Prepaid-Guthaben übertragen

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
  • Hallo liebes Support Team,

    könnt Ihr bitte das Guthaben meiner Frau Kd.-Nr. ********* Handy Nr. ********4318 (82,58 €) auf die Kd.-Nr. ********** Handy Nr. ********3441 umbuchen.

    Besten Dank Rudi :thumbup:

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von schlingo (21. November 2021 um 09:32) aus folgendem Grund:
    Kundennummern unkenntlich gemacht

  • @rudolfwa5342 Kundendaten dazu gehört auch die Kundennummer niemals im öffentlichen Firum posten. Dafür gibt es im Profil einen geschützten Bereich. Ich denke zu dem, Guthaben zwischen zwei unterschiedlichen Vertragspartner umzubuchen dürfte nicht gehen. Nur weil man verheiratet ist hat man noch keine Generalvollmacht in Vertragsangelegenheiten des anderen. Man könnte aber ggf. auch vom anderen Vertrag Vertragspartner werden und so deinem Wunsch erfüllen machen.

  • Hallo @rudolfwa5342,

    da waren C.Merkel und schlingo zum Glück schnell und haben dich informiert/die Daten ausgeblendet. Vielen Dank euch!

    Und auch inhaltlich hat C.Merkel recht:

    Eine Umbuchung erfordert, dass der selbe Vertragsinhaber hinterlegt ist. Du kannst den Tarif natürlich auf dich umschreiben lassen - wenn er generell nicht mehr genutzt werden soll, zahlen wir das Guthaben aber auch bei Kündigung aus.

    Viele Grüße

    Jonathan