Hallo, seit ein paar Tagen habe ich Probleme mich mit meinen Zugangsdaten bei "mein Congstar" anzumelden. Als Standard Browser verwende ich den aktuellen Firefox 52. Wenn ich die Zugangsdaten im Internet Explorer eingebe klappt der Anmeldevorgang sofort. Kann das jemand bestätigen bzw. ist das ein bekanntes Problem zur Zeit?
Gruß
Jürgen
Hallo Bawire,
da hast du recht, kann ich bestätigen. Wir sind bereits dran den Fehler zu untersuchen und dann hoffentlich schnell zu beheben.
Nach dem 3. Versuch hat es bei mir mit dem Firefox geklappt. Also einfach nochmal versuchen oder solang einen anderen Browser für den Login nutzten.
Gruß, Bea
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
unregistrierter Benutzer (Gast)
Das gleiche Problem tritt auch bei mir auf. Schon vor über zwei Monaten habe ich im Forum darauf hingewiesen, dass das neue meincongstar-Portal aus technischer Sicht mangelhaft umgesetzt ist. Bis heute wurde darauf nicht inhaltlich eingegangen. Vor fast sieben Wochen kam die letzte Reaktion von congstar, welche lediglich eine Bitte um "etwas" Geduld war.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo CsNewbie,
es tut mir sehr leid, dass dir immer noch nicht geantwortet wurde. Leider können wir nicht mehr tun, als deine Beschwerde weiterzuleiten.
Mir persönlich ist das sehr unangenehm, dass auf deine Einwände nciht eingegangen wurde und du so gar keine Reaktion erhalten hast. 
Allerdings hat dieser Störung jetzt nichts mit dem von dir damals angesprochenen Thema zu tun. Aber ich hake nochmal nach, ob der Datenschutz dir noch antwortet.
Tut mir sehr leid.
Gruß
Kim S. 
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
auch ich versuche schon seit Stunden, mich einzuloggen. Das funktioniert aber weder bei Firefox noch bei Safira.
Das scheint wohl ein generelles Problem zu sein, denn nicht nur ich kann mich nicht einloggen, sondern auch mein Mann nicht.
Eigentlich müsste ich dringend meine Prepaidkarte aufladen. 
Gruß,
rike-g
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
die Störung ist soweit schon bekannt, jedoch liegt bisher noch keine Lösung vor.
Aus Erfahrungsberichten soll es wohl nach dem dritten (bis sogar zehnten) Versuch funktionieren. Es schadet nicht, das einmal zu testen - mögt ihr vielleicht berichten, ob es danach klappte?
@rike-g, schau doch einmal hier nach: https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/
Dort sind alle Auflademöglichkeiten aufgeführt. Du musst nicht zwingend über den Kundenbereich die Aufladung initiieren. Du kannst beispielsweise auch via SMS eine Aufladung per Lastschrift initiieren.
Freundliche Grüße
Jonathan W.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
Aus Erfahrungsberichten soll es wohl nach dem dritten (bis sogar zehnten) Versuch funktionieren. Es schadet nicht, das einmal zu testen - mögt ihr vielleicht berichten, ob es danach klappte?
das ist wohl ein Witz, über den ich nicht lachen kann.
Das ist das Ergebnis nach 10maligem Versuch:
meincongstar Login gesperrt!
Sie haben Ihre
Zugangsdaten 10 mal falsch eingegeben. Zum Schutz Ihrer Daten gegen
Angreifer, wird der Zugriff auf Ihr meincongstar Kundencenter für 30
Minuten gesperrt.
die Zugangsdaten sind definitiv nicht falsch eingegeben worden!
Zu den anderen Auflademöglichkeiten:
1. Meincongstar Kundenbereich: dafür muss ich mich einloggen können.
2. Beim Aufladepartner: Bankautomat - kommt für mich nicht in Frage , An der Kasse - ich habe extra einen Kundenbereich bei Congstar, um dies nicht machen zu müssen, da ich gehbehindert bin.
3. per SMS oder telefonisch aufladen - dafür habe ich keinen Auflade-PIN
Diese Lösungen sind für mich alle unbefriedigend und ich bin ziemlich verärgert.
Gruß,
rike-g
Hallo rike-g,
dass ist wirklich ärgerlich leider können wir hier nur hoffen, dass das Problem schnell gefunden und gelöst werden kann.
Alternativ kannst du deine Karte auch über die congstar App aufladen. Hier findest du eine kurze Anleitung dazu: congstar App
Ich habe es gerade noch einmal getestet, der Login via App scheint ganz normal zu funktionieren.
Zum Login benutzt du einfach die selben Daten wie in deinem meincongstar Kundencenter.
Gruß Bea L.
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
die Störung ist soweit schon bekannt
Hallo Jonathan
ganz kurz kann ich lesen: "Ups, dieser Service steht momentan nicht zur Verfügung", dann lande ich wieder in der Anmeldemaske.
Aus Erfahrungsberichten soll es wohl nach dem dritten (bis sogar zehnten) Versuch funktionieren. Es schadet nicht, das einmal zu testen - mögt ihr vielleicht berichten, ob es danach klappte?
Das kann ich bestätigen. Ich habe es heute Vormittag und jetzt noch einmal probiert. Nach dem dritten oder vierten Mal ist die Anmeldung erfolgreich. Melde ich mich nach einem erfolgreichen Versuch ab und probiere es mehrfach erneut, konnte ich mich bisher immer sofort anmelden.
HTH
Gruß Ingo
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort, aber
Ich habe es gerade noch einmal getestet, der Login via App scheint ganz normal zu funktionieren.
auch das funktioniert bei mir nicht. Hatte ich bereits ausprobiert.
Nach dem dritten oder vierten Mal ist die Anmeldung erfolgreich.
Kann ich nicht bestätigen. Nach weiteren 10 Versuchen muss ich wieder 30 Minuten warten!
Aber ich habe es jetzt erst einmal anders gelöst:
Meine Schwester macht Homebanking. Sie wird mir über ihr Konto mein Handy aufladen.
Nur ist das kein Dauerzustand!!!
Gruß,
rike-g
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
