Habe den Code in mein Profil unter Hobbies gepackt
Hallo 
ergänzend zu Patrick solltest Du den Code dort rausnehmen, weil dieses Feld öffentlich sichtbar ist.
Trage ihn stattdessen ins Feld Router ein. Das siehst nur Du und der Support.
Gruß Ingo
Beiträge von schlingo
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Generell erfolgt aber diese Zwangstrennung an jedem Tag 1 Mal.
Hallo
das dachte ich früher auch. Ich habe zwar keine Erfahrung mit DSL bei congstar (ich habe Internet direkt bei der Telekom, inzwischen GF). Da congstar aber über die Telekom realisiert wird: Zwangstrennung. Auch Wikipedia meint dazu:
Diese Maßnahme wird in Deutschland von nahezu allen DSL-Anbietern im SOHO-Bereich nur noch bei Analog- und ISDN-Anschlüssen angewandt. Dort erfolgt die Trennung meist alle 24 Stunden. Bei modernen Datenanschlüssen – auch „All-IP-Anschlüsse“ genannt – verzichten viele Provider in der Regel darauf, da hiervon auch die Telefoniedienste des Anschlusses betroffen wären.
Meines Wissens gibt es bei der Telekom längst nur noch All-IP-Anschlüsse. Woher hast Du diese Information über die tägliche Zwangstrennung? Bist Du sicher, dass es nicht die schon angesprochene Trennung durch den Router ist?
In der Congstar Produktbeschreibung steht dies auch zu lesen.
Das mag ein Relikt von früher sein.
Gruß Ingo
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Wie sollte er auch
Hallo
ach, Du kennst doch unseren Steve. Dazu erübrigt sich jeder Kommentar.
ich denke ihr kennt meine Antwort auf diese Diskussion schon: Ich kann im Support hier keine Rechtsberatung geben.
Daran hat und wird sich nichts ändern, egal wie lange er hier rumeiert.
Gruß Ingo
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"gelöst" ist mein Problem damit immer noch nicht
Hallo
doch. Deine Frage war "Ist die Aufladung eines "krummen" Betrages irgendwie möglich?". Diese Frage wurde beantwortet.
ich bekomme schlimme Augen, wenn ich die X,91 € Guthaben in der App sehe
Das wäre nur wie in Beitrag #4 beschrieben zu lösen. Ich halte das aber nicht für eine sinnvolle Lösung. Du magst das vielleicht anders sehen.
Es muss doch eine Möglichkeit geben, um das gerade zu biegen
Nein, außer vielleicht wie in Beitrag #4 beschrieben. Wir hatten kürzlich übrigens eine sehr ähnliche Anfrage.
"krummen" betrag aufladen?
da ich im forum und im internet leider keine antwort gefunden habe, probiere ich es hier:
ich würde gerne einen "krummen“ betrag auf mein prepaid guthaben aufladen, um dort wieder auf eine gerade summe für mein nächstes jahrespaket zu kommen. gibt es da irgendeine möglichkeit?
Gruß Ingo
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Ich wollte nur Beitrag #2 etwas kenntlich machen, da der alle etwaigen Unklarheiten ausgeräumt hatte final.
Hallo
Du kannst den Beitrag liken, und das haben ja schon 11 User getan
Gruß Ingo
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im gesamten gesehen, gefällt mir die Option mit drei Verträgen besser.
Hallo
Partnerverträge sind genauso eigene Verträgen in einem Kundenkonto, nur eben mit Partnerrabatt.
nein, Verständnis habe ich keins.
Dir ist aber schon bewusst, dass sich das CB-Programm nur an Neukunden richtet und congstar seinen Kunden als Kulanz bei einem Tarifwechsel entgegenkommt, wenn der aktuelle Vertrag aktuell einen CB-Vorteil beinhaltet?
Gruß Ingo
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wird dann die Partnerkarte leider zum Hauptvertrag
Hallo
ja, irgendwie finde ich das auch logisch. Was soll denn sonst passieren? Wäre es Dir lieber, wenn die Partnerkarte automatisch mitgekündigt würde?
und somit geht der Partnerkartenvorteil flöten
Logisch, weil der "Hauptpartner", d.h. der Hauptvertrag fehlt. Ein Partnerrabatt setzt logischerweise einen Hauptvertrag voraus.
Gruß Ingo
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damit könntet ihr doch noch offensiver umgehen und das mitteilen / bekannt geben. (Auch an die Kunden per sms zB)
Hallo
finde ich keine schlechte Idee. Dafür gibt es übrigens hier extra den Bereich Ideensammlung & Umfragen.
Gruß Ingo
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Auf der Seite werden aber auch weitere verfügbare Datenpässe ( z.B. 80G für DE und LG1 einmalig 8 EUR) angezeigt. Ist das zur Volumenerhöhung gedacht? Laut Satz am Ende könnte das zutreffen.
Hallo
genau. Ergänzend zu MichaelS83 nennt sich das Refresh. Siehe dazu auch
Gruß Ingo
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Ich musste aber keine E-Mail-Adresse eingeben oder verifizieren. Ist das normal?
Hallo
ja, da grundsätzlich die in Deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse verwendet wird.
Gruß Ingo
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wäre es möglich andere 2FA Verfahren zu unterstützen, Google Authenticator oder YubiKey.
Hallo
ja, das wäre auf jeden Fall sinnvoll. Diesen Feature Request gibt es bereits.
