Vertragsumschreibung - meincongstar - congstar Support Forum
Wenn ich dieser Anleitung folge und alles einsende bekomme ich immer nur die Antwort das es momentan nicht möglich ist ... und das nun schon seit 4 Monaten was ist da los?
Inhaberwechsel Prepaid
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Hammurabi -
26. Oktober 2017 um 09:49
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo Hammurabi,
willkommen im congstar Forum.
Derzeit arbeiten wir noch an einem Prozess für die Vertragsumschreibung von Prepaid-Tarifen. Das dazu benötigte Formular ist bereits auf congstar.de zum Download verfügbar und kann uns geschickt werden.
Aufgrund der neuen Gesetzgebung zur Identifzierung von Prepaid-Kunden sind die Anforderungen an diesen Prozess relativ groß. Voraussichtlich kann die Vertragsübernahme aber in 7-14 Tagen abschließend von uns bearbeitet werden.Ich möchte dir empfehlen die Unterlagen zur Vertragsübernahme dann zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal an uns zu senden, damit wir dein Anliegen abschließend bearbeiten können.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die sich daraus ergeben.
Gruß, Max S.
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Hallo Hammurabi,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
In der Zwischenzeit wurde die Vertragsumschreibung für Prepaid Tarife möglich gemacht. Du kannst uns also gerne die Unterlagen zukommen lassen. Falls noch nicht geschehen.
Bei weiteren Fragen sind wir immer für dich da.
LG
Mark