Lieferstatus meines Handys - Seite 276 - Handys & Tablets

Linda · 12. November 2019, 18:20

@Zokl ist jetzt raus

, es kann sein dass die Mail sich verzögert. Wenn du die Tracking Nummer vorher in Erfahrung bringen möchtest kann dir in unseren Service-Kanälen geholfen werden. Hier im Forum posten wir die nicht öffentlich.

@Cong_Star_007 Leider hast du deine Daten nicht hinterlegt, sonst könnte ich nachschauen.

Gruß Linda

Zokl · 12. November 2019, 19:11

Linda schrieb:

@Zokl ist jetzt raus , es kann sein dass die Mail sich verzögert. Wenn du die Tracking Nummer vorher in Erfahrung bringen möchtest kann dir in unseren Service-Kanälen geholfen werden. Hier im Forum posten wir die nicht öffentlich.

@Cong_Star_007 Leider hast du deine Daten nicht hinterlegt, sonst könnte ich nachschauen.

Gruß Linda

hallo Linda,
habe eben mit dem Service-Chat gesprochen, es gibt keine Nummer da das Handy noch nicht verschickt ist,
ich erspare mir jetzt weitere Kommentare den langsam wirds sehr unglaubwürdig,
kann gerne einen Screenshot vom Chat einstellen wenn gewünscht

Linda · 12. November 2019, 19:24

@Zokl es gibt eine Tracking Nummer, ich schaue gerade darauf

. Wahrscheinlich hat der Kollege im Chat nur geschaut ob die Mail schon raus ist, was ja noch nicht der Fall ist, und hat nicht die Daten des Handys geöffnet. Dort ist die Tracking Nummer schon eingetragen. Ich werde dir jetzt eine Mail schreiben damit du siehst dass ich keinen Quatsch erzähle.

Gruß Linda

Zokl · 12. November 2019, 20:02

Linda schrieb:

@Zokl es gibt eine Tracking Nummer, ich schaue gerade darauf . Wahrscheinlich hat der Kollege im Chat nur geschaut ob die Mail schon raus ist, was ja noch nicht der Fall ist, und hat nicht die Daten des Handys geöffnet. Dort ist die Tracking Nummer schon eingetragen. Ich werde dir jetzt eine Mail schreiben damit du siehst dass ich keinen Quatsch erzähle.

Gruß Linda

danke und sorry für den Stress

Cong_Star_007 · 12. November 2019, 20:24

Linda schrieb:

@Cong_Star_007 Leider hast du deine Daten nicht hinterlegt, sonst könnte ich nachschauen.

Gruß Linda

Daten sind jetzt drin : ) Vielleicht gibt es für mich auch noch ein Update. Vielen lieben Dank!

Max S. · 13. November 2019, 08:07

Hi @Cong_Star_007,

deine Bestellung wird voraussichtlich heute unserer Versandabteilung übergeben und an dich verschickt. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer.

Gruß Maik

anzhe1ika · 13. November 2019, 08:33

Hey, ich habe am 11.11.2019 ein Iphone 11 pro 64GB in gold bestellt. Habe dann daraufhin eine E-mail bekommen, dass es zu Verzögerungen kommen wird. Da wollte ich mal nachfragen von welcher Zeit man da spricht. Ich bräuchte das Handy nämlich ziemlich dringend bis zum 26.11.2019, da ich da mein jetziges Handy abgeben muss. Gibt es denn schon Neuigkeiten wann der voraussichtliche Versand statt finden könnte?
Würde mich sehr über eine Antwort freuen.
LG Anzhelika

Max S. · 13. November 2019, 09:22

Hi Anzhelika,

die Lieferschwierigkeiten legen sich bereits und wir übergeben deine Bestellung voraussichtlich morgen unserer Versandabteilung, sodass dein neues Handy mit etwas Glück noch in dieser Woche verschickt wird.

Wenn die Sendung unterwegs ist bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.

Gruß Max

Vreni56 · 13. November 2019, 09:39

Linda schrieb:

@Vreni56

Deine Bestellung geht voraussichtlich morgen raus . Du bekommst dann eine Mail mit der Tracking Nummer.

Gruß Linda

Wieso bekommt man ein Datum mitgeteilt, wenn es sowieso nicht eingehalten wird? Ich hätte gerne neue Informationen, wann ich mit meiner Lieferung rechnen kann.

Schöne Grüße

Cong_Star_007 · 13. November 2019, 11:29

Max S. schrieb:

Hi @Cong_Star_007,

deine Bestellung wird voraussichtlich heute unserer Versandabteilung übergeben und an dich verschickt. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer.

Gruß Maik

Da aus Montag, Dienstag wurde, und nun Mittwoch und bald Donenrstag, hab ich mal Euren Chat bemüht. Stimmt die Aussage? Das wäre ja .....
Vielen Dank!

Tatiana · 13. November 2019, 13:26

Hallo zusammen,
zuerst: eure Frustration kann ich gut verstehen. Ihr wartet auf die neuen iPhones und da macht es keine Freude, immer wieder vertröstet zu werden. Seid versichert, dass sich die Lage langsam aber sicher bessert! Wir werden kontinuierlich beliefert und bearbeiten die älteren Aufträge natürlich zuerst.

@Vreni56: Das Modell in Weiß braucht leider noch ein paar Tage länger als gedacht. Wir haken morgen früh nochmal bei der Logistik nach.

