Beiträge von Anja

Zitat von schlingo

dafür bekomme ich die Benachrichtigung jeden Tag auf's Neue (übrigens neben einigen anderen). Ich das bei Euch auch so?

Uh interessant. Bekommst du die Benachrichtigung immer wieder für alle Trophäen oder nur für bestimmte?

Unter Einstellungen Benachrichtigungen solltest du übrigens einstellen können, bei welchen Ereignissen du generell eine Benachrichtigung erhalten möchtest.

Hallo zusammen,

vielen Dank schon mal für euer Feedback und eure Meldungen !
Bis hier hab ich jetzt alles notiert und auf die ToDo-Liste gepackt, die Punkt für Punkt abgearbeitet wird.

Liebe Grüße!

Hallo liebe Community,

heute Nacht haben wir dem Forum ein größeres Update spendiert.

Vielleicht sind euch ja schon die eine oder andere kleine Änderung aufgefallen :S ?

Wir sind gespannt wie es euch gefällt und hoffen natürlich, dass ihr noch alles wiederfindet und alles noch funktioniert wie gewohnt.

Falls jemand noch das ein Badge vermisst, keine Sorge, diese werden nach und nach automatisch wieder an alle User verteilt. Habt da bitte noch etwas Geduld.

Unter diesem Beitrag ist platz für euer Feedback und eure Anmerkungen.
Sollte uns doch ein Bug durchgerutscht sein, meldet diesen bitte ebenfalls hier (wenn möglich mit Screenshot).

Vielen Dank und viele Grüße

Euer congstar Hilfe Team

Heyho,

schwierig zu sagen. Falls du diese APN Einstellungen noch nicht dabei hattest, probier diese mal aus und/oder schick gern mal einen Screenshot von deinen APN Einstellungen rüber:

Fritz!Box 6840 LTE: Internet über LTE - Homespot & WLAN Router - congstar Support Forum

Kannst du mir außerdem die PLZ nennen an der du grade bist, damit ich eine Störung im D1 Netz ausschließen kann (würde ja auch die Telekomkarte betreffen).

Konntest du die congstar Karte außerdem auch einmal in einem Handy testen, damit wir wissen ob die Karte an dem Standort an sich funktioniert?

Gruß
Bea

Hey @KaetheBe

ich könnte dir den bestehenden Tarif auf einen mit Mindestvertragslaufzeit wechseln und das Aktionshandy zubuchen allerdings kann ich dir da nicht den Corporate Benefit Rabatt übertragen.
Dieses Angebot konnte dir die Kollegin nur machen, da du mit den neuen Tarifen noch in der Widerrufsfrist bist. Für den alten Tarif können wir das leider nicht so umsetzen.
Tut mir leid.

Gruß
Bea

Hallo zusammen,

könnt ihr uns außerdem noch einen Screenshot von euren APN Einstellungen zukommen lassen?
Das würde der Technik helfen, die Fehlerquelle einzugrenzen.

Vielen Dank!

Gruß Bea

Guten Morgen @hundert,

falls nicht schon passiert, nimm am besten mal den Router für einige Minuten vom Strom und starte ihn dann neu.

Sollte dies keine Besserung bringen, bräuchten die DSL Kollegen um dir besser helfen können, noch ein paar mehr Informationen von dir.
Bitte beantworte hier im Thread doch bitte noch kurz die Fragen aus unserem Störungsprotokoll:
https://forum.congstar.de/Festnetz-Inter…dungen-aussehen

Vielen Dank und viel Grüße

Bea

Hey @Kat123,

meine Kollegin hat dir grade eine Mail mit einem Vorschlag zugeschickt. Schau doch mal rein ob das so für dich passt.

