Tarifwechsel - Auftragsbestätigung teurer als Bestellung

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo, ich habe gestern den Wechsel von meinem alten smart flex in den neuen smart flex Tarif vorgenommen, lt Angebot zu 11 Euro mtl (incl LTE 25 Option). Die Auftragsbestätigung lautet jetzt jedoch über 12 Euro ?( ...
    Vielen Dank für eine kurze Info, warum es 1 Euro teurer als angegeben ist...

    Zitat von Gidi

    Vielen Dank für eine kurze Info, warum es 1 Euro teurer als angegeben ist...

    Hi!

    Wird wohl ein kleiner Fehler im System gewesen sein. Der Smart Tarif kostete mit LTE bisher immer 11 € (Ausnahme bei Aktionen oder Sonderangeboten). Jedoch nie 12 €.

    Wenn du deine Kundennummer im Profil hinterlegt hast, kann das ganze vom Kundendienst geprüft werden.

    Grüße.

    Hallo Gidi,

    ich begrüße dich sehr herzlich im congstar Forum :thumbup: .

    Ich habe zunächst einmal dein Anliegen in den Postpaid-Bereich verschoben und den Titel angepasst. So kann es besser von anderen Usern gefunden werden.

    In deiner Auftragseingangsbestätigung steht zunächst der Preis von 12,00 € monatlich. Etwas weiter unten findest du aber den Hinweis

    "Ihr Vorteil: 2 EUR / Monat Rabatt auf den Grundpreis"

    Somit zahlst du natürlich nur wie vereinbart 10,00 € für den Smart Flex Tarif zzgl. 1,00 € für die LTE 25 Option. Also insgesamt 11,00 € monatlich. Entgegen der Vermutung von @Zyrous ist hier alles in Ordnung.

    LG

    Mark