Anscheinend extrem hoher Datenverbrauch - Seite 2 - Homespot & WLAN Router

Fynn B. · 16. August 2018

Zitat von wolfi+

Ist die Software auf dem Router echt nicht in der Lage die Datenmenge korrekt zu zählen, oder schummelt datapass ? (kann man eh nicht nachweisen------ich weiss )

datapass.de schummelt nicht. Hier wird direkt beim Netzanbieter gezählt, also kannst du datapass.de als zuverlässige Quelle ansehen.

Zitat von wolfi+

Gibt es eine Möglichkeit einen alternativen Trafficmonitor auf dem Router zu installieren ?

Das ist leider nicht möglich, tut mir leid.

Liebe Grüße,
Fynn

Bea L. · 17. August 2018

Hallo ihr beiden,
wir würden der Sache gerne näher auf dem Grund gehen.
Könnt ihr uns jeweils Screenshots von der Datenverbrauchsanzeige im Router und von datapass.de zur Verfügung stellen. Wichtig wäre auch, dass man Datum und Uhrzeit auf den Screenshots sieht und diese kurz nacheinander gemacht wurden.
Kritische Informationen solltet ihr dabei natürlich schwärzen.

Vielen dank für eure Unterstützung.

Bea

wolfi+ · 17. August 2018

gerne doch ...

Mark O. · 17. August 2018

Hallo wolfi+,

danke für dich Screenshots. Ich leite das intern zur Prüfung weiter. Sobald es dazu was neues gibt wirst du von uns hören.

Bedingt durch das Wochenende kann das aber etwas dauern. Bitte hab ein wenig Geduld.

LG

Mark

Gearth-3000 · 17. August 2018

Hallo, Bea L.,

vielen Dank für das Angebot. Ich muss mich nur erstmal in den Sonderfunktionen zum Bild-einbinden zurechtfinden.
Ich gehe richtig davon aus, dass man auf externe Seiten verlinken muss, um Bilder einzubinden ODER man setzt sie in den Anhang.

So, ich hoffe nun, dass etwas angezeigt wird...

Datapass.de:
Router 1:
Router 2:

Ich benutze den WLAN-Minirouter, deshalb sind wahrscheinlich mehr Abweichungen vorhanden bei mir, als bei wolfi+.

Ich hatte gestern noch einen Verbrauch von 25,91GB, es sind also in etwa 500MB hinzugekommen. Und ich denke, ich habe nur Datentextseiten besucht!

MfG
Gearth-3000

Ben H. · 24. August 2018

Hallo Gearth-3000, Hallo wolfi+,

die Verbrauchsanzeigen in den zum Homespot angebotenen Endgeräten orientieren sich nicht direkt an den Daten die vom Netzbetreiber gesammelt werden, sondern werden vom Gerät selbst erfasst.

Da die Geräte andere Berechnungsgrundlagen und Berechnungszeiträume nutzen, raten wir dazu den aktuellen Datenverbrauch immer direkt über datapass.de abzufragen. Der Netzbetreiber berechnet das verbraucht Volumen zuverlässig und jeweils für einen Kalendermonat.

Grüße,
Ben

Gearth-3000 · 24. August 2018

Hallo, Ben H.,

es ist nur eine eher unbefriedigende Antwort vom Congstar-Support-Team, nach einer Woche Wartezeit, aber naja, muss man sich wohl mit abfinden...

Es erklärt z.B. nicht, warum ich bei der Telekom mit deutlich weniger Datenvolumen oftmals den Monat hin auskam; ich habe hauptsächlich wegen der günstigeren Preise gewechselt. Wenn man mir jetzt sagt, dass das Datenvolumen korrekt berechnet wurde und wird, dann löst das immer noch nicht mein Problem mit dem hohen Datenverbrauch.
Aber andersherum, habe ich ja den Datentarif 'Homespot XL', womit ich - selbst mit diesem Problem - den Monat über hin auskommen sollte, ABER richtig finde ich die ganze Sache nicht!

MfG
Gearth-3000

Zyrous · 25. August 2018

Hast du den Router mal vom Strom getrennt, resetet oder so? Wenn nicht, dann beobachte das mal im nächsten Monat. Falls allerdings ein Bug in der Berechnung des Routers vorliegt, kann der Kundendienst aber nichts dafür...

Gearth-3000 · 27. August 2018

Hallo, Zyrous,

vielen Dank für die Nachricht, auch speziell für die Sondernachricht.
Ja, resettet, also heruntergefahren und neu gestartet, habe ich mehrere Male; es hat alles nichts genützt.

Es könnte also wirklich an einem Bug liegen, wo auch immer nun der zu suchen ist...
Ich finde, das ist der hilfreichste Beitrag bis jetzt zur Klärung dieses Themas, deswegen mach ich ihn mal zur 'Standardantwort'.

Ansonsten bin ich, wie gesagt, erstmal bereit mit diesem Fehler zu leben.

MfG
Gearth