Viele Grüße
Bea

Guten Morgen @Justforfun,

das Prozedere klingt bei dir tatsächlich sehr umständlich. Ich habe gesehen, dass du mehrere Nummern bei congstar hast.
Kannst du das Problem am selben Ort auch mit den anderen Nummern in anderen Handymodellen nachstellen?
Falls das Problem nur bei der einen Nummer/Handy auftritt, kannst die die SIM-Karten mal zwischen den Geräten wechseln um näher Einzugrenzen wo der Fehler zu suchen ist?

Viele Grüße
Bea

Hallo @HOME12,

Damit die Karte auch sicher bei dir ankommt, wirf vorher bitte nochmal einen Blick in die Kundendaten und bestätige mir hier, dass die dort hinterlegte Adresse noch aktuell ist. Danach schick ich die SIM-Karte direkt an dich raus.

Gruß Bea

Guten Morgen @Berny15,

da hatte dich tatsächlich der Fehlerteufel eingeschlichen. Ich habe die Antwort oben korrigiert, damit nicht noch jemand dadurch verwirrt wird. Es ist tatsächlich so, dass es für uns technisch nur möglich ist einen Rechnungstarif aus einem Kundenkonto herauszulösen. Bei Prepaid Tarifen können wir nur das ganze Kundenkonto umschreiben.

Falls deine Tochter zufällig vor hat in einen Rechnungstarif zu wechseln, könntet ihr diesen Wechsel durchführen und danach wäre eine Vertragsübernahme samt neuem Kundenkonto möglich.
Es würde als Workaround auch funktionieren, wenn eure Tochter nur für den Zeitraum der Vertragsübernahme in einen Rechnungstarif wechselt (darauf achten, einen flex Tarif auszuwählen). Sobald die Vertragsübernahme abgeschlossen ist, könnte sie dann wieder zurück in einen Prepaid Tarif wechseln. Zugegebenermaßen, ist das etwas umständlich aber nicht so umständlich wie der Weg über einen anderen Anbieter.

Viele Grüße
Bea

Hey @IrishFan,

vielen Dank für deinen Vorschlag und auch die Umfrage!

Aktuell muss ich dir mitteilen dass das verteilen via APK nicht in Planung ist, da wir unter anderem auch einige Google Play Services in der App verwenden. Wir schauen uns die Vorschläge aus der Community aber regelmäßig an und besprechen was langfristig umgesetzt werden kann. Stimmt also gerne munter ab, damit wir einen Eindruck davon bekommen, wie viele den Wunsch teilen.

Sollte sich in dem Thema was neues ergeben, gebe ich euch natürlich hier bescheid :).

Gruß
Bea

Guten Morgen @rudolfwa5342,

ich habe die Guthabenumbuchung für dich veranlasst.
In der Regel dauert es so 1-2 Stunden bis das Guthaben auf der gewünschten Karte angekommen ist.

Hab einen tollen Start in die Woche!

Gruß
Bea

Hallo HansPeter,

hier hast du die gewünschte zweite Meinung.
Beleidigungen egal ob abstrakt oder direkt sind in diesem Forum nicht erwünscht. Ich bitte dich davon abzusehen. Unsere Netiquette findest du hier.

Ich möchte allgemein darauf hinweisen, dass diese Diskussion hier auch nicht zielführend ist. Bitte beruhigt euch alle.
Es ist durch einen technischen Fehler ein Versehen passiert, was jetzt dazu führt, dass alle unsere Service Kanäle hoffnungslos überlaufen sind. Es dauert also alles gerade etwas länger als üblich und wir versuchen viele Feuer gleichzeitig zu löschen.

Habt bitte etwas Geduld, das Mailing kommt und entfacht nicht unnötig neue Feuer das würde uns sehr helfen.
Danke für euer Verständnis!

Gruß
Bea

Guten Morgen Helga,

das klingt seltsam. Eventuell liegt es daran, dass in dieser Abrechnungsperiode noch kein Datenvolumen verbrauch wurde.
Bekommst du in Kundencenter stattdessen eine Fehlermeldung? Kannst du hier mal einen Screenshot davon posten (Kundendaten dabei bitte auslassen oder schwärzen).
Deine Surf Flat Option läuft noch bis zum 9. Mai.

