Beiträge von schlingo

  • Lastschrift zurückgegangen

    Zitat von PhenomDNNS

    Kann die getätigte Zahlung vom 30.12.24. trotz allem zugeordnet werden?

    Hallo und willkommen im Forum :)

    ja, die Angabe der Kundennummer reicht. Insofern sollte es egal sein, an welche Bankverbindung von congstar Du überwiesen hast. Der Support ist hier morgen wieder aktiv. Ich kann und möchte dem nicht vorgreifen. Wenn Deine Überweisung erfolgreich Deinem Kundenkonto zugeordnet werden konnte, wird die Gebühr für die Rücksalatschrift in der Regel aus Kulanz ausgebucht. Stelle sicher, dass Du Deine Kundendaten inklusive Legi-PIN vollständig in Deinem Forenaccount eingetragen hast. Dann sieht sich der Support das morgen an und meldet sich hier dazu.

    Gruß Ingo

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von michaelfries1

    Besteht die Möglichkeit das die Kündigung noch mal zurück genommen wird?

    Hallo :)

    ergänzend zu harob

    Thema

    Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2024

    Hallo zusammen!

    Hier findet ihr unsere Öffnungszeiten über die Feiertage. An allen anderen Tagen sind wir wie gewohnt für euch da <3

    congstar Hilfe (X, Facebook, Instagram, Forum usw.)

    • Dienstag, 24.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch, 25.12.2024 - geschlossen
    • Donnerstag, 26.12.2024 - geschlossen
    • Dienstag, 31.12.2024 - 09:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch, 01.01.2025 - geschlossen
    Chat, Mail und Hotline

    • Dienstag, 24.12.2024 - 08:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch, 25.12.2024 - 09:00 bis 18:00 Uhr
    • Donnerstag, 26.12.2024 -
    …
    Tatiana
    17. Dezember 2024 um 18:09

    Gruß Ingo

  • Authentifizierung per sms meincongstar

    Zitat von Flosse08

    Hast du Login speichern aktiviert?

    Hallo :)

    klar ;)

    Zitat von Flosse08

    Kommt dann immer noch kein 2FA?

    Doch selbstverständlich, und zwar, wie ich schon schrieb, völlig sinnfrei als SMS auf dasselbe Endgerät. Aber wie Du kann ich auch da nur meine Nummern auswählen, aber keine E-Mail.

    Zitat von Frank45

    Ich nutze folgende Seite über Safari https://www.congstar.de/meincongstar/ mit iOS 18.2

    Ja, das ist das KC, das im Sommer abgeschaltet wird. Ich nutze das auf meinem Desktop. Darf ich fragen, warum Du auf dem Mobilgerät nicht die App nutzt?

    Gruß Ingo

  • Authentifizierung per sms meincongstar

    Zitat von Frank45

    Kann es vielleicht damit zusammenhängen das ich mich mit meiner Kundennummer anmelde?

    Hallo :)

    nein, ich melde mich auch mit der Kundennummer an. Mein Kundenkonto ist allerdings deutlich älter als Deines. Ich bin schon seit vielen Jahren bei congstar. Nutzt Du übrigens wirklich https://www.congstar.de/meincongstar/, also das KC im Browser? Dann dürfte iOS oder Android und auch die App Version eigentlich keine Rolle spielen. Oder nutzt Du die App? Dann sind wir hier im falschen Bereich und sollten das Thema verschieben.

    Zitat von Flosse08

    Bei mir kommt mit der Kundennummer die Authentifizierung per SMS an meine Rufnummern in iOS. Ich kann nur zwischen den Rufnummern wechseln. Email steht nicht zur Auswahl.

    Hier dito. Ich nutze (bisher) ausschließlich das KC. Mobil auf iOS 18.2 mit der App Version 4.9.2 brauchte ich bisher noch keinen Code.

