M_Ulli
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo an alle,
ich versuche nun schon seit längerem die sog. "Komfortfunktion" automatische Rückruffunktion auszuschalten.
Wenn mich ein Anrufer nicht erreicht (Besetzt, Anruf abgelehnt, kein Netz o.ä.), dann erhält dieser eine Bandansage, dass man benachrichtigt wird, sobald der Angerufene wieder verfügbar ist.
Dies sieht dann so aus, dass wenn ich wieder verfügbar bin (z.B. das Handy entsperre), der Anrufer einen systemgenerierten Anruf erhält. Dort wird dann meine Rufnummer mit einem "*" davor angezeigt. Nimmt er diesen "Anruf" an, dann wählt wiederum sein Handy meine Nummer und ruft mich nochmals an.
Wenn ich Anrufe bewusst ablehne kann es so zu einem nervigen Teufelskreis kommen, insbesondere wenn der Anrufer die Funktion nicht kennt.
Die Funktion funktioniert nur unter Telekom-Kunden. Bei anderen Anbietern kommt statt der Bandansage nur der "besetzt"-Signalton.
Ich habe bereits versucht sämtliche Komfortoptionen selbst zu deaktivieren. Die Tastenkombination #37# funktioniert nicht. Im Kundencenter gibt es die Einstellung nicht. Im Chat konnte mir bei nun drei Versuchen auch nicht geholfen werden. Den Beratern zufolge wird die Option bei mir als deaktiviert angezeigt.
Gibt es noch weitere Möglichkeiten, wie ich die Funktion deaktivieren kann? Woran liegt es, dass die üblichen Methoden nicht klappen?
Beste Grüße
MUlli