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  • Alemath

    • Beitrag #1

    Routinier

    Beiträge : 7

    17. November 2020

    Falscher Betrag abgezogen

      Hallo an das Congstar Team,
      mir wurde jetzt für mein Handy IPhone 12 pro die vereinbarten 40,45€ abgezogen. Ich habe zu dem Handy die Allnet Flat S dazugebucht von 11,70€ im Monat. Wie kann es sein, dass mir für den Monat Oktober jetzt 15,40€ abgezogen werden, obwohl ich erst das Handy am 31.10 im Betrieb genommen habe mit der Simkarte von Congstar? Beziehungsweise wann gehen denn die 11,70€ ab? Und wie kommen die die 15,40€ für Oktober überhaupt zu Stande? Normalerweise müsste ich nämlich monatlich 52,15€ zahlen!

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    • Patrick

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.101

      17. November 2020

      Hallo @Alemath,


      hast du dir die detaillierte Rechnung angesehen, da siehst du klar das sich der Betrag von 15,40€ aus Gebühr für Oktober (30.10.-31.10.2020) und der einmaligen Bereitstellungsgebühr (14,63€) zusammensetzt.


      Gruß Patrick

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    • Alemath

      • Beitrag #3

      Routinier

      Beiträge : 7

      17. November 2020

      Die einmalige Bereitstellungsgebühr ist mir jetzt klar, aber ich verstehe nicht die Gebühr für Oktober? Was hat es mit der auf sich? Muss ich jeden Monat eine Gebühr bezahlen?

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    • Mark O.

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.998
    • Hilfreichste Antwort
    • 17. November 2020

      Hi @Alemath,


      mit der Gebühr sind die 11,70 € für deine Allnet Flat S gemeint. Dieser Betrag fällt monatlich an.


      Da dein Vertrag am 30.10. begann, haben wir für Oktober nur anteilig 0,77 € berechnet. Ab der nächsten Rechnung wird dann der volle Preis berechnet.


      LG


      Mark

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    • Alemath

      • Beitrag #5

      Routinier

      Beiträge : 7

      17. November 2020

      Ich glaub ich verstehe es immer noch nicht tut mir echt leid
      Also verstehe ich das richtig das ich für Oktober die 15,40€ bezahle (Bereitstellungsgebühr und Anteil Oktober) und für November dann die normalen 11,70€ bezahle?

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    • Mark O.

      • Beitrag #6

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.998

      17. November 2020

      @Alemath
      Ja, das ist korrekt so.


      LG


      Mark

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