    Gruß Ingo

  • SIM Aktivierung nicht möglich

    Zitat von MCP62

    Dein Einlogproblem ist jetzt die neu eingeführte 2FA mittels SMS. Diese gibt es erst wenige Tage und somit ist mir hier der Workaround noch nicht bekannt.

    Hallo :)

    darauf bin ich sehr gespannt.

    Zitat von thing2602

    Eine "LegiPIN" sagt mir gar nix.

    Ergänzend zu harob siehe dazu

    Thema

    Legitimations-PIN für mehr Sicherheit bei euren Service-Anliegen

    Hallo zusammen,

    aus rechtlichen Gründen haben sich unsere Vorgaben zur Legitimation bei Kontakt mit unserem Service geändert. Das gilt auch hier im Forum!

    service nur noch mit Legitimations-PIN (Kurz LEGI-PIN)

    Ab sofort dürfen wir nur noch dann euer congstar Konto aufrufen und euch Auskünfte dazu erteilen, wenn ihr uns eure vierstellige Legitimations-PIN nennt.

    Diese konntet ihr euch bereits seit vielen Jahren selbst ausdenken und in unserer kostenlosen congstar App hinterlegen.

    Wenn ihr dies …
    Christian
    26. April 2022 um 14:33

    Hilft Dir aber momentan nichts.

    Zitat von Frank45

    Ich bekomme immer nur eine Mail mit dem Code an die hinterlegte Mail Adresse. Ist das normal?

    Siehe Bestätigungscodes zu Deiner Sicherheit, wobei mir hier (im KC) nur meine im Kundenkonto enthaltenen Nummern angeboten werden, nicht jedoch die Option per E-Mail. Bitte weitere Fragen und Diskussion dazu aber in einem eigenen Thema.

    Gruß Ingo

  • congstar Allnet Flat M Flex mit GB+

    Zitat von Snoopy72

    Entweder hast du die alte Fassung des TKG - oder ich …..

    Hallo :)

    Zitat von dejure.org

    Deutschland

    Telekommunikationsgesetz

    Artikel 1 des Gesetzes vom 23.06.2021 (BGBl. I S. 1858), in Kraft getreten am 01.12.2021


    zuletzt geändert durch Gesetz vom 06.05.2024 (BGBl. I S. 149) m.W.v. 14.05.2024

    Scheint ziemlich aktuell zu sein. Dejure.org ist auch die seriöse Seite für Gesetzestexte. Auch https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/ des BMJ ist übrigens auf demselben Stand.

    Gruß Ingo

  • congstar Allnet Flat M Flex mit GB+

    Zitat von Snoopy72

    Par. 46 Abs 4 TKG gilt natürlich auch für Blau.

    Hallo :)

    hat aber nichts mit einer Portierung zu tun.

    Zitat von §46 TKG

    (1) 1Werden der Bundesnetzagentur Tatsachen bekannt oder bekannt gemacht, die die Annahme rechtfertigen, dass Entgelte für Zugangsleistungen von Unternehmen mit beträchtlicher Marktmacht nicht den Anforderungen des § 37 genügen, leitet die Bundesnetzagentur unverzüglich eine Überprüfung der Entgelte ein; im Falle des § 38 Absatz 3 Satz 2 findet § 37 entsprechend Anwendung. 2Die Bundesnetzagentur teilt die Einleitung der Überprüfung dem betroffenen Unternehmen schriftlich oder elektronisch mit.

    (2) Die Bundesnetzagentur entscheidet innerhalb von zwei Monaten nach Einleitung der Überprüfung nach Absatz 1.

    (3) Stellt die Bundesnetzagentur in der Entscheidung nach Absatz 2 fest, dass Entgelte für Zugangsleistungen nicht den Anforderungen des § 37 genügen, untersagt sie das nach diesem Gesetz verbotene Verhalten und erklärt die beanstandeten Entgelte ab dem Zeitpunkt der Feststellung für unwirksam.

