Rufnummernmitnahme bei bereits bestehendem Vertrag

GuntherS · 4. November 2019

Hallo,

ich habe meinen Congstar-Vertrag nun schon ein paar Wochen und möchte nun aber meine alte Rufnummer mitnehmen.
In der Hilfe wird erklärt, dass der Punkt Rufnummernmitnahme beim Abschluss des Neuvertrags abgefragt wird - wie geht es, wenn der Vertrag schon länger besteht?
Mein alter Vertrag bei 1&1 ist zu Anfang Dezember gekündigt und ich wollte erstmal abwarten und meine Nummer dort noch weiter verwenden.

Gruß

ronny508 · 5. November 2019

Das funktioniert bei Congstar nicht.
Du kannst hier nur bei Neuabschluss eine Portierung beauftragen.

Steffi · 5. November 2019

Hallo GuntherS,

und Willkommen im congstar Forum .

Wie ronny508 schon erklärt hat, kann eine Rufnummerportierung nur bei einer Neubestellung berücksichtigt werden. Es ist nicht möglich eine Nummer nachträglich auf einen bereits bestehenden Vertrag zu übernehmen.

Gruß Steffi

GuntherS · 5. November 2019

Hmm, danke.
Heißt dann für mich, ich muss einen neuen Vertrag abschließen und dabei sofort die Portierung beantragen.
Wie ich gelesen habe, kann ich mein Guthaben dann auf den neuen Vertrag schieben.

Steffi · 5. November 2019

Wenn du einen neuen Tarif möchtest, hast du im Laufe des Bestellprozesses die Möglichkeit die Rufnummermitnahme anzugeben.

Nachdem der Tarif dann aktiviert wurde kann selbst aufgeladenes Guthaben des aktuellen Tarifs von uns umgebucht werden, dazu könntest du dich dann über einen Kontaktkanal deiner Wahl melden: bit.ly/congstarKontakt

LG Steffi

GuntherS · 7. November 2019

Vielen Dank für die hilfreichen Antworten.
Zwar hätte ich es mir anders gewünscht, aber mit dem Umweg hat es jetzt auch geklappt.