Warteliste für Support Chat

Seitdem es jetzt beim Chat auch noch zusätzliche Auswahlmöglichkeiten gibt die gewählt werden müssen, ist es noch schlimmer geworden. Denn man fängt ja immer wieder von vorne an.

Kann ich nicht bestätigen ich komme immer durch

Danke Chris, das du mich mit deiner Aussage hier indirekt als Lügner bezeichnest.

Das behaupte ich nicht aber ich habe keinerlei Probleme. Hängt ja auch immer vom Zeitpunkt ab wann man rein will

Edit: Und ich wollte Sie nicht als Lügner (weder direkt noch indirekt) bezeichnen. Habe nur meine Erfahrung preisgegeben.

Muss nur technisch auch umsetzbar sein

Als ich gestern den Beitrag geschrieben habe, waren dem vorher 2 Versuche für den Support Chat vorrausgegangen. In beiden Fällen wurde der Support Chat als Online angezeigt, aber als ich dann meine Frage geschrieben und abgeschickt hatte, habe ich keine Verbindung bekommen. Das ist eine Tatsache und ja nicht der erste Fall.

Kann leider ab und an passieren Ich hoffe Congstar findet eine Lösung (und wenn man nur erstmal nen reservierten Platz hat der dann freigehalten wird).

Zitat von GeFFi

Es kann wirklich etwas nervig sein, wenn man seine Frage eintippt und dann die Meldung kommt, dass momentan alle Mitarbeiter in einem Gespräch sind.

Genau da liegt das Problem, und es wird langsam mal Zeit das das geändert wird.

Wann wird das denn mal verbessert?
Die Frage fülle ich mit Copy/Paste aus und trotzdem ist der Chat, nach dem absenden, besetzt.

Heute hat's geklappt, auch wenn's trotzdem gehakt hat.

Vielen Dank an die beiden Supporter.

Bei längeren Wartezeiten im Chat (die wir natürlich nach Möglichkeit vermeiden) wird mittlerweile zwischendurch die Position in der Warteschlage angezeigt. Damit haben wir auch diesen Vorschlag umgesetzt.

LG

Mark