionierte bei mir nur mit der Plastik SIM.
Hallo
das ist aber wohl nicht generell so. Wie ich oben schon schrieb, hatte ich vor meiner E-SIM auch schon kein Logo.
Gruß Ingo
Bedienungshilfe Zoom ist die Bildschirmlupe am Smartphone unter iOS und erfüllt den gleichen Zweck.
Hallo
ja, aber erstens gibt es am Desktop auch noch andere Bedienungshilfen. Und zweitens glaube ich nicht, dass der Überblick in einem gezoomten Dokument auf dem briefmarkengroßen Smartphone genauso übersichtlich ist wie auf einem vernünftigen Monitor. IMO dürfte das für Sehbehinderte umso mehr gelten.
ich werde auch nicht damit anfangen auf dem Smartphone mit Word, Exel, Outlook etc. zu arbeiten
Och, die OL App ist die einzige, die ich regelmäßig nutze. Da brauche ich aber z.B. auch keinen Überblick über eine Tabelle.
Gruß Ingo
Die Rechnung einfach aus der App heruntergeladen sich per E-Mail selbst zusenden
Hallo
das nennst Du einfach? Ich nicht, ganz im Gegenteil.
Eine andere Möglichkeit gibt's derzeit nicht.
Falsch, derzeit geht das sehr wohl noch, wie hier mehrfach beschrieben.
Gruß Ingo
Irgendeine Form des Webzugangs wird es weiterhin geben müssen. Das räumt sogar Congstar mittlerweile ein.
Hallo
woraus schließt Du das? Dein Zitat ist dafür zumindest kein Beleg. Die Rechnung könnte z.B. per E-Mail bereitgestellt werden, wie hier einige (ich übrigens nicht) ja schon gefordert haben.
Es gibt auch eine Kundenhotline.
Richtig. Und die liest mir und all den anderen Kunden meine Rechnung vor?
Größere Schriften und Zoom waren nur zwei Beispiele der Bedienungshilfen.
Du liest Dokumente wie Rechnungen tatsächlich am Smartphone? Respekt! Ich habe z.B. auf meinem Smartphone die komplette MSO Suite (inkl. Word, Excel und Powerpoint) installiert. Mir würde aber nicht einfallen, damit (produktiv) zu arbeiten. Du erstellst allen Ernstes Tabellen auf dem Smartphone? Ich nutze dazu lieber meinen 27" Monitor.
was denkst du wie Behinderte ihre Smartphones ohne fremde Hilfe bedienen können
Unbedingt. Aber die lesen da ihre Dokumente wie Rechnungen? Das glaube ich eher nicht. Auch für (Seh-) Behinderte dürfte das am Desktop mit einem vernünftigen Monitor und Hilfen wie der Bildschirmlupe deutlich einfacher und ergonomischer sein.
lässt diese vielen Unterstellungen/Beleidigungen gegenüber congsta
Rein sachlich halte ich die Kritik am Wegfell des Kundencenters durchaus für berechtigt. Es ist ja kein Geheimnis, dass ich auch zu den Kritikern gehöre. Dass man das auch anderes rüberbrigen kann (sollte), ist eine andere Frage. Wie heißt es dazu in der...
Bedenken Sie, dass Ihr Anliegen schlecht vertreten wird durch einen Artikel, der nicht elementaren Anforderungen an Stil, Form und Niveau genügt
Gruß Ingo
Was steht denn in der email, die die Rechnung ankündigt?
Hallo
meine letzte ist zwar einen knappen Monat alt. Aber...
Das dürfte bei Dir genauso sein. Und jetzt klicke mal bitte auf den großen grünen Button "Meine Rechnungen einsehen". Keine Angst, das tut nicht weh. Was passiert?
Wie üblich folgt ich dem Link, um mich im Web Portal anzumelden und wurde auf https://www.congstar.de/login-app/ umgeleitet.
Bei mir lautet der Link im Browser zwar https://www.congstar.de/rechnung-in-der-app. Das Ergebnis ist aber dasselbe.
Gruß Ingo
leider wird inzwischen bei fast allen Firmen nur noch das angeboten, was sich die Marketingfuzzies ausdenken
Hallo
ich denke eher, das ist eine Entscheidung des Finanzmanagements. Da geht's einfach darum, Aufwand und damit Kosten zu sparen. Was sollte das Marketing dagegen haben, dass es neben der App auch einen Webzugang gibt?
Gruß Ingo
Warum kann eine neue App-Version keine älteren Systeme mehr unterstützen?
Hallo
ergänzend zu Steffi ist die Frage eher, warum Apps uralte Systeme, die längst keine Updates mehr erhalten und deshalb vor Sicherheitslücken strotzen, so lange unterstützen. Die Verwendung von solchen Versionen (nicht nur Betriebssysteme) gefährdet potenziell auch andere und ist deshalb verantwortungslos.
warum kann sie sich nicht mehr über die Webseite einloggen?
Davon abgesehen, dass das sehr wohl (noch) möglich ist:
Zitat von congstarwir werden uns zukünftig stärker auf die congstar App fokussieren und möchten deswegen unsere Kund*innen schon jetzt verstärkt auf die congstar App führen und dazu einladen diese zu nutzen. Zukünftig wird es alle Neuerungen und das beste Kundenerlebnis immer in der App geben.
es fühlt sich so an, als wollte man alles nur noch über die App machen und die anderen Wege am besten abschaffen
So ist es (leider).
Gruß Ingo
Man kann sich seine Rechnung auf dem Smartphone ansehen und dann in die Cloud laden und so auch via PC zugreifen.
Hallo
wow, das ist ja mal eine echte Verbesserung, ganz davon abgesehen, dass ich für das Lesen auf dem Smartphone statt auf meinem 27" Monitor eine Lupe brauche. Darauf haben die Kunden schon lange gewartet. Danke, congstar. Aber warum einfach, wenn's umständlich auch geht.
/Ironie off
Gruß Ingo
Meine eSIM ist vom 08.04.2024 also damit sehr neu. Und da ist nix.
Hallo
meine eSIM habe ich bereits seit weit über 4 Jahren und auch kein Logo. Ich meine, das war auch schon bei meiner physischen damals genauso.
Gruß Ingo
Aber sicher doch. Ei phone 15 PRO
Hallo
ok, den Screenshot hatte ich nicht gesehen. Ich habe auf meinem XR auch kein Logo. Wäre mir zwar lieber, davon geht die Welt aber nicht unter. Vielleicht liegt es wirklich an der SIM Version, siehe den verlinkten Thread. Blöde Frage: wo finde ich die Version?
Gruß Ingo
