Beiträge von schlingo

Zitat von dontobi

möchte ich bitte vor der Umstellung kurz informiert werden, was mit dieser monatlichen Gutschrift geschieht

Hallo

Rabatte entfallen grundsätzlich bei Tarifwechsel.

Zitat von raphasi

das der Händler mein Ansprechpartner wäre, scheint mir doch eher unwahrscheinlich

Ergänzend zu ronny508 ist Ansprechpartner grundsätzlich derjenige, mit dem Du den Vertrag abgeschlossen hast. Wenn Du beim Elektrohändler um die Ecke einen Kühlschrank von AEG kaufst, ist auch nicht AEG Dein Ansprechpartner, sondern der Händler.

Gruß Ingo

Zitat von Mayodilla

Welche Optionen habe ich nun dieses Jahr? Ich habe Interesse an 5G.

Hallo

Du könntest auf eines der aktuellen Black Friday Angebote wechseln. Wenn es Dir (nur) um 5G geht, kannst Du das auch einfacxh zu Deinem bestehenden Tarif hinzufügen.

Zitat von raphasi

Dass da ein Unterschied bestehen kann war mir nicht bewusst.

Du hast den Vertrag bei einem Händler zu dessen Konditionen abgeschlossen. Deshalb ist dieser Dein Ansprechpartner. Congstar kann nicht einfach in eine fremde Vertragsbeziehung eingreifen.

Gruß Ingo

Zitat von Jan7582

Die 5G Option kann ich hier nicht zubuchen beim Prepaid L

Hallo

richtig, 5G gibt es nur in Rechnungstarifen.

Gruß Ingo

Zitat von Zyrous

Im Umgang mit Behörden hat mir diese Möglichkeit schon einiges an Geld erspart, weil schneller und kostenlos im Gegensatz zur Post.

Hallo

wie kommst Du auf die Alternative Snailmail? Davon war nie die Rede. Die richtige Alternative ist, die Datei in einer Cloud bereitzustellen. Im Fall von congstar ist das eben das KC bzw. die App. Das klappt z.B. auch bei meinen Banken hervorragend. Übrigens:

https://share.google/KuYJt4Ecj0xSfDUar

Gruß Ingo

Zitat von merlin1986

Man kann doch jede Rechnung der letzten 12 Monate über die Congstar App herunterladen. Ganz bequem. Übersichtlich. Oder das Online Kundencenter. Als pdf. Wo ist denn bitte genau das Problem?

Hallo

eben. Das Medium E-Mail ist nicht wirklich zum Versand von Dateianhängen gedacht.

Gruß Ingo

Zitat von ignus

Der Chat klappt übrigens nicht:
Steht bei mir seit über 10 Minuten auf "Der Chat wird geladen. Bitte warten.".

Hallo

das dürfte ein Ad- oder Skriptblocker in Deinem ungenannten Browser sein. Besteht das Problem auch im abgesicherten bzw. Fehlerbehebungsmodus?

Gruß Ingo

Zitat von Sabine Lohbach

Das ist ja alles gut und schön, aber ich als Endverbraucher werde hier hin und hergeschoben

Hallo Sabine

nein. Wie harob schrieb, ist nicht congstar, sondern Sparhandy Dein Vertragspartner. Du hättest auch bei congstar bestellen können. Dann wäre congstar Dein Vertragspartner. Das wolltest Du aber nicht. Also musst Du Dich jetzt an Deinen Vertragspartner Sparhandy wenden, der Dir die vereinbarten Leistungen zur Verfügung stellen muss.

Gruß Ingo

Zitat von ohneLTE

Ich hatte nicht erkannt, dass du die Menüführung unter iOS meintest.

Hallo

Brille - Fielmann.

Zitat von JoleneJill

Ich benutze ein iPhone 12 Pro Max

Gruß Ingo

Zitat von Conny

Generell würde ich sagen, dass auch ein kleiner Prepaidtarif gehen würde, solang es eben Mobilfunk ist.

Hallo Conny

nein, ronny508 hat das schon richtig beantwortet. Benötigt wird ein SIP-Anbieter (VoIP).

https://bento.me/entermymusic

Gruß Ingo

Zitat von ohneLTE

Deiner auch nicht. Ganz im Gegenteil.

Hallo

ich habe den technischen Hintergrund für die fehlenden 52€ erklärt und an den Support verwiesen. Konstruktiv und sachlich. Nicht mehr und nicht weniger.

Zitat von ohneLTE

Daher möchte ich diese Diskussion nicht weiterführen.

Gute Idee.

Gruß Ingo

Zitat von ohneLTE

Liest dir den entsprechenden Thrad noch einmal durch.

Hallo

das solltest eher Du tun, und den Fall vor allem verstehen, zumindest es versuchen.

Zitat von ohneLTE

Die "Erstattung" ist eine Rückbuchung von falsch abgezogenem Geld des Kunden!

Richtig, und damit technisch eine Gutschrift, die nicht erstattet wird. Nicht mehr und nicht weniger.

Zitat von ohneLTE

Da sehe ich keinerlei Bedarf an Kulanz.

Das Buchungssystem ist kaputt.

Musst Du nicht betonen. Wir kennen Deine ständigen diesbezüglichen Belehrungen nur zu gut. Übrigens hast Du vielleicht inzwischen gelesen, dass das Anliegen wie immer sehr schnell im Sinne des Kunden gelöst wurde. Dein Beitrag hat dazu eher weniger beigetragen.

Gruß Ingo

Zitat von TomGie

bitte ich hier um Angabe der Gründe warum die Erstattung, bzw. die Überweisung nicht möglich is

Hallo

grundsätzlich dürfte die Antwort ganz einfach sein. Erstattet wird nur selbst aufgeladenes Guthaben. Die 2€ stammen jedoch aus einer Erstattung. Ob hier eine Kulanzregelung möglich ist, muss Dir der offizielle Support beantworten.

