Homespot, kein Internet, kein 4G

Hey @romanus26 ,

magst du einmal die Rufnummer vom Homespot, oder dein Geburtsdatum im Profil hinterlegen, damit ich mir dein Kundenkonto anschauen kann ?

Wenn du dich hier ein bisschen durchgelesen hast, hast du bestimmt gesehen, dass eine Anzahl von Kunden von einem Problem bzw. einer Störung mit dem Homespot betroffen ist. Ob das bei dir auch so ist, kann ich derzeit noch nicht sagen, gehe aber ehrlich gesagt davon aus. Funktioniert deine SIM in einem Handy?

Grüße Conny

Vielen Dank @romanus26 . Kannst du das mit der SIM-Karte bitte noch testen?

Manchmal braucht es auch mehr als einen Versuch um alles wieder ans Laufen zu bringen.

Pro forma noch eine allgemeine Frage: Befindest du dich an der Nutzungsadresse? Die unterscheidet sich ja bei dir von der Rechnungsadresse.

Viele Grüße Tatiana

Hi @romanus26,

danke für die Rückmeldung. Kannst du die SIM-Karte übergangsweise im Handy (mit der Hotspot Funktion des Geräts) nutzen, bis wir die Ursache der Störung beseitigen konnten?

Gruß Max