Prepaid Kündigung - wechsel zu Postpaid, Fragen

Zuletzt noch die Frage, welchen Unterschied es für den Kunden macht, bezüglich prepaid/postpaid. Ist nur das Abrechnungsmodell ein anderes, der Grundtarif von den Kosten/Abrechnungen(surfen/volumen) aber gleich?
Hatte ich übersehen: Ja, der congstar wie ich will entspricht dem Prepaid wie ich will. Unterschiede sind die Messanging-Option, die es beim congstar wie ich will nicht gibt und die stärkere Drosselung nach Verbrauch des Datenvolumens. Freilich wäre beides nur für dich interessant, wenn du ein Smartphone nutzt, dass mobile Daten nutzt. Ansonsten ist noch anders, dass eventuell gebuchte Optionen bei Prepaid genau 30 Tage laufen und bei Postpaid monatsweise (letzteres ist finde ich übersichtlicher). Wenn du aber wegen Wenignutzung gekündigt wurdest, spekuliere ich mal, dass zu deinem Tarif keine Optionen gebucht wurden und du auch keine brauchst. Dann sind alle gerade genannten Unterschiede für dich eher uninteressant.

Hallo Blörg,

Tja, Algernon Moncrieff hat jeden weiteren Kommentar von mir überflüssig gemacht. (Danke Dir dafür )

Wenn du den Tarif wechseln möchtest, kannst du dies entweder über deinen meincongstar Kundencenter tun, oder du meldest dich einfach in unserem Support Chat.
Die Kolleginnen und Kollegen stellen das dann gerne für dich ein.

Gruß
Adrian

Vielen Dank für die ausführliche Antwort!

Bekomme ich bei postpaid dann monatlich eine Rechnung per Mail mit dem ggf. noch vorhandenen Guthaben und/oder den entstandenen Kosten?
Zwecks PostIdent: Wenn ich 3 Rufnummern umstelle, die auf ein Congstar Konto laufen, muss ich das PostIdent Verfahren dann nur einmalig durchlaufen?
Kann ich die nun "gekündigte" Rufnummern ohne Aufladung noch umstellen?

Zitat

Die "Nichtnutzung" stellt Congstar über die Guthabenaufladung fest (was man gut oder schlecht finden kann).

Schlecht, eine Nutzung würde man ja auch anders ermitteln können.

Hallo Blörg,

Zitat

Bekomme ich bei postpaid dann monatlich eine Rechnung per Mail mit dem ggf. noch vorhandenen Guthaben und/oder den entstandenen Kosten?

Ja, du bekommst eine monatliche Rechnung. Auch wird dort evtl. übertragenes Restguthaben angezeigt.

Zitat

Zwecks PostIdent: Wenn ich 3 Rufnummern umstelle, die auf ein Congstar Konto laufen, muss ich das PostIdent Verfahren dann nur einmalig durchlaufen?

Ja, das PostIdent Cerfahren wird einmalig durchgeführt.

Zitat

Kann ich die nun "gekündigte" Rufnummern ohne Aufladung noch umstellen?

Ja ist noch möglich. Denn die Rufnummern sind ja noch nicht gekündigt.
Du bist lediglich darüber informiert das die gekündigt werden, falls du nicht auflädst.

Ein Tarifwechsel nimmt 14 Tage in Anspruch. Daher hast du noch genügend Zeit diesen durchzuführen.

Gruß
Adrian

Danke, habe den Wechsel gerade mal angestoßen und schaue wie es läuft.
Die anderen beiden Nummern kann ich ja später noch umstellen, sollte dann ja "nur online" gehen, wenn das PostIdent dann schon durch ist.

Wir haben nun alle 3 Rufnummern umgestellt, die erste wurde bereits abschließend mit "aktiv" vermerkt.
Allerdings taucht die Gutschrift des Restguthabens nirgends auf. Wann kommt und die erste Rechnung und kann man das Restguthaben auch irgendwo im Benutzerkonto sehen?

Kritik:
Was sehr nervig ist, dass es zu jeder Rufnummer ein Paket zum Identitätsnachweis gibt. Wozu? Alle 3 Rufnummern laufen auf einen Namen, über ein Congstar Konto. Da würde es eine einmalige Überprüfung auch tun ...

Hallo Bea,

danke dir, werde dann einfach die Rechnungen abwarten.
Mit dem Postident war ich "voreilig", weil auch für die anderen 2 Rufnummern ebenfalls eine Mail bekommen habe.

Nun denn, dann heißt es nun eben nochmal auf die Post und dann abwarten.

Danke euch für den guten Service und einen guten Start in die neue Woche.

LG

Blörg

Ich muss das hier leider mal wieder hoch holen. Der Wechsel lief reibungslos, eine Rechnung (mit Gutschrift) habe ich bisher immer noch nicht erhalten.

Wann kommen die Rechnungen denn normal? Wechseldatum war der 06.05.

Danke für die schnelle Antwort, dann werde ich einfach noch etwas abwarten.

Sagt mal, rundet Congstar bei der Übernahme von Guthaben einfach ab?

Die erste Rechnung kam im Übrigen am 20.06 und es wurde als übernommenes Guthaben 46,40000€ aufgeführt. Ich notierte mir für die 3 Rufnummern vor der Umstellung 48,31€ gesamt. Zwischenzeitlich gingen natürlich Gespräche/SMS ab, wenn auch nur wenige. Datenvolumen geht über keine der Rufnummern, nur SMS/Telefonie, was ja mit 9ct/Min fix ist.

Egal wie ich rechne, auf Runde 46,40€ kann man von dem Startbetrag her doch gar nicht kommen?

Wäre nett, wenn mir jemand vom Service das genauer erklären könnte.

Hallo Blörg,

Leider kann ich hier im System auch nur erkennen, dass alles fehlerfrei durchgelaufen ist. Wir müssen daher davon ausgehen, dass das Restguthaben korrekt übertragen wurde. Wichtig ist auch, dass der Wechsel ja mindestens 14 Tage benötigt (also ca. 2-3 Wochen zwischen der Bestellung und deiner Notiz und dem Wechsel liegen, vielleicht wurde es eben doch verbraucht). Falls dennoch Bedenken bestehen muss hier eine schriftliche Reklamation eingereicht werden, da wir nicht mehr Daten einsehen können und dies dann durch die Fachatbeilung geklärt werden muss.

Viele Grüße,
Ben

Hallo Ben,

das der Betrag niedriger sein muss, als das, was ich mir notierte, ist mir natürlich bewusst.
Es ging mir nur darum, dass ich vom Ursprungsbetrag nie auf den Endbetrag kommen kann bei immer wieder -0,09ct.
Es geht einfach nicht auf, rein rechnerisch.

Beste Grüße,

Blörg

Hallo Blörg,

hast du denn dir denn auch mit Sicherheit einen korrekten Guthabenstand notiert? War dieser nicht z.B. 48,38€?

Eine entsprechende Nachfrage müsstest du in der Tat schriftlich an congstar stellen. Dazu kannst du dich gerne auch über das Kontaktformular melden. Digital schriftlich ist also auch in Ordnung.

Viele Grüße,

Gerrit