Kein Empfang mit Samsung Galaxy S5.

Hi!

Installiere mal die App Network Signal Info und starte das Samsung GS5 danach neu. Lasse die App mindestens 1 Minute laufen. Achte darauf, dass der Bereich "Mobile" läuft. Poste hier die Screenshots.

Grüße.

Hallo jutta1969,

ich würd auch ganz gern mal dein Kundenkonto prüfen ob bei deinem Tarif alles in Ordnung ist. Deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse entspricht aber leider nicht deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß,
Bea

Hallo jutta1969,

habe mir die beiden Kundenkonten einmal angeschaut und bin etwas verwirrt um welche Rufnummer es genau geht und vermute, dass Ihr jeweils die Nummer des anderen nutzt.

Ich konnte aber bei beiden Tarifen keinen Fehler feststellen und würde dich bitten jetzt die neue SIM-Karte auch einmal in dem anderen Handy zu testen. Bitte teste ebenfalls die andere SIM-Karte in deinem Handy.

Besteht das Problem nur bei dir zu Hause oder auch an anderen Orten?

Kannst du congstar in der manuellen Netzwahl auswählen?

Gruß, Bea

Hallo jutta1969,

auf dem Screenshot sieht es aus als sei dein Handy mit dem WLAN verbunden und daher entsprechend nicht mit den mobilen Daten (über UMTS oder HSDPA) verbunden. Kannst du das noch einmal prüfen wenn dein WLAN abgeschaltet ist?

Ist von der Störung auch die Telefonie betroffen? Auf dem Screenshot sieht es auch so aus, als sei die Verbindung zum GSM-Netz vorhanden.

Gruß, Max S.

Hallo jutta1969,

grundsätzlich ist nach diesem Screenshot eine Verbindung vorhanden, auch wenn diese nicht sonderlich stark ist. Was genau passiert, wenn versucht wird eine Verbindung aufzubauen? Gibt es eine Fehlermeldung (Bzw. ist es immer "nicht im Netz registriert")?

Verbindet sich das Gerät zumindest kurz nach dem Start oder wenn in den Flugzeugmodus und zurück gewechselt wird?

Viele Grüße,
Ben

Probiere mal:

• Einstellungen
• Weitere Einstellungen
• Mobile Netze
• Netzmodus
• "Nur GSM" auswählen

Danach wählt sich das Phone neu ein und man kann wieder auf "WCDMA/GSM" gehen.

Dann geh mal auf "Nur 2G". Danach kannste wieder auf "3G / 2G" umstellen.

Wann kommt die Meldung? Wenn Du auf "2G" umstellst, oder wenn zurück auf "2G / 3G"? Hast Du zu Hause noch andere Tefefonie Apps am laufen, etwa Hometalk, oder Fritz!App Fon? Bitte liste einmal auf, welche Apps bei Dir zu Hause alles laufen, eventuell findet man dort Hinweise...

Blöd nur, dass es für Android keine Support Datei(en) gibt, wie man es bei Fritz!Boxen kennt...

Ich würde auch mal probieren die Karte mal in einem anderen Handy zu testen. Wie du sagst ist es ja bereits länger her, dass du das zuletzt gemacht hast.