Inhaberwechsel Prepaid

Hammurabi · 26. Oktober 2017

Vertragsumschreibung - meincongstar - congstar Support Forum

Wenn ich dieser Anleitung folge und alles einsende bekomme ich immer nur die Antwort das es momentan nicht möglich ist ... und das nun schon seit 4 Monaten was ist da los?

Max S. · 26. Oktober 2017

Hallo Hammurabi,

willkommen im congstar Forum.

Derzeit arbeiten wir noch an einem Prozess für die Vertragsumschreibung von Prepaid-Tarifen. Das dazu benötigte Formular ist bereits auf congstar.de zum Download verfügbar und kann uns geschickt werden.
Aufgrund der neuen Gesetzgebung zur Identifzierung von Prepaid-Kunden sind die Anforderungen an diesen Prozess relativ groß. Voraussichtlich kann die Vertragsübernahme aber in 7-14 Tagen abschließend von uns bearbeitet werden.

Ich möchte dir empfehlen die Unterlagen zur Vertragsübernahme dann zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal an uns zu senden, damit wir dein Anliegen abschließend bearbeiten können.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die sich daraus ergeben.

Gruß, Max S.

Christian · 7. November 2017

Hallo Hammurabi,

auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.

In der Zwischenzeit wurde die Vertragsumschreibung für Prepaid Tarife möglich gemacht. Du kannst uns also gerne die Unterlagen zukommen lassen. Falls noch nicht geschehen.

Bei weiteren Fragen sind wir immer für dich da.

LG

Mark