Anmelden bei mein Congstar über Firefox

Das gleiche Problem tritt auch bei mir auf. Schon vor über zwei Monaten habe ich im Forum darauf hingewiesen, dass das neue meincongstar-Portal aus technischer Sicht mangelhaft umgesetzt ist. Bis heute wurde darauf nicht inhaltlich eingegangen. Vor fast sieben Wochen kam die letzte Reaktion von congstar, welche lediglich eine Bitte um "etwas" Geduld war.

Hallo CsNewbie,

es tut mir sehr leid, dass dir immer noch nicht geantwortet wurde. Leider können wir nicht mehr tun, als deine Beschwerde weiterzuleiten.
Mir persönlich ist das sehr unangenehm, dass auf deine Einwände nciht eingegangen wurde und du so gar keine Reaktion erhalten hast.

Allerdings hat dieser Störung jetzt nichts mit dem von dir damals angesprochenen Thema zu tun. Aber ich hake nochmal nach, ob der Datenschutz dir noch antwortet.

Tut mir sehr leid.

Gruß
Kim S.

Hallo,

auch ich versuche schon seit Stunden, mich einzuloggen. Das funktioniert aber weder bei Firefox noch bei Safira.

Das scheint wohl ein generelles Problem zu sein, denn nicht nur ich kann mich nicht einloggen, sondern auch mein Mann nicht.

Eigentlich müsste ich dringend meine Prepaidkarte aufladen.

Gruß,
rike-g

Login-Maske kommt nach Eingabe sofort ohne meine Einträge oder irgendwelche Hinweise zurück. Unter Win 10 (nach Creators-Update 1703, ) weder mit IE oder EDGE oder Firefox oder Chrome. Win 10 (vers. 1607) chrome funktioniert

Hallo zusammen,

die Störung ist soweit schon bekannt, jedoch liegt bisher noch keine Lösung vor.

Aus Erfahrungsberichten soll es wohl nach dem dritten (bis sogar zehnten) Versuch funktionieren. Es schadet nicht, das einmal zu testen - mögt ihr vielleicht berichten, ob es danach klappte?

@rike-g, schau doch einmal hier nach: https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/
Dort sind alle Auflademöglichkeiten aufgeführt. Du musst nicht zwingend über den Kundenbereich die Aufladung initiieren. Du kannst beispielsweise auch via SMS eine Aufladung per Lastschrift initiieren.

Freundliche Grüße
Jonathan W.

Hallo,

Zitat von Jonathan W.

Aus Erfahrungsberichten soll es wohl nach dem dritten (bis sogar zehnten) Versuch funktionieren. Es schadet nicht, das einmal zu testen - mögt ihr vielleicht berichten, ob es danach klappte?

das ist wohl ein Witz, über den ich nicht lachen kann.
Das ist das Ergebnis nach 10maligem Versuch:

meincongstar Login gesperrt!
Sie haben Ihre
Zugangsdaten 10 mal falsch eingegeben. Zum Schutz Ihrer Daten gegen
Angreifer, wird der Zugriff auf Ihr meincongstar Kundencenter für 30
Minuten gesperrt.

die Zugangsdaten sind definitiv nicht falsch eingegeben worden!

Zu den anderen Auflademöglichkeiten:

1. Meincongstar Kundenbereich: dafür muss ich mich einloggen können.
2. Beim Aufladepartner: Bankautomat - kommt für mich nicht in Frage , An der Kasse - ich habe extra einen Kundenbereich bei Congstar, um dies nicht machen zu müssen, da ich gehbehindert bin.
3. per SMS oder telefonisch aufladen - dafür habe ich keinen Auflade-PIN

Diese Lösungen sind für mich alle unbefriedigend und ich bin ziemlich verärgert.

Gruß,
rike-g

Hallo rike-g,

dass ist wirklich ärgerlich leider können wir hier nur hoffen, dass das Problem schnell gefunden und gelöst werden kann.
Alternativ kannst du deine Karte auch über die congstar App aufladen. Hier findest du eine kurze Anleitung dazu: congstar App
Ich habe es gerade noch einmal getestet, der Login via App scheint ganz normal zu funktionieren.
Zum Login benutzt du einfach die selben Daten wie in deinem meincongstar Kundencenter.

Gruß Bea L.

Zitat von Jonathan W.

die Störung ist soweit schon bekannt

Hallo Jonathan

ganz kurz kann ich lesen: "Ups, dieser Service steht momentan nicht zur Verfügung", dann lande ich wieder in der Anmeldemaske.

Zitat von Jonathan W.

Aus Erfahrungsberichten soll es wohl nach dem dritten (bis sogar zehnten) Versuch funktionieren. Es schadet nicht, das einmal zu testen - mögt ihr vielleicht berichten, ob es danach klappte?

Das kann ich bestätigen. Ich habe es heute Vormittag und jetzt noch einmal probiert. Nach dem dritten oder vierten Mal ist die Anmeldung erfolgreich. Melde ich mich nach einem erfolgreichen Versuch ab und probiere es mehrfach erneut, konnte ich mich bisher immer sofort anmelden.

HTH
Gruß Ingo

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort, aber

Zitat von Bea L.

Ich habe es gerade noch einmal getestet, der Login via App scheint ganz normal zu funktionieren.

auch das funktioniert bei mir nicht. Hatte ich bereits ausprobiert.

Zitat von schlingo

Nach dem dritten oder vierten Mal ist die Anmeldung erfolgreich.

Kann ich nicht bestätigen. Nach weiteren 10 Versuchen muss ich wieder 30 Minuten warten!

Aber ich habe es jetzt erst einmal anders gelöst:

Meine Schwester macht Homebanking. Sie wird mir über ihr Konto mein Handy aufladen.
Nur ist das kein Dauerzustand!!!

Gruß,
rike-g

unter den Erweiterten Einstellungen : Pop-ups verhindern rausnehmen.

Hallo Videostar,

ich habe Windows 10 und Firefox.

Ich habe unter Einstellungen (in Firefox) - Inhalt - das Häkchen bei Pop-up entfernt.

Hast du das gemeint? Das hat nichts geändert.

Gruß,
rike-g

Jetzt funktioniert es bei mir auch wieder.