Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich bedanke mich, ich hoffe die Mahngebühr wurde auch wirklich als Forderung herausgenommen. Nicht das ich deswegen erneut Ärger bekomme. 
Die restliche Forderung habe ich soeben überwiesen.
Vielen Dank nochmal.
LG
Hallo liebes Congstar-Team,
ich habe am Freitag per Telefonat 2 neue Smartphones bestellt, am Samstag wurde mir in meinem Konto angezeigt das für das eine Handy Mitte nächsten Monats die erste Rate fällig ist, aber bei dem anderem wird noch nicht's angezeigt... Hat das evtl einen Grund? Und wann kann ich damit rechnen das die beiden Einmalzahlungen abgebucht werden?
Liebe Grüße und einen schönen Abend euch noch 
Hallo Hae,
die Mahngebühr wird für dich automatisch ausgebucht, sobald die Überweisung bei uns im System eingegangen ist.
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Hallo past2014,
leider können wir keine Einsicht in deine Kundendaten vornehmen, da die von dir hier im Forum hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mit der übereinstimmt, die auch in deinem meincongstar Kundenaccount hinterlegt ist. Bitte gleiche die E-Mail-Adressen an, damit wir ModeratorInnen dir hier im Forum eine entsprechende Auskunft geben können.
Viele Grüße,
Gerrit
Ich bin’s nochmal!
Ich wollte nochmal fragen, zwecks dem Handy.
Es hieß ja heute Abend. Bisher aber nichts bekommen.
Bis wann versendet ihr denn?
Geht darum, mein Handy macht’s nicht mehr so lang mit.
Und bin aktuell erst mal allein (mit Hunden, die das Paket sicher nicht kriegen) zuhause weil mein Freund heut in die Klinik musste.
Das ich einen ungefähren Versandrahmen (heut, morgen, 2067) habe.
Dankö
Oh entschuldigung, ich habe es jetzt geändert.
Hallo Artio,
wie Katharina dir mitgeteilt hat, wird der Versandauftrag zunächst an unser Versandzentrum weitergeleitet. Leider scheint hier ein kleiner Dreher wegen des Datums passiert zu sein, denn die Datenweitergabe ist für morgen angesetzt. Die KollegInnen werden das Paket dann schnellstmöglich packen und an die DHL weiterleiten. Sobald wir die elektronische Rückmeldung von der DHL vorliegen haben, leiten wir auch die Sendungsverfolgungsnummer zur Bestellung automatisch per E-Mail an dich weiter. Bitte habe ein wenig Geduld, bis dir diese Tracking ID in der Auftragsbestätigung mitgeteilt wird.
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Hallo past2014,
kein Problem, vielen Dank dafür. Deine erste Handybestellung ist heute an das Versandzentrum weitergeleitet worden. Sobald die Ware verpackt und an die DHL übergeben worden ist, warten wir auf die zugehörige elektonische Rückmeldung. Die darin enthaltene Sendungsverfolgungsnummer leiten wir dann automatisch per E-Mail in der Auftragsbestätigung an dich weiter.
Die zweite Endgerätbestellung wird aktuell noch bearbeitet. Wir müssen dich noch um ein wenig Geduld bitten, bis du weitere Informationen auch zu dieser Bestellung erhalten wirst.
Viele Grüße,
Gerrit
Naja, danke, ich werde um jeden Werktag weiter vertröstet seit ein paar Tagen und das ist halt für mich in der momentanen Situation etwas nervend geworden heute. Dann will ich mal das Beste hoffen, dass es morgen versendet wird.
Danke trotzdem und für die Zeit.
Danke für die Antwort.
Meine 1. Bestellung soll laut DHL heute ankommen 
. Gibt es evtl schon weitere Informationen zu der 2. Bestellung?
Liebe Grüße
Hallo past2014,
die zweite Bestellung dauert leider noch etwas und wird am 24.10.2017 an die Versdandabteilung übergeben. Dort kann es nochmal 1-3 Tage dauern bis das Handy verschickt wird. Sobald dies passiert ist, erhältst du die Auftragsbestätigung samt Sendungsverfolgungsnummer.
