Wechsel zu Congstar nach Kündigung

dennis86 · 11. Februar 2018

Hallo liebe Congstar-Mitarbeiter,

ich möchte von klarmobil weg, weil die Gebühren einfach zu hoch sind für das was ich tatsächlich nutze. Leider hatte ich vor einer Weile, ohne einen Wechsel vorzunehmen, gekündigt. Am 28.2.2018 ist Ende. Ich habe jetzt gelesen das jede neue Handynummer mit Gesichtsbild etc.(dieses völlig sinnlose Gesetz) erst eine neue Nummer neu registriert werden kann. - Das möchte ich auf keinen Fall. Ist es möglich noch mit der Nummer zu euch zu wechseln? - Ich wollte die Nummer nicht behalten, weil meine Nummer weitergegeben worden ist und ich einfach nur noch eine neue Nummer wollte.

Vielen Dank!

Fynn B. · 11. Februar 2018

Hallo dennis86 und willkommen im Forum

Zitat von dennis86

Ich habe jetzt gelesen das jede neue Handynummer mit Gesichtsbild etc.(dieses völlig sinnlose Gesetz) erst eine neue Nummer neu registriert werden kann.

Ich weiß nicht, wo du das mit dem Gesichtsbild gelesen hast, aber zur Rufnummer wird kein Bild gespeichert.
Was du wohl gelesen hast, ist die Legitimation, die man einmalig mitmachen muss:
Prepaid - Legitimation bei Kartenaktivierung - Prepaid wie ich will - congstar Support Forum

Zitat von dennis86

Ist es möglich noch mit der Nummer zu euch zu wechseln?

Von unserer Seite ist das kein Problem.
Beim alten Anbieter muss die Gebühr für die Rufnummernmitnahme beglichen werden und dann bei der Bestellung einfach eine Rufnummernmitnahme nach Vertragsende mit anklicken.
Auch hier habe ich einen hilfreichen Beitrag zum Nachlesen für dich:
Anleitung: Rufnummerportierung / Rufnummermitnahme (auch vorzeitig) - Tarif- & Produktberatung - congstar Support Forum

Zitat von dennis86

Ich wollte die Nummer nicht behalten, weil meine Nummer weitergegeben worden ist und ich einfach nur noch eine neue Nummer wollte.

Das steht dir frei, ob du die Rufnummern nun mitnimmst oder nicht.

Liebe Grüße,
Fynn

dennis86 · 11. Februar 2018

Ok dann ist es leider zu spät für meine Nummer: mindestens 30 Tage vor Vertragskündigung. - Oder sehe ich das Falsch? - Danke für deine schnelle Antwort.

Tatiana · 11. Februar 2018

Hallo dennis86,

die Portierung muss von uns bis spätestens 30 Tage nach der Kündigung angefragt werden, also kein Problem.
Bestell bei uns also am besten jetzt oder bald mit einer Rufnummernportierung zum Vertragsende, dann hast du keinen lange Ausfall

Viele Grüße, Tatiana

dennis86 · 11. Februar 2018

Ich habe dies klarmobil noch nicht mitgeteilt, sollte ich das vorher tun?

Tatiana · 11. Februar 2018

Hallo nochmal Dennis,

wenn du die Rufnummer dort, wie oben beschrieben, zu Ende Februar gekündigt hast, können wir ohne weitere Umwege die Rufnummer zum Vertragsende anfragen

Viele Grüße, Tatiana

ronny508 · 14. Februar 2018

Und ob Du die Nummer mitnimmst oder nicht, hat keine Auswirkungen darauf, dass man bei Congstar für einen neuen Vertrag die Legitimation durchlaufen muss ...

gino_co · 6. September 2018

Du kannst natürlich deine Handynummer zu congstar mitnehmen. Die Legitimation musst du leider bei dennoch durchführen.