Hallo, ich habe seit Tagen kein Internet, habe schon alle Versuche gestartet um den Fehler zu beheben, 15 min vom Strom getrennt, APN Einstellungen geändert (mit Telekom Login), manueller Netzmodus, aber auch dort kann ich noch nicht Mal auf 4G Suche stellen, es kommt immer nur fehlgeschlagen.
4 Monate ohne Probleme und von heute auf morgen geht nichts mehr, Congstar was ist hier los?
Hey @romanus26 ,
magst du einmal die Rufnummer vom Homespot, oder dein Geburtsdatum im Profil hinterlegen, damit ich mir dein Kundenkonto anschauen kann 
?
Wenn du dich hier ein bisschen durchgelesen hast, hast du bestimmt gesehen, dass eine Anzahl von Kunden von einem Problem bzw. einer Störung mit dem Homespot betroffen ist. Ob das bei dir auch so ist, kann ich derzeit noch nicht sagen, gehe aber ehrlich gesagt davon aus. Funktioniert deine SIM in einem Handy?
Grüße Conny
Die SIM habe ich noch nicht getestet, Daten habe ich hinterlegt
Vielen Dank
@romanus26 
. Kannst du das mit der SIM-Karte bitte noch testen?
Manchmal braucht es auch mehr als einen Versuch um alles wieder ans Laufen zu bringen.
Pro forma noch eine allgemeine Frage: Befindest du dich an der Nutzungsadresse? Die unterscheidet sich ja bei dir von der Rechnungsadresse.
Viele Grüße Tatiana
Ich habe die SIM getestet und es funktioniert, ja ich befinde mich an der Nutzungsadresse.
Hi @romanus26,
danke für die Rückmeldung. Kannst du die SIM-Karte übergangsweise im Handy (mit der Hotspot Funktion des Geräts) nutzen, bis wir die Ursache der Störung beseitigen konnten?
Gruß Max
Hallo, liegt jetzt eine Störung vor? Wenn nicht kann es ja nur am Router liegen, die SIm Karte läuft im Handy.
Hi @romanus26,
in diesem Fall sehe ich die Ursache auch beim Router. Ich schreibe dir eine E-Mail bezüglich eines Ersatz für das Gerät.
Gruß Max
