Auftrag ohne Begründung für 3 Verträge nicht ausgeführt.

nico_2501 · 27. Dezember 2019

Hallo

ich habe für mich und meine Frau bereits 2x den ALLNET Plus Vertrag und habe nun für meine Kinder 3 weitere Verträge abgeschlossen und mühevoll die Rufnummern mit Ihnen ausgesucht. Die Altverträge bei der Konkurrenz gekündigt. Die Verträge wurden nun automatisch ohne Begründung nicht angenommen.

In den AGB's steht nichts von den Begrenzungen auf 2 Verträge. Auch bei den einzelnen Bestellvorgängen gab es keinen Hinweis darauf. In meiner Vertragsübersicht wurde die 3 zusätzlichen Verträge als bestellt dargestellt. Nun sind diese auch verschwunden. Super

Ich und meine Kinder sind mehr als enttäuscht.

congstar · 27. Dezember 2019

Hallo @nico_2501,

Neukunden können bis zu 2 Rechnungstarife abschließen. Bestandskunden (ab 6 Monaten Vertragspartnerschaft) können dann bis zu 5 Rechnungstarife abgeschlossen werden. Es tut mir Leid, dass ihr die Mühe vergebens auf euch genommen habt

Gruß Tobi

nico_2501 · 27. Dezember 2019

Sehr schade, wieso wird im Bestellvorgang nicht darauf hingewiesen ?

nico_2501 · 27. Dezember 2019

Also bleibt doch nur wieder die Konkurrenz übrig. Eigentlich wollte ich alle Verträge bei einem Anbieter haben.

congstar · 27. Dezember 2019

Vermutlich weil diese Information für 99 % der Neukunden nicht relevant ist, und somit nur zu Verwirrungen führen würde.

Gruß Tobi

Zyrous · 27. Dezember 2019

Hi!

Die Aussage von Tobi schließt weitere Verträge ja nicht generell aus.

Hole deine Kinder erst mal in einen Prepaid Tarif und lass dies nach einigen Monaten auf einen Postpaidvertrag ändern, auf deine Frau oder auf dich.

Grüße.

nico_2501 · 27. Dezember 2019

Danke an euch, trotzdem fehlt ein solcher Hinweis bei der Bestellung. Sollte vielleicht mal angepasst werden.

LG