Alternative Möglichkeiten für 2-Faktor-Authentifizierung ermöglichen
Bisher funktioniert die 2-Faktor-Authentifizierung nur per SMS (bzw. in Ausnahmefällen auch per E-Mail). Es wurde in anderen Threads bereits zurecht infrage gestellt, wie sicher die Authentifierzierung per SMS ist (z.B. hier, hier oder hier).
Ich möchte daher den Vorschlag einbringen, alternative Möglichkeiten für die 2FA zur Verfügung zu stellen.
Versierte Nutzer können diesen Thread nutzen, um entsprechende Alternativen zu benennen, für die Nachfrage besteht. 
Wenn man beispielsweise Prepaid Karten von euch für die Kinder hat, aber das Kundenkonto natürlich auf mich läuft, dann muss ich immer zu den Kindern laufen um mich anmelden zu können.
In diesem Fall ist das doch falsch. Der Code kann an jede Nummer in dem betreffenden Kundenkonto versendet werden. Siehe dazu Beitrag #4.
Gruß Ingo
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Wird das Kundencenter komplett abgeschafft, sodass man auch das, was man dort bisher einsehen und erledigen konnte, nicht mehr am PC zur Verfügung hat?
Hallo
ergänzend ist das schon (sehr lange) bekannt und wurde bereits ausführlich diskutiert.
Du darfst Dich dort gerne konstruktiv beteiligen.
Gruß Ingo
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Also könnt ihr theoretisch auch nicht einfach einem Kunden die Freischaltung bzgl. diesen Grundes verweigern.
Hallo
doch. In Deutschland besteht Vertragsfreiheit, d.h. jeder kann selbst entscheiden, ob er das Angebot annimmt oder nicht. Gründe müssen dafür keine angegeben werden. Das gilt übrigens für beide Vertragspartner. Siehe dazu z.B.
https://www.bpb.de/kurz-knapp/lex…rtragsfreiheit/
Ich habe ja schließlich auch Geld dafür bezahlt.
Würdest Du im Fall einer Ablehnung selbstverständlich zurückbekommen. Ich glaube aber nicht, dass es dazu kommt. Warte einfach den Prozess ab - auch wenn's schwerfällt.
Gruß Ingo
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Mal eine Frage, geht es um Mobilfunk oder um DSL?
Hallo
gute Frage. Aber erstens sind wir hier im Bereich Mobilfunk. Und zweitens spricht IMO auch...
Komme mit meinem Vertrag und meinem Sohn zu Euch
...eher für Mobilfunk. Ich halte es für wahrscheinlicher, dass Vater und Sohn jeweils einen Mobilfunk- als DSL-Vertrag haben.
Gruß Ingo
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06.08.25 wären 123 Tage oder irre ich mich da?
Hallo
korrekt. Aber ergänzend zu harob
Ich empfehle aber die Portierung weder direkt am 123. Tag vor noch kurz vor Vertragsende zu beauftragen.
Auf diese Empfehlung wollte ich hinweisen.
Gruß Ingo
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Also den neuen Vertrag bei Euch ab 06.08 richtig ?
Hallo
beachte dabei ergänzend zu MichaelS83 auch die Empfehlung aus Beitrag #2.
Gruß Ingo
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Kann man natürlich so und so sehen. [...] Die Verlässlichkeit des Lastschrifteinzugs war eben nicht ganz so gegeben.
Hallo
gut, dass Du das weißt. Ich lese oben nur die Tatsache, dass die Lastschrift nicht geklappt hat, kenne aber den Grund nicht. Insofern weiß ich offenbar im Gegensatz zu Dir auch nicht, wer daran "Schuld" war. Ich gehe aber davon aus, dass der Prozess bei congstar automatisiert ist und da kein Mitarbeiter auf einen Knopf drückt und dabei einen Fehler gemacht hat. Darüber können wir aber nur spekulieren.
Mit einer "Erinnerungsmail" meine ich natürlich ca 14 Tage vor der Kündigung, gerade weil ich denke das die geschilderte Darstellung der Richtigkeit entspricht.
Die Richtigkeit der Darstellung zweifle ich auch keineswegs an. Und ja, eine Art "letzte Mahnung" vor der Kündigung mit konkretem Datum, ähnlich wie bei Prepaid bei nicht erfolgter Aufladung, wäre sicherlich im Sinn der Kunden wünschenswert. Jedoch...
Ich habe dann eine Mahnung im April erhalten. [...]
Darauf hin habe ich versucht die Mahnung direkt zu überweisen. Ein Systemfehler meinerseits führte leider nicht zu einer Abbuchung. Das ist definitiv mein Fehler und steht auch außer Diskussion.
...sehe ich aufgrund der hier gemachten Angaben immer noch keine "gewisse Mitschuld" bei congstar.
Gruß Ingo
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Seitens Congstar wäre in solchen Fällen, da eine gewisse Mitschuld
Hallo
worin genau soll diese Mitschuld bestehen?
eine Erinnerungsmail schon noch ganz ok gewesen
Die gab es doch ganz offensichtlich:
Congstar hat mich darüber informiert - in einer E-Mail "Rechnung", dass dies nicht funktioniert hat und es eine offene Forderung gibt.
congstar hat IMO seine Pflicht erfüllt und dem Kunden bzw. der Kundin Gelegenheit gegeben zu reagieren. Jedoch...
Dies habe ich leider ungesehen abgehefte
Gruß Ingo