Wir dir der Datenverbrauch angezeigt, wenn du mit dem Handy, in dem der Tarif genutzt wird, datapass.de aufrufst? Achte dabei darauf, dass du nicht im Wlan oder über einen VNP verbunden bist, datapass ist nur über eine mobile Datenverbindung aufrufbar.

Danke für deine Mithilfe!

Gruß
Bea

Hallo zusammen,

die neue Version 3.3.9 der iOS congstar App ist seit gestern live.
Änderungen:

• die congstar App ist jetzt bereit für die nächste iOS Version
• ein Darstellungsproblem mit iOS 12.x wurde gefixt

Viele Grüße
Bea

Hallo zusammen,

ich habe soeben die Rückmeldung bekommen, dass wir die SIM-Karten als Fehlerquelle ausschließen können. Leider ist es also nicht einfach mit einer Ersatzkarte gelöst.

Es scheint wie vermutet so zu sein, dass die Möglichkeit durch einen Sicherheitspatch für congstar wieder rausgepatcht wurde.

Das heißt, wir sind an dem Punkt, wo für die Behebung ein weiterer Patch von Samsung nötig ist. Wir haben leider keinen Einfluss darauf wann das passieren wird und ob der nächste Patch auch schon die Behebung beinhalten wird.
Wir versuchen den Hinweis bei Samsung zu platzieren, mehr können wir leider aktuell nicht tun.

Wenn wir neue Infos bekommen, melden wir uns natürlich hier bei euch

Bea

Hey Flosse08,

kannst du mir sagen welche deiner Nummern du in dem A40 nutzt (letzte Ziffer reicht)?
Es wäre außerdem sehr hilfreich, wenn du auch eine der anderen Karten mal in dem A40 testen könntest, ob das Problem damit ebenfalls besteht.
Hast du noch ein anderes Handymodell zur Hand in dem WLanCall / VoLTE funktionieren? Wenn ja, kannst mir das Endgerät nennen und die SIM-Karte die du sonst im A40 nutzt dort testen und uns sagen ob es dort klappt?
So könnten wir das Problem sicher auf den Gerätetyp eingrenzen und andere Probleme ausschließen. Das wäre wirklich super!

Hey ronny508,

vielen Dank für deinen Hinweis! Bei dem Modell um das es hier geht, hatte es nur bereits schon mal funktioniert und jetzt nicht mehr. Aktuell ist am wahrscheinlichsten, dass dies aus Versehen für dieses Modell wieder zurückgebaut wurde.

Gruß
Bea

Hallo zusammen,

wir haben eure Infos zusammen getragen und prüfen lassen. Wenn ich es richtig sehe betrifft das Problem nur noch das A40 - für alle anderen Modelle in diesem Thread wurde das Problem mit einem neuen Softwareupdate behoben korrekt?

Aktuell ist uns nicht bekannt, dass an unseren SIM Karten irgendwas veraltet ist. Wir möchten der Sache aber weiter auf den Grund gehen.

An die Betroffenen: Könnt ihr uns einen Screenshot der Softwareinformationen von eurem Handy zur Verfügung stellen?
Zu finden unter 'Einstellungen' -> 'Telefoninfo' -> 'Softwareinformation'

Vielen Dank

Bea

Hallo tahsin287,

schade, dass du uns so schnell schon wieder verlassen möchtest.
Am Aktivierungstag laufen im Hintergrund immer einige Prozesse die unter Anderem verhindern, dass direkt Änderungen am Tarif vorgenommen werden können. Die Freigabe der Rufnummer fällt da auch drunter.
Ich habe aber einen Kollegen gebeten sich morgen darum zu kümmern, dass das Opt-In bei dir gesetzt wird. Sobald dies passiert ist erhältst du eine Bestätigung darüber an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Gruß
Bea