    (4) 1Legt das betroffene Unternehmen innerhalb eines Monats ab dem Zeitpunkt der Feststellung nach Absatz 3 Vorschläge zur Änderung der Entgelte vor, prüft die Bundesnetzagentur binnen eines Monats ab der Vorlage der Vorschläge, ob diese die festgestellten Verstöße gegen die Anforderungen des § 37 abstellen. 2Mit der Feststellung, dass vorgelegte geänderte Entgelte den Anforderungen des § 37 genügen, werden diese Entgelte unverzüglich wirksam.

    Da geht es um etwas völlig anderes als eine Portierung, nämlich um missbräuchliche Entgelte für Zugangsleistungen. Die Portierung ist in §59 geregelt.

    Gruß Ingo

  • Rufnummer Mitnahme von Prepaid zu neuen Vertrag möglich?

    Zitat von Luke

    wäre es möglich meine Rufnummer von Congstar Prepaid zu neuen Postpaid Vertag zu übernehmen?

    Hallo :)

    das ist ein einfacher Tarifwechsel, den Du in der App selbst beauftragen kannst.

    Zitat von Luke

    wenn ich Vertrag+Handy durch 3anbieter kaufe, kann ich meine Prepaid Congstar Nummer zu neuen Vertrag portiert bekommen?

    Ja, Du kannst Deine Nummer jederzeit zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

    Zitat von Luke

    ich weiß aber Congstar -zu-Congstar Mitnahme wird nicht unterstützt.. deswegen die Frage ob sowas später möglich wäre..

    Ersteres ist korrekt. Dabei muss sich die Anbieterkennung unterscheiden. Eine spätere Portierung in einen laufenden Vertrag ist nicht möglich.

    Gruß Ingo

  • 5G 100Mbit/s

    Zitat von MCP62

    halte ich dagegen auch Postpaidverträge wurde Datenvolumen angehoben aber der Beitrag blieb wie bisher. Beispiel Allnet Flat M bis vor BF 30 GB nun 35 GB.

    Hallo :)

    und mein Allnet Flat M mit GB+ wurde in diesem Zusammenhang von 44 auf 60GB angehoben. Zusammen mit 1 Jahr GB+ und dem Telekomvorteil komme ich aktuell auf 67GB - ohne einen einzigen Cent mehr. Auf 5G kann ich sehr gut verzichten, zumal mein Eiphone XR das eh nicht unterstützt. Bei Prepaid müsste ich es trotzdem mitzahlen. Bei Postpaid kann ich selbst entscheiden.

    Gruß Ingo

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von jeytimes

    In der E-Mail von Dienstag steht
    *Gültigkeitsdatum Opt-In:* 16.01.2025

    Hallo :)

    das bedeutet, dass das Opt-in bis zu diesem Zeitpunkt gültig ist. Das Opt-in wurde laut Kenan am Dienstag und ist immer 30 Tage gültig.

    Zitat von jeytimes

    der neue Mobilfunkanbieter hat mir heute morgen noch mitgeteilt, dass keine Freigabe seitens congstar vorliegt

    Es gibt zwei Arten des Opt-in, entweder "zu sofort", oder "zum Vertragsende". Setzen und Anfrage des neuen Anbieters müssen dabei übereinstimmen. Da Du wohl einen Prepaid-Vertrag hattest, muss der neue Anbieter zum Vertragsende anfragen. Siehe dazu Prepaid-Rufnummer mitnehmen (Schritt 2). Deiner neuer Anbieter hat offenbar zu sofort angefragt,

    Zitat von jeytimes

    Wird das Opt-In erst am 16.01. aktiv oder wie muss ich das interpretieren? Ich bin ein bisschen verwirrt.

    Siehe oben.

    Zitat von Kenan

    Beauftrage bitte den neuen Anbieter mit der sofortigen Portierung, dann sollte das problemlos klappen.

    Hm, die FAQ sagt aber etwas anderes. Ist meine Schlussfolgerung falsch?

    Gruß Ingo