Keine Verbindung mehr nach Buchung einer Surf Option

Hallo,

Ich mach es mal kurz und kanpp ich brauche den Stick also das internet beruflich für unterwegs damit die ganze sache schneller geht habe ich eine surf option dazugebucht. soweit so gut, es steht dort die Sim karte ist aktiv und aus das die Zubuchung der Surf option aktiv ist..
ABER.... ich bekomme jetzt auf einmal keine verbindung mehr bzw der stick läuchtet rot und der button zum verbinden bleibt grau, das komische an der Geschichte heute morgen ohne die buchung ging der Stick und die verbindung noch...
Ich würde mich sehr über hilfe freuen ich bin auf das Internet angewiesen und um Diese Uhrzeit erreiche ich vom Support ja niemanden mehr..

Liebe Grüße

Also ich habe alles neu Installiert die Karte nochmal rausgenommen und eingesetzt NICHTS, Ich habe versucht den datenpass aufzurufen dann kommt nichts weil ich ja keine Internet verbindung habe, wenn ich die seite über mein handy öffne dann zeigt es mir die Aktive buchung an, habe die karte in meinem Tablet ausprobiert dort hatte ich internet mit einer E verbindung..
Der Stick funktioniert weiterhin nicht läuchtet rot und der Button zum Verbinden bleibt grau -.-
Der hilfe Chat bricht dauernd da komme ich auch nicht weiter... ich würde ja nicht so drängeln wenn ich das Internet nicht dringend brauchen würde

So jetz hab ich 10minuten am stick gerüttelt und hatte sage und schreibe 2 minuten internet jetzt geht wieder nichts also is das der Stick 2 tage Alt 1 mal benutzt, ich werde diese buchung auslaufen lassen und zu einem anderen anbieter Wechseln hatte noch bei keinem anbieter solche probleme,

Liebe grüße und noch einen schönen Tag