Mobile Daten und Anrufe gehen seit 01.07. nicht

Emmakiara2812 · 3. Juli 2022

hallo

Ich hoffe ich bin hier richtig und man kann mir helfen

Seit dem 01.07. kann ich weder auf Mobile Daten zugreifen (habe alle Balken,aber kein LTE, E oder ähnliches)

Auch Anrufe kann ich nur empfangen, aber nicht selbst tätigen

Kann mir jemand sagen, woran das liegen kann?

Mfg

Max S. · 3. Juli 2022

Hallo @Emmakiara2812,

ich möchte mir das näher anschauen. Bitte ergänze noch deinen Legitimations-PIN im Forum Profil. Den PIN kannst du selbst über das meincongstar Kundencenter oder die congstar App vergeben bzw. einsehen.

Gruß Max

Emmakiara2812 · 3. Juli 2022

Max S.

habe ich gemacht, danke!

Hoffe du kannst mir weiterhelfen

Max S. · 3. Juli 2022

Hallo 👋,

den Legi-PIN sehe ich leider nicht, sondern nur deine Ruf- und Kundennummer. Die Legitimations-PIN brauche ich leider noch zusätzlich.

Gruß Max

Emmakiara2812 · 3. Juli 2022

so, jetzt aber!

Es hat anscheinend nicht gespeichert 😅

Tatiana · 3. Juli 2022

Jetzt passt es, vielen Dank @Emmakiara2812

Deine Karte war wegen einer Rücklastschrift zum Teil gesperrt. Irgendwas scheint mit deiner Bankverbindung nicht zu stimmen . Magst du dir das bitte in deinem Kundencenter anschauen und deine Bankverbindung neu hinterlegen? Wenn du dir unsicher bist was los ist, melde dich gerne über dieses Formular bei mir.

Liebe Grüße Tatiana

Emmakiara2812 · 11. Juli 2022

okay, ich habe die Bankverbindung aktualisiert. Allerdings geht das immernoch nicht 😫

Mittlerweile kann ich nicht einmal mehr meine Kontodaten bei meincongstar einsehen

Hat jemand eine Idee?

Patrick · 11. Juli 2022

Hallo @Emmakiara2812 ,

Hast du denn schon den offenen Betrag überwiesen? Der der eben nicht abgebucht werden konnte?

Gruß Patrick

Tatiana 5. Juli 2022