meincongstar Kundencenter reaktivieren

Zitat von keinExtremist

Es gibt scheinbar nur noch zwei extreme Seiten. Alles andere wird bekämpft, verschmäht, beleidigt, denunziert, verachtet.

Da nehmen sich beide Lager nicht viel.

Und beide extremen Lager verlangen, dass alle diese extreme Masche fahren.

Ich denke nicht, dass Verbraucherschutz und Schutz vor Benachteiligungen eine extreme Position sind.

Da du von beidem offenbar nichts hältst, dich lieber marktradikal positionierst und Beschwerden hier diffamierst (verschmäht, beledigt, denunziert, verachtet) muss ich annehmen, dass du selbst zu einem der Extreme gehörst...

Bleibt bitte beim Thema. Eure Befindlichkeiten könnt ihr auf Facebook etc. austauschen. Beschwert euch nicht, wenn mal einzelne Beiträge verschwinden, oder einzelne Sätze...

Ich finde die App leider auch total unpraktisch,

ich habe ein Geschäft und muss aus buchhalterischen Gründen die Rechnung ausdrucken.

Mit der App müsste ich mir die Rechnung aus Smartphone laden, von dort aus als eMail oder sonstiges an an mich selbst schicken. Das eMail Programm am PC öffnen, dort runterladen und dann drucken...

Das geht echt gar nicht!!!! es ist total umständlich!!!!

Ich hoffe es wird nochmal überlegt ob dies wirklich umgesetzt wird, weil ansonten werde ich ganz schnell den Anbiete wechseln.

Dein Feedback nehme ich mit

Und zur Info: Eine geschäftliche Nutzung ist lt. AGB untersagt

Zitat von T.K.

ich habe ein Geschäft und muss aus buchhalterischen Gründen die Rechnung ausdrucken.

Zitat von Steffi

Dein Feedback nehme ich mit

Und zur Info: Eine geschäftliche Nutzung ist lt. AGB untersagt

Es ist ja nicht das geschäftlich Mobiltelefon, dafür habe ich ein extra. Nur gebe ich alle privaten und geschäftlichen Sachen an meine Steuerberaterin, egal was...Rechnung wird eingereicht. Und ich möchte einfach alle Sachen schön sortiert griffbereit haben und nicht zich apps und Logins um kurz was nachzusehen....

Zitat von T.K.

alle privaten und geschäftlichen Sachen an meine Steuerberaterin, egal was...Rechnung wird eingereicht.

Dann reicht deine Steuerberaterin deine "privaten Sachen" als geschäftlich ein? Egal was? Beim Finanzamt?

Geht diese wirklich das Risiko ein?

Manchmal habe ich Zweifel....

keinExtremist sehe es nicht zu schwarz. Die sichtet alles und entscheidet dann. Ende es wird zu OT.

20% der Telekommunikationskosten kann man pauschal als Werbungskosten absetzen. Also braucht praktisch jeder Arbeitnehmer die Rechnungen seines Mobilanschlusses.

Vielleicht ist Congstar ja so schlau und bringt die App auch für's grpoße 13 Zoll iPad angepasst, also nicht nur rausgezoomt, sondern eine IPAD App, das wäre ein guter Mittelweg..

Zitat von steve64

20% der Telekommunikationskosten kann man pauschal als Werbungskosten absetzen. Also braucht praktisch jeder Arbeitnehmer die Rechnungen seines Mobilanschlusses.

Bis maximal 20 Euro pro Monat. Sprich 240 Euro im Jahr. Wenn es sich denn steuerlich auswirkt, weil man über dem Werbungskostenpauschbetrag ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Finanzamt (grins)

Hallo zusammen

im Zusammenhang mit einem anderen Thema Rechnung per E-Mail erhalten war ich gerade wieder auf der Seite, auf die der Link https://www.congstar.de/rechnung-in-der-app aus der Rechnungsmail verweist. Dort gibt es einen Feedback-Link, der zu einer Umfrage über die Abschaltung des KC und die Nutzung der App führt. Ich habe daran teilgenommen und noch einmal deutlich, aber sachlich meine Meinung gesagt. Wäre gut, wenn das möglichst viele Leute tun würden.

