MCP62 VIP Member

@Blop könnte es sein das damit die Datenmenge einer MMS entspricht? MMS wären kostenpflichtig. Ich habe aber über dem Support eine MMS Sperre setzen lassen, insoweit habe ich so ein Problem nicht. Oder schickten du was an Rufnummernkreise die als Premiumrufnummern gelistet sind?

Hallo @gorrionita im Vorfeld hättest du schon längst den Vertrag auf deinen Namen übertragen können und so die jetzigen Probleme umgehen. Dazu wäre gesetzlich eine Legitimation notwendig. Es gibt dafür ein entsprechendes Formular. Deine Verwandte könnte ja auch die Telefonhotline anrufen und die Rufnummer und den Legi Pin nennen. Sie müsste nur den Wunsch eines Opt In nennen.

Normalerweise beantragt man einen Tarifwechsel über den Support (an diesem Tag kommt auch der Link zum Identverfahren - das macht man halt gleich und ein paar Minuten später bekommt man eine Mail das die Indifikation erfolgreich war) . Am Folgetag erfolgt dann der Tarifwechsel. In der Regel in den frühen Morgenstunden. Man erhält dann eine SMS/Mail das der Tarifwechsel erfolgt sei. Nun kann man Guthaben aufladen. Es dauert dann einen Moment bis das Guthaben deinem Kundenkonto zugeordnet ist.…

@Mounti vielleicht hast du ja schon einen Prepaidvertrag in deinem Kundenkonto und deshalb wird kein neues Ident notwendig. Ansonsten ist ja das Identifizierungverfahren schnell per Handy erledigt wenn man gültige Ausweispapiere hat.

@Martin64 in der Regel nicht. Eine Prepaid Legitimation hat strengere Regeln als eine Postpaid Legitimation. PS: Der Support hat schon fachkundiger geantwortet.

Hallo @Meefranke ja einfach dem Support dann sagen welche Rufnummer Partnerkarte werden soll. Wenn dann das Partnermerkmal gesetzt wurde kann man über die App einen Tarifwechsel machen und so greifen dann auch die Konditionen. Ich habe z.B. einen kleinen zusätzlichen Tarif als Hauptkarte neu abgeschlossen und konnte so auch während einer Vertragsbindung das Merkmal setzen lassen. Insgesamt konnte ich so den Gesamtbeitrag (mit drei Partnerkarten) reduzieren.

Wenn der Fall bis zur Geschäftsführung eskaliert oder gar rechtliche Schritte eingeleitet wurde wird die Supportebene nicht mehr helfen können.

Hallo @John_kr doch auch Prepaid ist ein Vertrag. Der Unterschied besteht das man keine Rechnung erhält und vorab eine Geldbetrag einzahlen muss. Diese Einzahlung erfolgt auf eine Art Guthabenkonto von dem dann der jeweils fällige Betrag dann abgezogen wird. Hat man nicht genug Guthaben bucht sich der Vertrag nicht und man nutzt dann das Guthaben im 9 Centtarif. Erfolgt nach 15 Monate keine Einzahlung wird der Vertrag (Rufnummer) gekündigt.

[…] Ein Tarifwechsel erfolgt zum Folgetag. Zudem bucht sich der Tarif nicht um 0 Uhr. Gegen dem Morgen sollte aber wenn Guthaben vorhanden ist die Aktivierungs SMS ankommen. Insoweit ist sofort relativ.

Hallo @B8383B es gibt viele Gründe warum man eine automatisierte Ablehnung erstmal bekommt. Wenn du dein Profilfeld vollständig inkl. Legi Pin gefüllt hast, wird der Support dein Anliegen zur manuellen Prüfung weiterleiten.

@Peeta83 ist der Glasfaseranschluss FTTH also bis in die Wohnung oder nur FTTB ins Haus? Wie es ausschaut sind momentan nur FTTH Anschlüsse verfügbar.

@Lobo0815 es gibt eine Seite von Congstar wo man sehen kann in welchen Ländern man wie seinen Tarif nutzen kann. Aber im Forum gibt es Beiträge das es bei gewissen Ländern (oft der Ländergruppe3) in Südamerika dann doch zu Problemen gekommen ist und nur durch einen Tarifwechsel in einen Postpaidtarif das Problem behoben werden konnte. Das Hauptproblem ist ja nicht Congstar sondern das die lokalen Telefondienstanbieter jederzeit z.B. Prepaidkunden ausschliessen können. Die Nutzung hängt somit…

@Martin64 es gibt einige Unterschiede. Zum Beispiel mobile Daten nur mit 25 Mbit/s statt 50 Mbit/s in Postpaid. Die Abrechnung bei Tarifwechsel erfolgt auch nicht tagesgenau wie bei Postpaid. Sprich solltest du z.B. merken das es in drei Monaten ein besseres Produkt gibt kannst du zwar wechseln aber die jetzt gezahlten 100 € wären weg. Für Urlauber mit Fernreisewunsch es gibt Länder wo man sich als Prepaidkunde nicht in das dortige Netz einwählen kann und Roaming nur für Postpaidkunden möglich…

@Martin64 die Aufladung ist erst möglich wenn die Umstellung vollzogen ist. Für den Aufladeprozess gibt es in der App ein Portal. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten. Ja auch Sepa Lastschrift oft aber über einen Partner Alphakomm. Es stimmt aber es kann ein wenig dauern bis der Aufladebetrag dann deiner Rufnummer zugeordnet ist und dann bis der gebuchte Tarif vom Guthaben dann abgerufen und damit das Paket freigeschaltet ist. Bis dahin hast du keine mobilen Daten und wärst nur telefonisch…

Hallo @Martin64 du musst nicht zur Post. Durch Autoident nutzt du Handy und Camera. Nach Minuten wird der Ident bestätigt. Erst danach würde der Tarifwechsel umgesetzt. Solange kein Ident vorliegt wärst du im Alttarif.

Wohl nicht immer noch, sondern wohl eine neue Aktion.

Sofern aber der Vertrag der Frau ein Prepaidvertrag ist kann man kein Handy erwerben. Handys gibt es nur bei Postpaidverträge. Ebenso werden beim Basic keine Handys angeboten, also erst ab Allnettarifen.

Zumal die Lösung Opt In Rufnummer zu Prepaidprovider und dadurch neue Congstarrufnummer deutlich günstiger ist, als die damalige Variante.

Hallo @Flosse08 nur wenn er nur einen Vertrag hat braucht er ja trotzdem jetzt erstmal die physische Sim um die Verifizierungs SMS zu bekommen. Ansonsten ja wäre ein Versuch wert.

Hallo @zodiac du redest von Monatspaket, aber Prepaidtarife gelten für 28 Tage, enden also oft irgendwann im Monat. Als Sonderfall zählen Halbjahres- bzw. Jahrespakete die tatsächlich erst nach 6 bzw. 12 Monate enden. Wenn man also Zusatzvolumen bucht gilt das bis zum Aufbrauchen bzw. dem Ablauf der aktuellen Periode. Außerdem wird immer erst das gebuchte Zusatzdatenpaket verbraucht und erst dann wieder das Datenvolumen des Grundtarifes. Insoweit trifft aufstocken es meiner Meinung ziemlich…