trotz umts keine verbindung möglich?

hallo,
der Manager zeigt seit stunden und immer erneuten versuchen zwar UMTS an, aber das Feld "verbinden" leuchtet nicht auf und somit kann man keine Verbindung herstellen! Guthaben ist drauf, daran liegt es nicht. Warum funktioniert der stick nicht? Wie kann man das Problem beheben! Danke im voraus!!!

Zitat von Bea L.

Hallo sticky,

ich konnte das Problem schnell finden. Es liegt eine Teilsperre vor, da leider bei der letzten Aufladung etwas schief gelaufen ist und das Guthaben nicht abgebucht werden konnte. Hat sich eventuell deine Bankverbindung geändert? Wir haben dir dazu gestern gegen 17 Uhr eine E-Mail geschrieben. Sobald der offene Posten beglichen wurde, wird die Teilsperre automatisch gelöst. Nachdem dies passiert ist denk daran deine aktuelle Bankverbindung wieder in deinem meincongstar Kundencenter zu hinterlegen.

Gruß
Bea

danke! Ich hab im chat heute die neue banverbindung angegeben. Es kam auch eine mail daraufhin. Doch der stick funktioniert dennoch leider nicht. Wird er nicht gleich frei geschaltet, nachdem die neue bankverbindung bekannt ist?

ja, mehrfach, leider ohne erfolg.

leider komme ich nicht in den bereich hinein, wo man eine bankverbindung hinterlegt im accound, denn es wird immer eine nahnung angezeift, wie es scheint. Oder wo genau gibt man die bankverbindung ein???