Bremer
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
in der Nacht zum 02.04 wurde einer meiner Tarife "Congstar Prepaid wie ich will" zum neuen "Congstar Prepaid - Halbjahrespaket" umgezwitcht, soweit so gut. Ich kann in meinem Kundenkonto sehen das der Produktwechsel geklappt hat, die 50€ für den Tarif wurden auch abgebucht. Eine Email und SMS habe ich auch bekommen, dass der Wechsel vollzogen ist.
Leider funktioniert weder das Mobile Internet noch SMS. Datenvolumen wird mir weder in der App noch Online im Kundenkonto angezeigt, sollten ja eigentlich 3Gb bei dem Tarif im Monat sein. Ich habe permanent die Meldung "Anmelden im Netzwerk Congstar" als Statusinfo auf dem Handy. Ich habe die Karte auch schon in einem anderen Smartphone versucht, leider ohne Erfolg. Der Fehler scheint dann nicht auf meiner Seite zu liegen. Wo liegt das Problem?
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Ich kann noch nicht absehen, bis wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Melde dich also einfach zurück, wenn das Datenvolumen sich dem Ende neigt. Dann buchen wir einfach nochmal etwas auf.