Gruß Ingo

Danke für den Hinweis.

Habe auch eben an der Umfrage teilgenommen. Kundencenter UND App wären mein Wunsch.

Vielen Dank für die Info.

Habe meine Bedenken hinsichtlich Google/Datenschutz und Ergonomie/Behindertengerecht sowie die einfacherere Nutzung eines Kundencenters am PC nochmal sachlich dargelegt.
Glücklicherweise scheint das Freitextfeld für "Sonstige" sehr groß zu sein.

Gerade ist mir was Interessantes untergekommen.

Die Abschaltung des Kundencenters ist ja für Sommer 2025 geplant. Zu diesem Zeitpunkt passiert aber auch etwas anderes wichtiges:

Zitat von Heise Online

"Wer sich als Unternehmen jetzt noch nicht mit dem Thema digitaler Barrierefreiheit beschäftigt hat, sollte das schleunigst tun", appelliert Christina Marx von der Aktion Mensch. Anlass dafür sei nicht nur die das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es fußt auf der EU-Richtlinie zur digitalen Barrierefreiheit namens "European Accessibility Act" (EAA), die mit Inkrafttreten am 28. Juni 2025 die Mitgliedsstaaten in die Pflicht nimmt, den Onlinehandel barrierefrei zu gestalten. Auch seien Internetnutzende mit Behinderung eine große Zielgruppe, die es zu erschließen gelte.

Na Congstar, wäre das nicht eine super PR-Aktion, an diesem Datum das neue barrierefreie KundenCenter vorzustellen?

Oder wollt ihr lieber als die Firma in den Medien stehen, die just zu diesem Datum die Barrieren erhöht haben?

Zitat von C4sti3l

Hallo zusammen,

Schließe mich da an.

VG

Ich bin derselben Meinung

Ich finde es als 80-Jährige Kundin unzumutbar, zum Gebrauch einer App gezwungen zu werden. Die Schrift ist mir zu klein, trotz Brille brauche ich eine Lupe. Die Untereinanderanordnung von Bereichen ist für mich unübersichtlich. Im Kundencenter war alles mehr oder weniger nebeneinander, zumindest in übersichtlichen Spalten angeordnet. Das Einsehen der Rechnung nach Erhalten der Benachrichtigungsmail, die ich wegen der Schriftgröße auf dem PC lese, ist wegen des Wechsels vom PC zum Smartphone umständlich. Mit dem Kundencenter musste man nur eine neue Seite aufrufen und kein Gerät wechseln. Mitteilungen von congstar, die nicht im PDF-Format vorliegen, weiß ich nicht auszudrucken.

Warum kann man nicht beide Wege, Kundencenter und App nebeneinder behalten. Die große Mutter Telekom kann das doch auch. Der Mehrwert der ausschließlichen App-Nutzung für den Kunden erschließt sich mir nicht.

Hallo oldie ,

Danke für dein Feedback.

Gib sowas gerne hier durch: congstar.de/app-umfrage .

Viele Grüße

Ben

Hallo zusammen,

warum wird in Zukunft nur alles über die App gesteuert?

Meine Frau hat die App nicht und ist auch nicht so affin das sie das macht.

Selbst die große PC - oder E-Mail-Schreiberin ist sie nicht.

Somit hätte Sie in bestimmten Notfällen keinen Zugriff unter Umständen mehr.

Es wäre toll wenn das wieder rückgängig gemacht wird, dass es zumindest per Post oder im Portal funktioniert.

Vielen Dank & Grüße

M.A.

Ich habe mal das Thema (letzte 2 Beiträge) hier hinein verschoben. Es braucht nicht noch mehr Einzelthemen dazu, zumal das der Übersicht nicht hilft.

Zitat von Michael_A.

warum wird in Zukunft nur alles über die App gesteuert?

Hallo Michael

das wurde bereits vor über 5 (in Worten: fünf!) Monaten in Beitrag #74 beantwortet und kannst Du auch unter https://www.congstar.de/login nachlesen.

Zitat von Michael_A.

Es wäre toll wenn das wieder rückgängig gemacht wird

Das würde ich mir auch wünschen, gehe aber definitiv nicht davon aus.

Gruß Ingo