Kein Mobiles Internet

Hmmm die Knoppersriegeln sind echt der Hammer Die Moderatoren können da nichts dafür,das ist definitiv klar.... Kontaktformularen wurden schon etliche Male ausgefüllt,es gibt in den 2 Wochen noch keine Besserung.

Congstar sollte das Grosskonzern wieder um Information bitten für Unser Region...

Servus Leute,

Ich bin aus Raum Nagold 72202. Seit 2 Wochen das selbe Problem mit den Mobilen Daten. Ich habe mich mit den Kundenservice/Hotline auseinander gesetzt. Die Kollegin war so Kulant und teilte Mir mit das die 3G Netzte teils abgebaut worden sind von der Telekom um ihre Highspeed Politik an dem Kunden gezwungenermaßen anzudrehen. Das ist Rechtlich natürlich Strafbar und die Telekom sollte Juristisch belangt werden. Etwas was Vertraglich Inhaltlich ist kann man nicht nach beliebigen entfernen ohne den Kunden zu entschädigen oder mit etwas gleichwertigen oder besseren zufrieden zu stellen. Für uns gilt: Zwangskündigung oder der Weg über einen Rechtsanwalt. Hoffe ihr seid alle Rechtsschutz versichert. Schönen Tag noch!

An die Moderatoren von Congstar :
Was wollt ihr jetzt machen?? Wie geht ihr jetzt Voran ,nach der Aussage von a.r.andreano??

Ich Hoffe doch das ihr das jetzt ziemlich schnell abklärt mit der Telekom..

Der Support sitzt genauso wie wir am Kürzeren Hebel. Sie werden genauso wie wir im Unklaren gelassen. Die Informationen werden beabsichtigt nicht an den Support weitergegeben. Nur die Herren bei der Telekom die dafür zuständig sind werden Informiert.

Ihr könnt natürlich weiter hin darauf Hoffen das es sich um eine mutmaßliche "Störung" handelt oder den Tatsachen offen in die Augen sehen. Ist nicht das erste mal das Telekom so dreißig vor geht. Das war mit der Einführung von IP-Telefonie/Internet ebenso. Man hat das den Kunden quasi aufgezwungen.

Es gilt Deutsches Recht! Steht sogar in den AGB's. Lässt euch nicht verunsichern, das ist nämlich die Aufgaben der Medien.

@Mario J

Sie sollten in Erwähnung ziehen den "Herr Congstar" ans Land zu ziehen und ihn darauf hinreißen das Congstar seinen Kunden gegenüber verpflichtet ist. Und wenn das Mutter Konzern Telekom sich der Verantwortung euch entzieht ihr gezwungen seid wegen Sammelklage das Konzern früher oder später zu Verklagen. Die Kunden müssen dafür entschädigt werden! Das ist eine Frechheit und das ist nicht an Congstar gerichtet sondern an Telekom. Congstar muss auf den Konzern Druck ausüben!!!

Die lieben Herren von Telekom veralbern euch regelrecht. Es ist eine Frechheit etwas das Bestandteil eines Vertrages ist zu entnehmen und von den Kunden zu verlangen einen Vertrag abzuschließen das nicht gleichwertig, sondern Teurer ist!

Würdet ihr ein Abo bei MC Donalds abschließen der euch verspricht jeden Monat einen Hamburger nach Hause zu liefern und nach einen Monat plötzlich der Hamburger ohne Fleisch ankommt und der Konzern von euch verlangt, wenn ihr in Zukunft den Bürger wieder mit Fleisch wollt müsst ihr mehr Zählen weil im Ort die Fleisch Produktion eingestellt worden ist!?

Sollte das UMTS-Netz (3G) von der Telekom tatsächlich abgebaut worden sein, ist das natürlich ein Grund für eine außerordentliche Kündigung. Notfalls halt über einen Anwalt. Schade, in meiner bisherigen Zeit bei Congstar gab es nie Probleme. Der aktuelle Zustand ist aber nicht hinnehmbar. Congstar sollte allen betroffenen einen kostenneutralen LTE Anschluß bis ans Ende der Vertragslaufzeit anbieten . Ich bin hier an dieser Stelle nicht bereit einen Aufpreis zu bezahlen, da geht es auch ums Prinzip.

@ Fynn
danke erstmal für deine Antwort.
ABER , wenn ich dem Support schreibe das bei allen ( 7 Leute) das gleiche Problem besteht und dann als Antwort kommt ....ich soll mein Handy neu starten dann frage ich mich .........!!!!!
Weil ja angeblich keine Störung vorliegt, gibt es wohl nur eine Lösung. Einen anderen Anbieter!

@ingo: Wenn UMTS wegfällt bleibt Edge. Zu was benötige ich dann noch mein Datenvolumen für schnelles Internet? Aber klar, wie das rechtlich exakt aussieht weiß ich nicht. Aber definitiv werde ich das klären lassen. Ich habe den Vertrag auf Basis UMTS, nicht auf Basis Edge abgeschlossen. Wir werden sehen, sollte UMTS dauerhaft entfallen, werde ich alle Hebel in Bewegung setzen um aus dem Vertrag rauszukommen, auch die eines Anwalts.

Wir sind jetzt 2 Wochen ohne mobiles Internet und wissen noch nicht einmal an was es liegt bzw. ob es eine realistische Chance gibt, dass sich dieser Zustand ändert. Im Prinzip werden wir einfach nur abgespeist mit irgendwelchen Standard emails. Immer wieder der Verweis auf die Netzhoheit der Telekom, aber ich habe einen Vertrag bei Congstar. Also kann ich zumindest erwarten, dass sich Congstar um die Lösung des Problems bemüht und mit offenen Karten spielt. Kann mir jetzt bitte einer mal sagen was Sache ist?

Also ich muss auch sagen,das ich ein Flex Vertrag habe,also monatlich Kündbar.
Ich warte jetzt bis zum 08.05.2018.
Ab da habe ich den LTE laufen.
Wenn es auch nicht klappen sollte bin ich weg von Congstar und Telekom

Da steht alles drin...

Ich bin kein Jurist Ingo, gefühlt fühle ich mich Recht. Alles andere wird mein Anwalt klären. Und wenn der meint keine Chance, dann sitze ich das Jahr eben aus und bin dann weg.

Tomar Versuch dein Glück, hoffentlich klappt es bei dir , drückt dir die Daumen

Danke nane686! Danach sieht es eher schlecht aus. Wie auch immer, Congstar ist für mich schon Vergangenheit

Wie sieht es mit LTE Kunden der Congstar aus ?
Ralphi schrieb ja Gestern das er trotz LTE kein Internet hat...Wer kann das noch mit LTE Vertrag behaupten,aus dieser Region ?