Prepaid Guthaben per Internet überprüfen

rs66 · 14. Juli 2015

Hallo,

da ich gern das Prepaid-Guthaben meiner Tochter im Auge behalten will, bin ich auf die Abfrage im Internet angewiesen. Zurzeit (?) funktioniert die Abfrage über das Telekom Mobilfunk Kundencenter nicht. Der Kollege im Kundencenter-Chat war alles andere als freundlich. Ich solle mich an Congstar wenden, die Telekom wäre dafür nicht zuständig.

Warum bietet Congstar eigentlich nicht direkt die Möglichkeit das Guthaben für den Congstar-Prepaid-Vertrag über "meincongstar" einzusehen?

Gruß

Ralf

thunder · 14. Juli 2015

Wer weiß, wäre in diesem Fall aber wohl ziemlich egal. Die Abfrage würde sowieso über das gleiche System laufen ( ist ja letztendlich immer alles bei der Telekom als Netzbetreiber ), sprich wenn das eine nicht geht, geht das andere auch nicht. Beispiel dafür ist zum Beispiel http://www.datapass.de, die Seite gilt für alle D1-Kunden, sieht nur unterschiedlich aus je nachdem bei welchem Anbieter man ist.

Melila · 13. September 2015

Ich finde es ärgerlich das man bei Congstar das Guthaben nicht online abfragen kann. Ich kenne keinen Anbieter, der nur eine Abfrage per Handy ermöglicht.

Lord Elmchen · 13. September 2015

Hallo,

schau mal hier: [FAQ] Alles rund ums Guthaben: Aufladen & Abrufen

Natürlich wäre es besser wenn congstar eine eigene Lösung im eigenen Kundencenter und per App bieten würde...

papacong · 21. Januar 2018

ich schließe mich an: nach fast 10 Jahren gibt es dieses einfache Feature leider noch immer nicht.
Bitte um Implementierung der online Guthabenabfrage.
Meine Kinder nutzen Congstar und dafür möchte ich wissen, ob sie mehr Geld auf der Prepaid-Karte brauchen, bevor das Guthaben aufgebraucht ist.
VIelen Dank!

Viele Grüße
Papacong

Mark O. · 21. Januar 2018

Hallo papacong,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Das aktuelle Prepaid Guthaben wird schon eine ganze Weile im meincongstar Bereiches angezeigt. Vermutlich hatten wir es lediglich versäumt diesen Vorschlag auf umgesetzt zu ändern. Das wird hiermit umgehend nachgeholt.

Es kann allerding bis zum 22.01.2018 einschließlich aus technischen Gründen zu Abweichungen bei der Anzeige des Guthabens kommen. Ab Dienstag sollte dies aber wieder einwandfrei laufen.

Bei weiteren Fragen und Anregungen sind wir jederzeit für dich da.

LG

Mark

Zyrous · 21. Januar 2018

Zitat von papacong

ich schließe mich an: nach fast 10 Jahren gibt es dieses einfache Feature leider noch immer nicht.
Bitte um Implementierung der online Guthabenabfrage.
Meine Kinder nutzen Congstar und dafür möchte ich wissen, ob sie mehr Geld auf der Prepaid-Karte brauchen, bevor das Guthaben aufgebraucht ist.
VIelen Dank!

Viele Grüße
Papacong

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Hi!

Probiere es mal mit *100# im Tastenfeld, wo man die Rufnummer eingibt die man anrufen will.

Grüße.

papacong · 21. Januar 2018

Hi,
wurde gerade darauf hingewiesen, dass inzwischen das Guthaben auch online abgefragt / eingesehen werden kann.
Das hat aber heute Nachmittag (anscheinend aus technischen Gründen) nicht funktioniert, eben ging es wieder.
Alles gut

VG
papacong

Mark O. · 21. Januar 2018

Danke für die Rückmeldung! Freut mich, dass wir dir helfen konnten.

Es kann aber wie schon gesagt bis Montag einschliesslich zu Unstimmigkeiten kommen.

LG

Mark