heute Tarifwechsel, teilweise kein Netz mehr

Wenn du einen Tarifwechsel durchgeführt hast, und vorher inoffiziellen LTE Zugang hattest, ist LTE sogar mit 100%iger Sicherheit weggefallen.

Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt nach dem Wechsel kaum noch Netz habe und das in einer Kreisstadt!!!!

Das ist für mich nicht praktikabel!!! Ich bitte um eine Reaktion seitens Congstar!

Hätte nicht gedacht, daß LTE soviel bei der Empfangsqualität ausmacht. Es kann doch wohl nicht sein, daß ich an Standorten wo ich vorher LTE hatte jetzt kein Netz mehr habe! Damit ist der Vertrag für mich unbrauchbar! Ich komme mir echt veräppelt vor und bin stinksauer!!! Da müsste ja mal drauf hingewiesen werden, daß man nach Tarifwechsel evtl. keinen Empfang mehr hat! Das ist echt ein WITZ!!!!
Und jetzt hänge ich zwei Jahre in diesem Vertrag fest oder wie???

Zitat von Fred0815

Hätte nicht gedacht, daß LTE soviel bei der Empfangsqualität ausmacht.

Willkommen in der Realität. Deswegen ist LTE heute unverzichtbar.

Zitat von Fred0815

Und jetzt hänge ich zwei Jahre in diesem Vertrag fest oder wie???

Kommt darauf an ob der Vertrag für 24 Monate oder als Flex-Variante abgeschlossen wurde.
Die Flex-Variante ist monatlich kündbar.

Komme ich irgendwie vorzeitig aus der Nummer raus?

@Fred0815:
Ich hab dieses Problem auch. Kein Grund für eine Sonderkündigung des Vertrages. Zahle jetzt schön 2 Jahre für fast nichts. Einseitiger Vertrag den nur du erfüllen musst. Congstar schiebt alles auf MamaT. Ich bin zu Rot gewechselt und hab halt den Allnet Flat Vertrag noch an der Backe....
Früher hatte ich Im Telekomnetz immer akzeptablen Empfang, auch ohne LTE fähigen Gerät. Und das fast 16 Jahre lang. Nach dem Wechsel zur Allnet Flat teilweise nur Notrufe möglich.
Congstar sollte eventuell bei diesen Verträgen auch eine 4-wöchige Testphase zulassen...

Vermutlich nicht.
Bei einem Tarifwechsel wird dieser erst nach Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt.
Ansonsten kann dir diese Frage wohl nur ein Rechtsanwalt beantworten.

Zitat von Butler Parker

Vermutlich nicht.
Bei einem Tarifwechsel wird dieser erst nach Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt.
Ansonsten kann dir diese Frage wohl nur ein Rechtsanwalt beantworten.

...und innerhalb der Widerrufsfrist kann man die neuen Bedingungen leider nicht testen...

Das ist doch echt beschiß!!! Würde gerne dazu nochmal was von den Zuständigen hören!!!

Beginnt die Widerrufsfrist nicht eigentlich auch immer erst mit Erhalt der Ware und nicht mit der Auftragserteilung???

Zitat von Fred0815

Beginnt die Widerrufsfrist nicht eigentlich auch immer erst mit Erhalt der Ware und nicht mit der Auftragserteilung???

Kräftig klicken

Zitat von Gerrit N.

Hallo zusammen,

Zitat von Gerrit N.

der Leistungsumfang von congstar Mobilfunkverträgen und congstar Prepaid umfasst kein LTE. Aufgrund von technischen Einstellungen ist eine Nutzung von LTE jedoch für einige congstar Mobilfunkkunden in der Vergangenheit möglich gewesen. Diese Einstellungen werden momentan entsprechend angepasst.

...das war mir bei der Orderung des neuen Vertrages bewusst. Hatte in meinem alten Vertrag auch "illegales" LTE. Ich hab aber auch nirgendwo gelesen das nach der Umstellung eine Vertragsgerechte Nutzung des G3 Netzes fast nicht mehr möglich ist.

Zitat von Gerrit N.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Solltet ihr eine rechtliche Klärung anstreben, müsstet ihr euer Anliegen über das Kontaktformular an die Fachabteilung richten, da können wir euch leider nicht weiterhelfen. Über diesen Kontaktweg erreicht ihr ggf. auch die angesprochenen "Zuständigen", die über das Produktportfolio von congstar bestimmen. Wir ModeratorInnen sind dafür allerdings nicht "zuständig" ( @Fred0815).

Die Möglichkeit über das Kontakformular hab ich genutzt in Form einer höflichen Anfrage ob die Möglichkeit einer vorzeitigen Vertragsauflösung besteht. Es kam eine höfliche Ablehnung. Die Begründung fürden schlechten Empfang find ich schon etwas makaber. Die Mitarbeiter wissen sicherlich wieso der Empfang miserabel ist. Dürfen sich darüber aber sicher nicht äußern. Warum sollte Congstar auch zustimmen. Für die Netzabdeckung ist die Telekom verantwortlich...und die schweigt auf Nachfrage.

Zitat von Gerrit N.

Bitte haltet euch an die Netiquette und unsere Forenregeln,wenn ihr auch weiterhin hier mit uns kommunizieren möchtet. "Bescheißen" möchte euch hier sicherlich niemand, dafür gerne eure Fragen beantworten und die zugehörigen Anliegen klären. Vielen Dank dafür.

Sicherlich ist es falsch den Unmut hier mit unpassenden Worten raus zu lassen, aber irgendwie müsst ihr das verstehen. Die Kunden welche in dieser Situation sind möchten ihren Ärger irgendwie Luft machen...und die verärgerten Kunden werden immer mehr...

Hallo 2crazy,

in der Tat gab es bei congstar keine Prepaid-Tarife, in denen LTE nutzbar war. So oder so werden aktuell die technischen Einstellungen angepasst, aufgrund derer für einige MobilfunkkundInnen noch die Nutzung der LTE-Frequenzen möglich ist bzw. war.

@OTH und allen anderen KundInnen sei gesagt, dass wir selbstverständlich den meisten Unmut verstehen können, der hier im Forum geäußert wird. Auch das eine oder andere harte Wort mag seine berechtigte Verwendung finden, dennoch möchten wir natürlich den konstruktiven und freundlichen Umgang miteinander fortführen. Ich denke, davon profitieren unterm Strich alle Seiten. Miteinander reden ist immer besser als übereinander.

Viele Grüße,

Gerrit