@Cong_Star_007: Ich bin unsicher wie der Kollege auf den 19.11. kommt. Wir haben den Versandauftrag gestern Abend an die Logistik übergeben und warten noch auf deren Rückmeldung. Die Farbe sollte auch vorrätig sein, also bin ich optimistisch, dass es diese Woche noch klappt.

Viele Grüße Tatiana

baerbels1 · 13. November 2019, 13:35

Hallo, ich würde auch gern wissen ob es beim Versand des Handys morgen bleibt? Die aktivierte Simkarte wurde gestern zugestellt und möchte benutzt werden

Danke
Liebe Grüsse

Vreni56 · 13. November 2019, 13:38

Tatiana schrieb:

Hallo zusammen,
zuerst: eure Frustration kann ich gut verstehen. Ihr wartet auf die neuen iPhones und da macht es keine Freude, immer wieder vertröstet zu werden. Seid versichert, dass sich die Lage langsam aber sicher bessert! Wir werden kontinuierlich beliefert und bearbeiten die älteren Aufträge natürlich zuerst.

@Vreni56: Das Modell in Weiß braucht leider noch ein paar Tage länger als gedacht. Wir haken morgen früh nochmal bei der Logistik nach.

@Cong_Star_007: Ich bin unsicher wie der Kollege auf den 19.11. kommt. Wir haben den Versandauftrag gestern Abend an die Logistik übergeben und warten noch auf deren Rückmeldung. Die Farbe sollte auch vorrätig sein, also bin ich optimistisch, dass es diese Woche noch klappt.

Viele Grüße Tatiana

Danke für die Antwort.

Wie kann es denn sein, dass mir eben noch im Chat versichert wurde, dass der Auftrag der Versandabteilung übergeben wurde und das Gerät heute oder morgen in den Versand geht? Jetzt wird man wieder vertröstet, dass es noch "ein paar Tage länger" dauert. Wie lange wird es ungefähr noch dauern und warum wird man darüber nicht einfach informiert, um den Unmut der Kunden vielleicht zu vermeiden? Ich habe bereits am 23.09. bestellt und dass man dann immer noch länger auf das Gerät wartet ist wirklich traurig. Auf jeden Fall kein guter Start mit Congstar für mich!

Made26 · 13. November 2019, 13:51

Hallo
Die 10-14 Tage sind jetzt vorbei und ich habe noch keine Email zum Versand erhalten wann kann ich denn jetzt mit meinem Handy rechnen?

Linda · 13. November 2019, 14:14

Hallo

@baerbels1 Momentan sieht es so aus, dass das Handy morgen in den Versand geht.

@Vreni56 Entschuldige die Verwirrung, aber zur Zeit können wir immer nur grobe Angaben machen

@Made26 Leider kann ich dir kein genaues Datum nennen, aber wenn es soweit ist bekommst du eine Mail mit der Tracking Nummer.

Gruß Linda

DaNiedabaya · 14. November 2019, 07:18

Ich wollte mich gerne bezüglich des Lieferstatus meines Samsung Galaxy S10 128 GB blau informieren. Sim ist schon lange da, Portierung und Aktivierung ist gestern erfolgt und vorgestern meinte ein unfassbar motivierter Kollege im Chat es würde gestern, also am 13.11. verschickt werden. Bisher leider weder eine Versandmail, noch Tracking, noch Smartphone am Horizont.

Schonmal danke für die Antwort.

Patrick · 14. November 2019, 08:49

Hey @DaNiedabaya,

der Auftrag wurde gestern Abend gestartet, dein Handy geht also ziemlich sicher heute raus, die Versandbestätigung per Mail wirst du dann bekommen.
Gruß Patrick

Vreni56 · 14. November 2019, 11:02

Linda schrieb:

Hallo

@baerbels1 Momentan sieht es so aus, dass das Handy morgen in den Versand geht.

@Vreni56 Entschuldige die Verwirrung, aber zur Zeit können wir immer nur grobe Angaben machen

@Made26 Leider kann ich dir kein genaues Datum nennen, aber wenn es soweit ist bekommst du eine Mail mit der Tracking Nummer.

Gruß Linda

Gibt es in meinem Fall schon Neuigkeiten?

Patrick · 14. November 2019, 13:37

Hallo @Vreni56,

Linda, ich und die Kollegen können immer nur das mitteilen was im System eingepflegt ist. Das vorraussichtliche Versanddatum war für heute angesetzt. Leider ist dein gewünschtes Modell aber nicht lieferbar bzw. ist nicht verfügbar, das sehen wir dann aber erst am "Versanddatum", sprich heute. Die Lieferzeit wird sich also wohl nochmals verzögern, das tut mir Leid, ist aber im Moment nicht zu ändern.
Gruß Patrick

Vreni56 · 14. November 2019, 14:11

Hallo Patrick!
Mir ist natürlich klar, dass ihr da nicht viel machen könnt. Dennoch muss man auch meinen Missmut verstehen. Zumal es anscheinend nicht das erste Mal so abläuft, wenn man das Forum mal so durchblättert.
Mir wäre einfach nur geholfen, wenn man mir einen groben Zeitraum nennen könnte, wann das Gerät wieder lieferbar ist, da ich beruflich darauf angewiesen bin. Schließlich ist das Gerät in der Farbe auf der Website als lieferbar ausgeschrieben.
Gruß