Unterschiedliche Aussagen zum Angebot Vertragsverlängerung

brains_65 · 12. Juni 2019

Hallo,

habe meinen Vertrag gekündigt und nun die Info in meiner App erhalten das man ein "Angebot" für mich hat. Wenn ich die 0800... Hotline anrufe, bekomme ich immer eine andere Aussage. Wer kann mir den ein Finales Angebot erstellen?

Grüße

Zyrous · 12. Juni 2019

Hi!

Die Chefs können auf Wunsch deine Kündigung zurück ziehen und dich (wenn möglich) auf deinen Wunschtarif umstellen.

Grüße.

Max S. · 13. Juni 2019

Hi @brains_65,

die Kollegen an der Hotline haben einen gewissen Spielraum um ein Angebot für dich zu machen, damit bei uns bleibst . War denn ein passendes Angebot dabei? Dann wäre meine Empfehlung: Kurz zurückrufen und das Angebot annehmen.

Alternativ kann ich dir einen Tarifwechsel wie hier auf congstar.de beworben anbieten. Also z.B. unseren Allnet Flat bzw. Allnet Flat Plus Tarif mit der Sommer Aktion (für mehr Datenvolumen).

~~Sag doch Bescheid, ob etwas passendes dabei ist.~~

Edit: Ich sehe gerade nach @Zyrous Hinweis dein Posting hier. Wenn die Allnet Flat mit 8 GB passend ist, schreib mir doch bitte kurz hierüber: Kontakt mit Bezug auf das Thema hier, damit wir den Wechsel für dich hinbekommen .

Gruß Max

brains_65 · 14. Juni 2019

Hallo Max,
Habe unter Kontakte Gestern eine anfrage gestellt. Warte auf Antwort bin gespannt.

Gruesse

Tobias · 15. Juni 2019

Moin @brains_65,

Max ist leider aktuell nicht da. Ich habe mich dem Fall mal angenommen und dir auf deine Mail geantwortet

Gruß Tobi

brains_65 · 15. Juni 2019

Hallo Tobi,

finde keine Antwort auf meine Kontaktnachricht

Grüße

Tobias · 15. Juni 2019

Versuch 2, schau noch mal rein

Gruß Tobi

brains_65 · 15. Juni 2019

Hallo Tobi,

dein Angebot hört sich gut an.

Hätte dazu noch eine kleine Frage, stelle ich diese hier oder antworte ich auf Deine Mail über den Constar Kundenservice?

Grüße

Oliver · 15. Juni 2019

Hey brains_65,

antworte am besten auf die erhaltene E-Mail, dann landet deine Anfrage auch in den richtigen Händen.

MFG
Mario J.

brains_65 · 15. Juni 2019

ok, danke Dir Mario. Dann Antworte ich dem Kundenservice

Grüße

brains_65 · 16. Juni 2019

Hallo Mario,
Wann bekomme ich Rueckinfo auf meine Mail an den Kundenservice?

Gruesse

Eric F. · 16. Juni 2019

Hi brains_65,

Eine Antwort auf eine E-Mail erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Das Wochenende kann das ganze eventuell nochmal etwas zusätzlich verzögern, aber die Kollegen werden dir schnellstmöglich antworten.

Viele Grüße
Eric

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