Gruß Ingo

Zitat von Tetris

haben 2 der Kids nur 500mB Datenvolumen in Postpaid-Tarifen (congstar wie ich es will flex + basic flex)

Hallo

das liegt daran, dass beides Alttarife sind, die (teilweise bereits seit längerem) nicht mehr vermarktet werden.

Zitat von Tetris

Gibt es die Möglichkeit als Postpaidverträge einen ähnlichen Tarif für meinen Nachwuchs zu bekommen ?

Ergänzend zu MCP62 ja, aber nicht zu diesem Preis. Die aktuellen Tarife findest Du hier: Allnet Flats im Vergleich.

Gruß Ingo

Zitat von Kenan

die LTE 50 Option wird bald gekündigt, da es jetzt zum Basistarif gehört.

Hallo Kenan

dann finde ich die Angabe im Screenshot von Blechtrommler aber verwirrend. Das würde ich auch so deuten, dass ich statt 23€ ab 09.10. 28€ zahlen muss.

Zitat von harob

Zu der LTE Thematik wurden vor ein paar Tagen Mails versendet

Eine solche Mail habe ich nicht erhalten, auch nicht im Spamordner. Ich nutze die Allnet Flat M Flex mit GB+.

Gruß Ingo

Zitat von balex

Der Prozess scheint mir dann etwas verwirrend

Hallo

nicht wirklich. Du musst nur wissen, dass es zwei Arten gibt: die Mitnahme zu sofort und die Mitnahme zum Vertragsende. Mit der Kündigung wird implizit nur das Opt-in zu Vertragsende gesetzt. Deine neuer Anbieter fragt jedoch zu sofort an und bekommt dafür logischerweise eine Ablehnung.

Zitat von balex

Meint das das von dir angesprochene "Opt-In zu SOFORT"? oder muss man das "Sofort" anderweitig setzen? Falls das anderweitig zu setzen ist, dann würde ich das "Opt-In zu SOFORT" hiermit gerne (sofort ) auf meiner Rufnummer setzen lassen.

Ich weiß jetzt nicht, ob Du das als Kunde selbst kannst. Stelle sicher, dass Deine Vertragsdaten vollständig und korrekt in Deinem Forenprofil hinterlegt sind. Dann wird sich hier ein Support Mitarbeiter melden und das erledigen.

Gruß Ingo

Zitat von LietGI

zur Anmerkung mit den Vertraginfos im Profil: was genau fehlt denn bzw wird gebraucht?

Hallo

Beitrag

Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!

Hallo zusammen,

um euch bei euren Fragen rund um unsere Produkte bestmöglich helfen zu können, benötigen wir zur Legitimation einige Angaben:

• euren vollständigen Namen
• eure Rufnummer (alternativ Kund*innennummer oder Vertragsnummer)
• eure Legitimations-PIN (Hier gibt's mehr Infos dazu: Klick)

Ihr könnt eure Daten hinterlegen, indem ihr oben auf euren Benutzernamen klickt und den Punkt "Profil bearbeiten" auswählt. Vergesst nicht eure Eingaben zu speichern!

Die dort eingegebenen Daten sind nur für…

Oliver

26. September 2018 um 11:58

Gruß Ingo

Zitat von LietGI

Deshalb habe ich den Tarif bei Congstar wieder gekündigt, und will meine Rufnummer wieder mitnehmen.

Hallo

ergänzend wird die Kündigung den Prozess ganz sicher nicht vereinfachen. Ganz im Gegenteil ist es dadurch jetzt noch komplizierter. Wenn Du Pech hast, ist Deine Nummer damit weg. Deshalb solltest Du dringend die Hilfe des Supports annehmen, und zwar nicht auf mehreren Kanälen, sondern auf genau einem, z.B. hier im Forum bei Conny . Dazu solltest Du auf jeden Fall Deine Vertragsdaten vollständig in Dein Forenprofil eintragen.

Gruß Ingo

Zitat von Jonathan

Ich nehme an, dass die Telekom bei angegebener Rufnummermitnahme nur ein Opt-In hinterlegt hat. Und die Kündigung erst eingestellt wird, wenn die Rufnummer doch nicht portiert wird.

Hallo Jonathan

das lese ich auf dem Screenshot in Beitrag #7 aber ganz anders. Hoffentlich könnt Ihr das Problem zeitnah lösen.

Gruß Ingo

Zitat von TomGie

wird der Bug nicht beseitigt weil dieser für Congstar bisher eine Geld-Druckmaschine ist?

Hallo

<Ironie>

Ja, was denn sonst.

</Ironie>

Gruß Ingo

Zitat von Marshmallow

Wusste nicht, dass es tatsächlich eine Forenregel ist.

Hallo

jein, das hast Du falsch verstanden. Das Zitat stammt aus der allgemein anerkannten Netiquette, siehe dazu. z.B. bei Wikipedia. Die Regeln sind nicht verpflichtend, sondern eine Empfehlung für eine angenehme Kommunikation. Hier im Forum ist das eher allgemein formuliert.

Thema

congstar Forum-Regeln und Netiquette

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congstar

21. Juni 2023 um 14:41

Zitat von congstar

Nehmt euch bitte ebenso Zeit für einen leserlichen Schreibstil. Groß- und Kleinschreibung sowie Satzzeichen sind durchaus sinnvolle Erfindungen.

Zitat von Marshmallow

Entschuldige

Keine Ursache Das liest sich schon viel angenehmer. Ein herzliches Dankeschön für Dein Verständnis

Gruß Ingo