Hallo nochmal InquisitionOmega,

wir haben ein Ersatzgerät für dich beauftragt. Die Anzahlung wird in diesem Fall zunächst erneut fällig, während die erste Anzahlung bei erfolgreicher Retoure automatisch an dich zurück überwiesen wird.

Hallo revoun,

bei dir ginge das gleiche. Aber ich kann nicht zusichern, dass das Endgerät heute noch rausgeht. Wir würden den Versand aber gleich heute beauftragen. Wäre das für dich in Ordnung?

Viele Grüße
Jonathan

Zitat von Jonathan

Hallo nochmal InquisitionOmega,

wir haben ein Ersatzgerät für dich beauftragt. Die Anzahlung wird in diesem Fall zunächst erneut fällig, während die erste Anzahlung bei erfolgreicher Retoure automatisch an dich zurück überwiesen wird.

Hallo revoun,

bei dir ginge das gleiche. Aber ich kann nicht zusichern, dass das Endgerät heute noch rausgeht. Wir würden den Versand aber gleich heute beauftragen. Wäre das für dich in Ordnung?

Viele Grüße
Jonathan

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Wenn es nicht anders machbar ist dann bitte so. Ärgerlich das bei einem Fehlversand direkt ein neue Auftrag her muss.. zusätzlich zu dem Ärger das das Ding schon mal kurz vor der Haustür war, man sich extra frei genommen hat nur das es dann zurück geschickt wird.

Zitat von revoun

Wenn es nicht anders machbar ist dann bitte so. Ärgerlich das bei einem Fehlversand direkt ein neue Auftrag her muss.. zusätzlich zu dem Ärger das das Ding schon mal kurz vor der Haustür war, man sich extra frei genommen hat nur das es dann zurück geschickt wird.

Dem würde ich mich anschließen, aber vielen Dank, dass so prompt reagiert wurde.

Ich habe jetzt bei MeinCongstar auch zwei Aufträge bzw. Ratenpläne für zwei iPhones. Ich gehe davon aus, dass der eine dann im Zuge der Retoure automatisch gelöscht wird, oder?

Hallo revoun,

ja tut mir leid - das ist zusätzlich zur sowieso schon schlechten Verfügbarkeit jetzt natürlich doppelt ärgerlich.

Die Erstbestellung wurde jetzt auch kürzlich automatisch storniert. Du erhälst also zeitnah die erste Anzahlung ausgezahlt.

Hallo InquisitionOmega,

sobald dein erstbestelltes Endgerät im Retoureneingang identifiziert wurde stornieren wir den Ratenplan automatisch und zahlen deine Anzahlung, natürlich inklusive Versandkosten, wieder auf die ursprüngliche Bankverbindung zurück.

Ich danke euch beiden für euer Verständnis.

Viele Grüße
Jonathan

Zitat von Jonathan

Hallo revoun,

ja tut mir leid - das ist zusätzlich zur sowieso schon schlechten Verfügbarkeit jetzt natürlich doppelt ärgerlich.

Die Erstbestellung wurde jetzt auch kürzlich automatisch storniert. Du erhälst also zeitnah die erste Anzahlung ausgezahlt.

Hallo InquisitionOmega,

sobald dein erstbestelltes Endgerät im Retoureneingang identifiziert wurde stornieren wir den Ratenplan automatisch und zahlen deine Anzahlung, natürlich inklusive Versandkosten, wieder auf die ursprüngliche Bankverbindung zurück.

Ich danke euch beiden für euer Verständnis.

Viele Grüße
Jonathan

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Danke für die schnelle Reaktion. Ich habe jetzt eine neue Bestellung. Wir rutschen damit aber nicht wieder ans Ende der Schlange der Besteller oder ?.. denn das wäre fatal.

Hallo revoun,

ich habe die Bestellung direkt vorsetzen lassen. Der Versand wurde also schon beauftragt - im Regelfall wartet man ja zunächst 7-10 Tage, bis die Bestellung überhaupt so weit ist. Die Retouren laufen dabei aber leider nur sehr schleppend wieder ein, sodass sich der erneute Versand trotzdem etwas verzögern wird. Tut mir leid.