Gruß
Bea
Edit: hab’s mit der Hotline geklärt
Hallo nochmal
Ohje, warum denn etwas über einer Woche später als die 1. Bestellung? Ich habe damit gerechnet das beide zusammen kommen und auch nur 1x Versandkosten auf mich zu kommen?! Kann das Paket auch mein Mann entgegen nehmen falls ich nicht Zuhause sein sollte zu dem Zeitpunkt?
Liebe Grüße
Hallo past2014,
normale Lieferzeit für Endgeräte sind bei uns in der Regel immer 10-14 Tage. Bei der ersten Bestellung hast du tatsächlich Glück gehabt, dass das Handy sehr viel schneller verschickt wurde. Ein PostIdent ist in deinem Kundenkonto schon hinterlegt, das Paket kann also auch von deinem Mann oder einem Nachbarn entgegengenommen werden.
Gruß
Bea
Mir ist die Lieferzeit bewusst.
Aber wenn man ständig gesagt bekommt es geht dann wahrscheinlich raus und dann und dann... das hör ich seit den letzten Tagen ständig. Ich muss euch ständig kontaktieren, weil mir bald das Handy weg stirbt :pinch: - und ich deshalb warte. Laut Hotline ist es lieferbar aber irgendwie nicht für mich?! (Danke 
) wieder ein paar Tage warten. Ich komm mir halt schon irgendwie verar*** vor.
Betrag ist bei euch schon verbucht, deshalb verstehe ich es nicht.
Und das ihr euer Versandzentrum nicht kontaktieren könnt.
Ich kann’s halt nur rückmelden, wie es auf mich wirkt und es wirkt so als würde es absichtlich gemacht werden 
.
Hallo Artio,
zuerst einmal möchte ich mich stellvertretend für das ganze Chaos bentschuldigen. Wir haben tatsächlich widersprüchlichen Angaben vom Versandzentrum erhalten. Bei deinem Endgerät gab es einen kurzen Lieferengpass es wird aber diese Woche noch ein Liefereingang erwartet. Ob die Endgeräte heute eingetroffen sind kann ich leider nicht einsehen. Ich hake aber gern am Montag für dich nach ob die Lieferung eingegangen ist und wir dein Handy rausschicken können.
Gruß
Bea
Okay, das ist dann schon was anderes.
Kann passieren und versteh ich auch.
Ich wäre auch geduldiger, aber mit 2 Hunden hat man lieber ein funktionierendes Handy dabei . 
Das wäre nett, wenn du dann mal nach fragen könntest.
Das klingt halt alles sehr seltsam und Stress hatte ich die letzten Tage genug.
Ich hoffe wirklich das es dann raus gehen kann.
Danke trotzdem erstmal.
Dann warte ich mal auf deine Rückmeldung.
Hallo,
wollte mal Fragen, ob es schon Infos gibt, wann mein bestelltes Handy verschickt werden soll....
Danke und Gruß
Sebastian
Hallo 5lacker und willkommen im Forum
dein bestelltes Smartphone geht voraussichtlich nächste Woche in den Versand. Sobald es versendet worden ist, bekommst du auch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du den Versand beim Lieferanten mitverfolgen kannst.
Liebe Grüße,
Fynn
Danke für die Geburtstagswünsche! 
Auf das ich dann eine Rückmeldung von euch bekomme.
Das wäre mir dann schon Geschenk genug, wenn’s endlich klappt.
Guten Morgen Artio
Bisher haben wir noch keine neue Lieferung von apple erhalten. Der Lieferrückstand wirkt sich leider entsprechend auf wartende Kunden wie dich aus, die wir noch um etwas mehr Geduld bitten müssen.
Viele Grüße, Katharina B.
Das ist schon echt ärgerlich... ist schon bekannt, wann denn ungefähr eine Lieferung erfolgen soll? Laut einem Kollegen von euch, sollte am Freitag eine kommen. Aber anscheinend häng nicht nur ich gerade in der Luft.
