Hallo, mein Internet ist tot.
Der Router bekommt keine DSL-Verbindung hin, die grüne DSL-Lampe blinkt kontinuierlich. Das Logfile ist anscheinend verloren gegangen (evtl. beim Neustart des Routers). Im Folgenden die Übersicht.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x) (Jetzt im Moment nicht, generell hat Internet schon mal funktioniert.)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (x)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
Kann ich nicht genau sagen, der Router hat das Logfile verloren.
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Keine erhellenden Logmeldungen. "Verbindung unterbrochen"
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
-
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7360
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja(x) Nein ( )
