Handy zeigt Gesprächsguthaben nicht korrekt an

gomera66 · 9. Februar 2018

Hallo, ich habe seit dem 8.2. den Tarif Congstar wie ich will Flex aktiviert bekommen. Die App zeigt Daten und SMS Guthaben korrekt an, allerdings fehlen bei den Gesprächsminuten schlicht 90, 210 statt der 300. Könnten Sie das bitte überprüfen.
Danke Gomera

ronny508 · 9. Februar 2018

Anteilig!
Dein Vertrag hat laut Deiner Aussage am 08.02.2018 begonnen, das Minuten-Paket wird dann auch nur anteilig gewährt, genauso wie es auf der Folgerechnung auch nur anteilig berechnet wird ...

Zum nächsten 1. des Monats bekommst Du dann das volle Kontingent ...

Christian · 9. Februar 2018

Hallo gomera66,

ronny508 hat deine Frage bereits korrekt beantwortet: Dir werden für diesen Monat in der Minutenoption nur die anteiligen Minuten bereitgestellt und auch nur anteilig berechnet.

Beim Datenvolumen läuft das etwas anders: Du erhälst das volle gebuchte Volumen, berechnet wird aber auch hier im ersten Monat nur anteilig. Du bekommst also quasi einen kleinen Bonus.

Im nächsten Monat laufen Bereitstellung und Abrechnung dann ganz normal.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

LG

Mark

gomera66 · 9. Februar 2018

Danke für die schnelle Antwort.