ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallöchen...

Geht mein Handy nun heute wie geplant in den Versand?

Liebe Grüße

Zitat von Linda

Hallo @LMON,

einen Nachforschungsauftrag können wir erst bei DHL stellen wenn die Bestellung länger als eine Woche "hängt". Sollte sie zurückgeschickt werden, senden wir sie gerne erneut raus. Mehr kann ich im Moment leider nicht für dich tun .

Gruß Linda

Einen Nachforschungsauftrag könnt ihr bei DHL erst nach einer Woche stellen?
Du hattest doch geschrieben, dass ich mich am Dienstag melden soll, wenn sich bis dahin nichts getan hätte. Ihr würdet dann nachforschen.
Außerdem geht es darum, dass ihr in Erfahrung bringt, welche Daten ihr nicht oder fehlerhaft übermittelt habt und das korrigiert, schließlich habt ihr all meine Daten.
Wenn die Sendung zurück geschickt wird, dann wird die Bestellung doch storniert und ich müsste alles von neuem machen oder irre ich mich da?
Außerdem frage ich mich warum ich diese Online-Identifizierung gemacht habe, wenn ich mich jetzt anscheinend auch nochmal via POSTIDENT identifizieren muss. Das macht doch keinen Sinn. Da hätte ich mir die Online-Identifizierung gleich sparen können.
Also so langsam wird das ganze ziemlich ärgerlich und ich hoffe sehr auf eine baldige Lösung. Wie gesagt, es geht darum die erforderlichen Daten nachzureichen. Das geht auch ohne Nachforschungsauftrag.

Hallo liebes Congstar Team!

Ich habe eben eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung inklusive Trackingnummer erhalten.
Ist in der Lieferung ausschließlich die SIM-Karte enthalten oder auch bereits das Handy?

Vielen Dank für die Info!

Zitat von Linda

@vaniilly1887 garantieren kann ich es nicht, aber es sieht gut aus . Du bekommst dann eine Mail mit der Tracking Nummer.

@LMON Ja einen Nachforschungsauftrag können wir erst nach einer Woche stellen.
Der Status, dass die erforderlichen Daten nicht vorliegen, führt in der Regel nicht zu einer Retoure sondern nur zu einer Lieferverzögerung von 1 bis 3 Tagen. Durch das Wochenende kann sich das zusätzlich noch verlängern. Ich bin mir ziemlich sicher dass es bald zügig weitergeht.
Wie kommst du denn darauf dass noch ein Postident durchgeführt wird? Das Sofort Ident wurde dir doch bestätigt oder nicht?

In der Auftragsbestätigung von congstar stand unter den Angaben mit der DHL Nummer usw. folgendes:
"Post-Ident:
Der Zusteller von DHL wird bei der Aushändigung Ihre Personalien überprüfen.
Bitte halten Sie eines der folgenden gültigen Ausweisdokumente bei der Zustellung bereit:
Als EU-Bürger:
Deutscher Personalausweis oder deutscher Reisepass/EU-Ausweis in Verbindung mit Ihrer Meldebescheinigung oder dem Fahrzeugschein eines auf Sie zugelassenen KFZ...."
Außerdem habe ich den DHL Callcenter Mitarbeiter so verstanden, dass meine Sendung mit einem Ident-Check versehen ist.

Ja, das Sofort Ident habe ich durchführen können und es hat auch alles geklappt, deswegen wundere ich mich ja, dass ich zusätzlich das Postident Verfahren machen muss.

Hallo,

würde mich freuen wenn ihr auch etwas zum Status meiner Handybestellung sagen könntet. Habe das iPhone 11 128 GB in weiß bestellt, am 11.10.19. Die Einmalzahlungen wurde auch schon von meinem Konto abgebucht.

Liebe Grüße

Zitat von Steffi

Hi @max.loewe89,

Wilkommen im congstar Forum . Im Paket ist beides, also die SIM-Karte und das Handy.

Gruß Steffi

Tausend Dank Steffi!

Zitat von Linda

@LMON das wundert mich ehrlich gesagt auch, und könnte eine Erklärung für den aktuellen Status des Pakets sein. Trotzdem bin ich mir sicher dass es bald weitergeht.

Dann werde ich mich in Geduld üben müssen.
Trotzdem ist mir nicht klar, wieso es bald weitergehen soll. Wenn DHL nicht regulär geliefert hat, weil anscheinend irgendwelche Daten fehlen, dann wird sich das auch nicht ändern, solange congstar nicht aktiv wird.
So wie ich das sehe wird die Sendung 7-10 Tage bei DHL gelagert und wird dann zurückgeschickt.

Ok, dann melde ich mich ggf. am Do wieder, falls sich bis dahin nichts tut. Dann wäre eine Woche vergangen.

Mein iPhone liegt jetzt seit fast einer Woche bei DHL, diese haben leider noch keinen zustellversuch unternommen und so wirklich eine Ahnung, wo das Paket sich befindet haben die auch nicht.
Laut DHL Hotline soll der Absender sich mit DHL in Verbindung setzten...
Wäre super wenn ihr mir hierzu eine Rückmeldung geben könntet...

Also mit diesem iPhone habe ich echt kein Glück ... Knapp 5 Wochen Wartezeit bei euch und noch schon eine Woche bei DHL.

Zitat von Karmaro

Mein iPhone liegt jetzt seit fast einer Woche bei DHL, diese haben leider noch keinen zustellversuch unternommen und so wirklich eine Ahnung, wo das Paket sich befindet haben die auch nicht.
Laut DHL Hotline soll der Absender sich mit DHL in Verbindung setzten...
Wäre super wenn ihr mir hierzu eine Rückmeldung geben könntet...

Also mit diesem iPhone habe ich echt kein Glück ... Knapp 5 Wochen Wartezeit bei euch und noch schon eine Woche bei DHL.

Status hat sich geändert, nun steht hier Rücksendung eingeleitet...
Ist das hier irgendwie ein schlechter Scherz?

Merkwürdig, dass ausgerechnet die beiden Handys Lieferprobleme machen, die um 21Uhr (strategisch günstig) zufällig noch in der Schublade gefunden wurden.

@Karmaro Ich hab mich die ganze Zeit schon gefragt ob Dein Handy angekommen ist... weil Du ja auch immer noch hier rein schaust.

Ich hab immer noch keine Versandbenachruchtugung. In dem LKW war wohl (wie in der Schublade) kein Platz für 70 Handys.

Irgendwie sehr peinlich, das alles!