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  • rs66

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 2

    14. Juli 2015

    • [UMGESETZT]

    Prepaid Guthaben per Internet überprüfen

      Hallo,


      da ich gern das Prepaid-Guthaben meiner Tochter im Auge behalten will, bin ich auf die Abfrage im Internet angewiesen. Zurzeit (?) funktioniert die Abfrage über das Telekom Mobilfunk Kundencenter nicht. Der Kollege im Kundencenter-Chat war alles andere als freundlich. Ich solle mich an Congstar wenden, die Telekom wäre dafür nicht zuständig.


      Warum bietet Congstar eigentlich nicht direkt die Möglichkeit das Guthaben für den Congstar-Prepaid-Vertrag über "meincongstar" einzusehen?


      Gruß


      Ralf

      Gefällt mir 1
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    • thunder

      • Beitrag #2

      ranglos

      Beiträge : 1.711

      14. Juli 2015

      Wer weiß, wäre in diesem Fall aber wohl ziemlich egal. Die Abfrage würde sowieso über das gleiche System laufen ( ist ja letztendlich immer alles bei der Telekom als Netzbetreiber ), sprich wenn das eine nicht geht, geht das andere auch nicht. Beispiel dafür ist zum Beispiel http://www.datapass.de, die Seite gilt für alle D1-Kunden, sieht nur unterschiedlich aus je nachdem bei welchem Anbieter man ist.

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    • Melila

      • Beitrag #3

      ranglos

      Beiträge : 1

      13. September 2015

      Guthaben Onlineabfrage

      Ich finde es ärgerlich das man bei Congstar das Guthaben nicht online abfragen kann. Ich kenne keinen Anbieter, der nur eine Abfrage per Handy ermöglicht.

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    • Lord Elmchen

      • Beitrag #4

      VIP Member

      Beiträge : 933

      13. September 2015

      Hallo,


      schau mal hier: [FAQ] Alles rund ums Guthaben: Aufladen & Abrufen


      Natürlich wäre es besser wenn congstar eine eigene Lösung im eigenen Kundencenter und per App bieten würde...

      Gruß
      Lord Elmchen


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      http://sharethemeal.org/de

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    • papacong

      • Beitrag #5

      ranglos

      Beiträge : 2

      21. Januar 2018

      ich schließe mich an: nach fast 10 Jahren gibt es dieses einfache Feature leider noch immer nicht.
      Bitte um Implementierung der online Guthabenabfrage.
      Meine Kinder nutzen Congstar und dafür möchte ich wissen, ob sie mehr Geld auf der Prepaid-Karte brauchen, bevor das Guthaben aufgebraucht ist.
      VIelen Dank!


      Viele Grüße
      Papacong

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    • Mark O.

      • Beitrag #6

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.090

      21. Januar 2018

      Hallo papacong,


      herzlich willkommen im congstar Forum. :thumbup:


      Das aktuelle Prepaid Guthaben wird schon eine ganze Weile im meincongstar Bereiches angezeigt. Vermutlich hatten wir es lediglich versäumt diesen Vorschlag auf umgesetzt zu ändern. Das wird hiermit umgehend nachgeholt. ;)


      Es kann allerding bis zum 22.01.2018 einschließlich aus technischen Gründen zu Abweichungen bei der Anzeige des Guthabens kommen. Ab Dienstag sollte dies aber wieder einwandfrei laufen.


      Bei weiteren Fragen und Anregungen sind wir jederzeit für dich da.


      LG


      Mark

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Zyrous

      • Beitrag #7

      VIP Member

      Beiträge : 2.567

      21. Januar 2018

      Zitat von papacong

      ich schließe mich an: nach fast 10 Jahren gibt es dieses einfache Feature leider noch immer nicht.
      Bitte um Implementierung der online Guthabenabfrage.
      Meine Kinder nutzen Congstar und dafür möchte ich wissen, ob sie mehr Geld auf der Prepaid-Karte brauchen, bevor das Guthaben aufgebraucht ist.
      VIelen Dank!


      Viele Grüße
      Papacong

      Alles anzeigen

      Hi!


      Probiere es mal mit *100# im Tastenfeld, wo man die Rufnummer eingibt die man anrufen will.


      Grüße.

      Gefällt mir 2
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      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Zyrous (21. Januar 2018) aus folgendem Grund:
      Ein vergessenes Wort hinzugefügt. :)

    • papacong

      • Beitrag #8

      ranglos

      Beiträge : 2

      21. Januar 2018

      Hi,
      wurde gerade darauf hingewiesen, dass inzwischen das Guthaben auch online abgefragt / eingesehen werden kann.
      Das hat aber heute Nachmittag (anscheinend aus technischen Gründen) nicht funktioniert, eben ging es wieder.
      Alles gut :)


      VG
      papacong

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    • Mark O.

      • Beitrag #9

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.090

      21. Januar 2018

      Danke für die Rückmeldung! Freut mich, dass wir dir helfen konnten.


      Es kann aber wie schon gesagt bis Montag einschliesslich zu Unstimmigkeiten kommen.


      LG


      Mark

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