Techniker nicht erschienen

Wieso hängst du einen Zettel an deine Haustür, mit der Info wo man dich antreffen kann, wenn du doch angeblich zu hause bist?
...just asking
Ansonsten kannst du dich einfach im chat oder an der Hotline melden und einen neuen Termin ausmachen. Aber: (wenn das immer noch ist) das geht erst ab morgen.

Weil ich in einer Mietwohnung wohne, wo es mehrere Wohnungen und Mietparteien gibt. Hat ja nicht ja nicht jeder eigenes Haus

Ein neuer Termin ist ja wohl selbstverständlich. Meine Frage war eher: Woher weiß ich das der nächste wirklich kommt? bzw. Woran lag es dass der letzte nicht gekommen ist? Haus nicht gefunden? Namensschild nicht gefunden? Warum hat er nicht angerufen als er da war und mich "nicht aufgefunden" hat?

Hallo whisky1,

ich habe gerade gesehen, dass du inzwischen einen neuen Termin vereinbart hast. Es tut mir leid, dass der erste Termin geplatzt ist. Wie Zyrous schon schrieb, reicht manchmal ein komplexer Fall aus, damit der Techniker nicht mehr alle Folgetermine an dem Tag wahrnehmen kann. Wir hatten freilich vom Techniker die Rückmeldung erhalten, dass er dich nicht angetroffen hat. Ob diese Meldung korrekt war, kann ich nicht nachvollziehen.

Freundlichen Gruß
Michael T.

Hallo

ok verstehe. trotzdem ärgerlich. Gibt es denn die Möglichkeit eine Vermerk dem zuständigen Techniker zukommen zu lassen bzw. dem "Auftrag"?
Von Außen gibt es leider keine Namensschilder an unserem Wohnblock. Man muss erst in den haupteingang bevor man zu den Briefkastenschildern kommt. Vermutlich lag es daran. Ich hatte zwar extra an der Eingangstür einen Zettel mit diesem Hinweis angebracht aber das wurde offensichtlich nicht bemerkt oder übersehen? Es wäre sinnvoll wenn man das irgendwie hinterlegen könnte denke ich, nicht dass es wieder daran scheitert.

Hallo whisky1,

mehr Informationen als bei der Bestellung angegeben wurden können wir dem Techniker leider nicht zukommen lassen.

Freundlichen Gruß
Michael T.

Was mich wieder zu meiner Ausgangsfrage führt:

Welchen Maßnahme kann man ergreifen damit der Techniker in 2 Wochen diesmal wirklich kommt und ich in 2
Wochen nicht nochmal einen neuen Termin ausmachen muss, um dann
letztendlich den Vertrag wegen nicht-zustandekommens der
Interneteinrichtung aufzulösen.
Das man sich als zahlender Kunde jedes Mal freinehmen muss für die Bereitstellungstermine, muss ich ja nicht nochmal in voller länge betonen (Es geht hier um Urlaubstage die ich freilich besser nutzen könnte).

Bei dieser Meinung bin ich froh, bei euch keinen Festnetzanschluß zu haben!

Gott sei Dank habe ich solche Anbieter...

Nein, ab und an benötigte ich auch mal Service. Ich denke, im Bereich "Trollerei" kennst du dich wohl besser aus. Im übrigen "Dr." - hast du Minderwertigkeitsprobleme? Kein Wunder....

Jetzt bitte nicht persönlich werden. Es geht hier nicht um angebliche Minderwertigkeitskomplexe oder Trollerei sondern das der Techniker seinen Weg zu whisky1 (schöner Nick übrigens ) findet.

@whisky1
Evtl. könntest du beim nächsten Termin einen Zettel verwenden den auch ein Techniker mit Sehproblemen nicht übersehen kann. DIN A0 zum Beispiel

Hallo,

nachdem bei meinem ersten Bereitstellungstermin der Techniker nicht erschienen ist, kam es heute zur folgenden Situation:

Technikerin erscheint bereits völlig aufgebracht und betritt die
Wohnung mit dreckigen Schuhe, trotz der Bitte diese doch auszuziehen.
Ich musste den Wohnungsboden im Anschluss komplett wischen.

Nachdem der Telefondosenanschluss in der Wohnung kurz überprüft
wurde fragte mich die Technikerin wo der Hausanschluss zu finden sei.

Dieser befindet sich im Keller, dieser ist jedoch verschlossen da
es sich um einen Sicherheitsbereich handelt und dieser nicht 8h am Tag
unbeaufsichtigt aufgeschlossen sein darf.

Auf die Bitte kurz 2 Minuten zu warten, damit der bereits
kontaktierte Hausmeister den Hausanschluss aufschließt, meinte die
Techikerin nur "dafür habe ich keine Zeit". Offenkundig wollte sie den
AUftrag nicht erledigen.

Ich wies darauf hin, dass dies schon allein aus Sicherheitsgründen
nicht möglich ist den Hauptschaltkasten von 8-16 Uhr aufgeschlossen und
unbeaufsichtigt zu lassen. Sie wurde daraufhin ausfallen und beleidigend
und ging mit dem Verweis, ich müsste einen neuen Termin ausmachen und
verlies das Gebäude.

Nun meine Anliegen:

- Schnellstmöglicher Termin bei einem neuen Techniker (Bisheriger Ersatztermin 4.3.)
- Ich möchte eine offizielle Stellungnahme zu dem Verhalten der
Technikerin oder mindestens die Möglichkeit diese Beschwerde bezüglich
des Verhaltens der Technikerin adressieren zu können
- eine Entschädigung für die bisher 2 vollen Urlaubstage die bisher ohne jegliche Dienstleistung geblieben sind
- Erstattung der Kosten für mobiles Internet, welches ich für die
Nichtleistung des Anschlusses einrichten musste. Erster
Einrichtungstermin war der 5.2. Somit habe exakt 1 Monat kosten für
mobiles Internet. Diese liegen bei 49€.

Bei der Technikerin handelt es sich um eine Frau xxxxxxx,
auf die Frage wie man das schreibt antwortete sie nur "ich bin nicht zum
Buchstabieren hier"

So ein Umgang mit dem Kunden habe ich noch nie erlebt und diesbezüglich gibt es Klärungsbedarf.

Edit: Namen entfernt. Max S.

Grade gibt es auf teltarif dazu einen schönen Artikel, Kurzfassung: Sämtliche Anbieter außer der Telekom sind davon total genervt, und die Telekom ist schuld. Denn der gehört bei konventionellen Anschlüssen immer die letzte Leitung bis ins Haus, und von Ihr sind die Techniker beauftragt.