Keine Datenverbindung im Ausland - Blackview Smartphone

Hallo Sonnie80,

herzlich Willkommen im congstar Forum.

Vielen Dank für deinen Tipp. Wenn wir dir im Gegenzug mal helfen können sind wir immer gerne für dich da.

LG

Mark

Hallo Robert,
mich würde interessieren wie es weiter gegangen ist. Ich habe das Problem auch und ein Slotwechsel hilft nicht. Weder in Italien noch in den Niederlanden hat es funktioniert. Gruß Hans

Zitat von Robert Z.

Hallo,

hier ein Update, das anderen mit ähnlichen Problemen vielleicht hilft:

Letztes Wochenende hatte ich in den Niederlanden die oben beschriebenen Probleme mit der Datenverbindung. Die Symptome waren dieselben wie zuvor in Schweden, Verbindung zum Netz vorhanden (Anzeige "3G"), aber keine Datenübertragung.

Dieses Mal war ich besser vorbereitet und konnte meine SIM in Slot 2 stecken, was bei den früheren Problemen aufgrund der verschiedenen SIM Größen nicht kurzfristig möglich war. Das Ergebnis war, dass die Datenverbindung auf Anhieb funktionierte, sowohl mit "congstar" als auch "T-Mobile" APN Einstellungen.

Meine Erklärung des Problems ist, dass die SIM Slots 1 & 2 nicht exakt dieselben Frequenzen bzw. Bänder unterstützen und die constar SIM dadurch im Ausland (zumindest in einigen Ländern) nur in Slot 2 funktioniert, im Inland jedoch in beiden Slots. Die Tatsache, dass die SIM eines Konkurrenzanbieters in Schwedem in Slot 1 einwandfrei funktionierte, wird dann vermutlich daran liegen, dass dieser Anbieter im Ausland Freqenzen bzw. Bänder nutzt, die in Slot 1 unterstützt werden.

Falls ich falsch liege, lasse ich mich gerne korrigieren und überzeugen. Ich hoffe übrigens, dass dieser Workaround auch in Schweden funktioniert.

Viele Grüße
Robert

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Moin Tobi, ja ich benutze auch das Blackview 6000 und ich kann es mir einfach nicht vorstellen, warum es nicht funktioniert. Ich habe eine neue SIM Karte aber mit der vorherigen ging es auch nicht, die in meinem anderen Smartphone funktioniert hat. Bei den ganzen Einstellmöglichkeiten habe ich ja noch die Möglichkeit einen Träger auszuwählen (aktuell "keine Angabe") und den MVNO-Typ zu wählen (aktuell "/ " ). Das Problem ist eben, dass ich ja nicht jedes mal ins Ausland fahren kann um es zu testen. Der Support von BV ist leider nicht wirklich vorhanden. Es nervt eben wenn kein Verlass auf die Technik ist.
Gruß
Hans

Hallo Hans,

im Verlauf des ursprünglich ja 2017 geschilderten Problems von Robert, hatte unser Forum-Urgestein thunder die Vermutung, dass es irgendeine seltsame Inkompatibilität zwischen unseren SIM-Karte und den Handys von Blackview geben könnte. Da die SIM-Karte selbst ja in einem anderen Handy läuft und dein Handy - zumindest im Inland - wohl auch ohne Probleme arbeitet, finde ich den Gedanken gar nicht abwegig.

Neben den Standard-SIM-Karten, die wir verschicken, haben wir für bestimmte Handymodelle noch einen weiteren abweichenden SIM-Kartentyp vorrätig. Der ist eigentlich für Geräte, die in regelmäßigen Abständen die SIM-Karte durch eine zu hohe Spannung grillen. Ich glaube aber, dass es einen Versuch wert sein könnte diesen Kartentyp auch mal in deinem Handy zu testen.
Wenn es für dich okay ist, sende ich dir kostenfrei so eine Ersatzkarte zu. Die kannst du dann nach Erhalt aktivieren und in deinem Handy nutzen. Vielleicht stellst du dann bei deinem nächsten Aufenthalt im Ausland fest, dass es funktioniert. Zumindest halte ich das für möglich. Melde dich bitte, damit ich dann ggf. den Versand veranlassen kann.

Gruß Max

Hallo Max,
gerne starte ich den Versuch mit der neuen Karte. Vielen Dank im Voraus!
Gruß Hans

Danke für die schnelle Rückmeldung. Dann leite ich alles in die Wege, damit du die neue Karte in den nächsten drei bis vier Tagen bekommst. Ich hoffe, dass wir damit vielleicht die Lösung für das Roaming-Problem haben. Ansonsten melde dich bitte jederzeit erneut und wir gehen weiter auf Fehlersuche.

Gruß Max

Hallo Max,
heute ist der 5.11. und ich habe noch keine Karte bekommen
Gruß Hans

Hallo Sebastian,
ich habe die neue Karte erhalten und eingesetzt. Danke für die gute Unterstützung von Eurem Service! Gestern bin ich nun extra nach Holland gefahren um die Karte zu testen, denn ich finde die Ungewissheit einfach doof. Erst mal ging wieder kein Datenroaming und ich habe mich geärgert. Ich war schon auf dem Weg zurück als mir eingefallen ist, dass ich den MVNO-Typ verstellen kann. Nach der Umstellung auf IMSI hat alles geklappt.
Gruß Hans

Hallo @Badbaby,

Ärgerlich, gerade dann wenn man im Urlaub ist oder auf Reisen gehen möchte, total verständlich.
Da deine SIM-Karte aber in anderen Handys funktioniert liegt es sicher nicht an der Karte.

Zitat von Sonnie80

Die Lösung zum Blackview-Problem ist simpel, beim Congstar-Telekom Apn muss der MVNO-Typ vom Slash auf IMSI umgestellt werden.

Hast du das hier mal versucht, bei einem anderen User war genau das tatsächlich die Lösung.....

Gruß Patrick

Hallo @Badbaby,

diese speziellen SIM-Karten bieten wir aber leider nicht mehr an. Hast du meinen Rat mal ausprobiert.?

Ich habe nicht gesagt das es NUR an deinem Handy liegt, ich denke eher an ein Konfigurationsproblem, deswegen probiere bitte mal aus was passiert, wenn du die APN-Einstellungen, wie gesagt, von MVNO-Typ vom Slash auf IMSI umstellst.

Beste Grüße Patrick

Hey @Badbaby,

beide SIM-Karten Slots hast du auch probiert?

Gruß Patrick