Viele Grüße
Jonathan

Zitat von Jonathan

Hallo revoun,

ich habe die Bestellung direkt vorsetzen lassen. Der Versand wurde also schon beauftragt - im Regelfall wartet man ja zunächst 7-10 Tage, bis die Bestellung überhaupt so weit ist. Die Retouren laufen dabei aber leider nur sehr schleppend wieder ein, sodass sich der erneute Versand trotzdem etwas verzögern wird. Tut mir leid.

Viele Grüße
Jonathan

Ok, Danke für deine Mühe.

Hallo zusammen,

ich bekomme widersprüchliche Aussagen über Hotline und wollte mal nachfragen, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Es ist alles dabei von, es hätte gestern geliefert werden müssen, bis hin zu noch 2-3 Wochen, obwohl in Bestellstatus bereits "Versandvorbereitung" steht.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo @JayTee26,

das kann ich vollkommen verstehen. Genaue Daten zu iPhone Bestellungen liegen mir aktuell leider nicht vor. Generell ist mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen zu rechnen.
Der Vorprozess der Bestellung ist in deinem Fall abgeschlossen und der Auftrag wird die nächsten Tag an die Versandabteilung übergeben. Ich werde dort mal nach aktuellen Daten anfragen. Mehr Informationen werden mir aber erst Anfang nächster Woche vorliegen.

Danke für Eure Geduld.

Gruß Kenan

Hallo @Kenan,

2-3 Wochen? Bezieht sich das auch auf das Pro Max Graphite 128GB? Die Verfügbarkeit auf der Webseite ist unverändert bei 1-2 Wochen.

Hey @JayTee26,

das war nur allgemein gemeint. 1-2 Wochen ist auch mein letzter Stand zu deinem Gerät. Ich habe beim Versand nach aktuellen Daten angefragt.

Gruß

Kenan

Der Bestellstatus des "neuen" iPhones steht bei mir jetzt seit gestern Morgen auf "Versandvorbereitung". Wann kann ich denn nun mit einer Lieferung rechnen?

Eigentlich hätte das iPhone ja gestern eintreffen sollen, wenn es nicht aufgrund eines Fehlers zurückgeschickt worden wäre...

Zitat von InquisitionOmega

Der Bestellstatus des "neuen" iPhones steht bei mir jetzt seit gestern Morgen auf "Versandvorbereitung". Wann kann ich denn nun mit einer Lieferung rechnen?

Eigentlich hätte das iPhone ja gestern eintreffen sollen, wenn es nicht aufgrund eines Fehlers zurückgeschickt worden wäre...

Bei mir auch noch das gleiche. Hoffe ja da es heute noch rausgehen kann.

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@Jonathan

leider noch keine Neuigkeiten im Auftragsstatus...

Hallo @InquisitionOmega, @revoun und @MathiasEhlert,

Eure Bestellungen liegen bei der Versandabteilung und die Kollegen arbeiten schnellstmöglich daran, dass die Ware verschickt wird. Entschuldigt bitte die längere Wartezeit.

Gruß

Kenan

Ich habe steht nun im Auftragsstatus, dass das Gerät in Zustellung ist. Bei DHL wurde es elektronisch übermittelt. Bin mal gespannt, ob es noch heute rausgeht. Hoffentlich geht es bei den anderen auch noch heute raus!

Guten Tag,
Gerne würde ich mich bei Ihnen erkundigen wie lange der Prozess der Versandvorbereitung normalerweise dauert.
Bestellt wurde ein IPhone 12 mit Vertrag.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Wilhelm

Hallo

laut bestellstatus ist das handy in zustellung und vorraussichtlicher liefertermin war der 17.11.2020.
wüsste gerne wielange es noch dauern wird bis es ankommt.

mfg

Hallo

laut bestellstatus ist das handy in zustellung und vorraussichtlicher liefertermin war der 17.11.2020.
wüsste gerne wielange es noch dauern wird bis es ankommt.

mfg

Hallo @Wiljo,

dein Endgerät wurde bereits versendet. Eine E-Mail mit der Tracking-ID wurde dir ebenfalls gesendet .

Gruß Usman