WLAN unterwegs klappt nicht

Ratte · 10. August 2020

Hallo zusammen,

bin vor kurzem zu Congstar gewechselt, und hab mir gleich auch LTE genommen. Auf'm Land ist das besser Rufnummermitnahme - supi !
Nun ist mir aufgefallen, dass ich unterwegs kein Internetzugriff habe.
Sowie ich zu Hause die Tür reinkomme, meldet sich mein Smartie, dass es nu Internet hat und ich bekomme jegliche Nchrichten.

Muss ich da wo extra was aktivieren? Dachte, sowie der Tarif freigeschaltet ist, kann ich los surfen .... nada, nix is.

Danke !!

C.Merkel · 10. August 2020

Also deine Überschrift ist verwirrend. Unterwegs solltest du per LTE Daten empfangen. Telefonieren aber vorrangig über G2 außer die Empfangsstärke ist grottenschlecht dann greift VoIP bzw. Wlan Call. Was zeigt denn dein Smartphone unterwegs an G3 oder G4? Wurde nach der Umstellung das Gerät neu gestartet und passen die Einstellungen bezüglich der Netzauswahl?
Im Profil bitte deine Kundendaten hinterlegen damit der Support sich deinen Vertrag anschauen kann.

Steffi · 10. August 2020

Hallo Ratte,

LTE ist für deinen Tarif eingerichtet, da liegt keine Beschränkung vor.
Hast du die mobilen Daten im Gerät aktiviert?
Kontrolliere bitte, ob die Zugangspunkte für die mobilen Daten korrekt hinterlegt sind. Dies wären die APN Daten:
Name: Congstar Internet
APN: internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Gruß Steffi

Ratte · 10. August 2020

Sorry..... wusste nicht wirklich, wie ich es benennen kann
Habe es nun noch mal neu gestartet und nun wurde mir "Mobilfunknetz Congstar" angezeigt und auf'm Hof klappt es nun.
In der oberen Leiste (so kenne ich es auch von Vodafone) wird hier nichts angezeigt... G3, G4... nichts.
Aber es ist auf G3 gestellt. Das höchste, was ich kann.

Vielen lieben Dank für die schnellen Antworten

C.Merkel · 10. August 2020

@Ratte in den Smartphoneeinstellungen unter Netzmodus von G 3 auf G 4 bzw. G3/G4 automatisch umstellen. Sonst kannst du LTE nicht empfangen. Zumal G3 großzügig abgebaut wird und man dann nur noch per Edge ins Internet kommt.

Steffi · 10. August 2020

Ratte, ist dein Handy denn LTE-fähig? Dann solltest du in den Einstellungen 4G auswählen können.

Ratte · 12. August 2020

Guten Morgen Steffi,

Gestern hatte ich schon wieder Probleme, hab mich dann (schnell in der Mittagspause) quer geklickt und alles probiert und siehe da..... es arbeitete und plötzlich machte es "bing" und es lief.
Ja, ich kann LTE empfangen, dass hat mein Mann vorher überprüft. Ich bin mit Technik nicht versiert da hab ich ihn für. Dafür hab ich andere Dinge, wo er nicht weiterkommt und ich rann muss.
Aber da wo vorher G2 und G3 Auftauchte, steht jetzt auch LTE und da ist eingedoggt.

Sorry, aber das "freischalten" auf dem Smartphone in dem SInne kenne ich nicht, sondern eher - wie auch im Begleitschreiben beschrieben - einlegen, bin eingeben. Gerät bucht sich automatisch ein und Du kannst loslegen.

Nochmals vielen lieben Dank für Dein / Euer Feedback und Mühe

Steffi · 12. August 2020

Hey Ratte,

lieben dank für deine Rückmeldung, freut mich, dass es nun funktioniert .
Melde dich jederzeit wieder, falls du weitere Fragen hast, wir versuchen gerne zu helfen.

Viele Grüße Steffi